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上海威才企業管理咨詢有限公司
中層,是企業的腰部力量,決定著戰略落地的效果、團隊成員的狀態,也決定著企業的組織優勢。
對于管理者來說,要使自己能在企業中發揮積極的作用,首先必須認識自己扮演的角色,清楚自己的定位。正確的管理角色認知,才能有效地實施管理,合理地安排工作,才能在更好地帶領員工實現組織目標,體現管理者的工作成效。
本課程結合中國企業管理發展的實際,從“通過明確中層角色定位,瞄準管理者業務績效改善,綜合打造隊伍的組織優勢”為目標,利用實戰演練的方式,講授系列管理工具與方法,引入企業實際案例,教授學員如何處理管理中的常見問題,幫助學員掌握簡單易行、且行之有效地管理原則、方法。
● 深刻認知管理者崗位職責,突出管理者的核心作用;
● 掌握面對3類對象管理者的角色定位,以12個案例吃透工作邏輯;
● 理解管理者的能力要求,掌握4項自我管理工具,提升管理效率;
● 培養以目標為核心、以團隊為途徑的工作思路,輸出1份行動計劃。
開場小游戲導入
1. 角色化的關鍵作用(儒家為什么是正統?)
2. 角色認知意義
3. 管理定義
第一講:管理者角色初認識
一、角色認知理論
二、管理者與骨干員工的區別
管理者:重視團隊工作結果
骨干員工:重視個人工作結果
三、骨干員工向管理者的躍遷
1. 四個升級(責任升級、溝通升級、關系升級、自我升級)
2. 角色轉換困難四個原因
3. 管理者成長的四個階段
視頻:《主角與配角》
四、新老管理者的常見“病癥”
1. 新經理并發癥:急于表現、過于緩和
2. 老經理綜合癥:經驗主義、好好先生
討論:如何應對管理的兩難現象
視頻:《沖出亞馬遜》
總結:有情的領導、無情的管理、絕情的制度
第二講:管理者的下屬角色(如何輔助上級)
一、常見的管理者角色認知錯位
1. 民意代表
2. 自然人
3. 傳聲筒
二、下屬角色正確打開方式
1. 基本準則
2. 兩大職能項
3. 執行者——永遠“補臺”而非“拆臺”
4.問題解決者——用“替身”的思維開展工作
視頻觀看:能文能武李延年片段
案例討論:王經理對小李請假事項的討論(回顧此節所學知識點)
視頻觀看:1942李培基與委員長對話
三、向上管理必殺技:主動
1. 總原則
2. 如何回復上級命令(3個公示)
3. 如何向上級匯報(3個場景)
第三講:管理者的上司角色(如何支持下屬)
一、常見的管理者角色認知錯位
1. 官
2. 業務員
3. 教父
二、上司角色正確打開方式
1. 五大職能
2. 規劃者:抓住關鍵,精準發力——通盤全局的前瞻者
3. 監督者:重視什么,就得到什么——規則制定者和維護者
4. 教練員:隨時隨地培育員工——以員工成長我己任
——四種輔導策略(做示范、追過程、選導師、降難度)
5. 示范者:為下屬樹立榜樣——團隊以身作則的標桿
6. 擔當者:勇于負責——為成員做事的風險兜底
——有效授權七步法
視頻觀看:《能文能武李延年》
案例分享:生產工序效率提升
案例討論:王主任轉型銷售經理(回顧此節所學知識點)
三、向下管理必殺技:主動
1. 三個關系
2. 三大策略(教育成長、信任理解、肯定認可)
第四講:管理者的同事定位(如何同級協作)
一、內部客戶——全局意識與客戶思維
1. 客戶思維
2. 正面行為
案例:公文印章與財務報銷、收購公司
二、有效溝通者——換位思考大局為重
1.負面行為清單
2.實現內客服務保障
案例:運動服事項/客戶邀請招待事項
三、平向管理必殺技:受益
1. 達人達己,方便他人
2. 幫助別人,才有話語
3. 多待責任,少分功勞
第六講:管理者的自我管理
一、管理者的正確意識
1. 主人翁意識
2. 擔當者意識
3. 創新意識
二、管理者的時間管理
挑戰:忙得焦頭爛額,事情永遠做不完(效率不等于效能)
2. 時間管理的三大步驟
1)診斷時間
2)確定重要事項
3)計劃安排
工具:管理學上的20/80法則
三、管理者的學習管理
1. 如何提升學習動力
2. 如何提升學習毅力
3. 如何提升學習效果
案例:羅寫作,杭州之行成果
總結:分享收獲和制定行動計劃
1.分享收獲
2. 制定行動計劃
輸出:個人行動計劃
特別說明:上述課程內容為通常版本。在確定授課前,老師會提前與相關人員做進一步溝通。通過訓前需求調研和需求分析,確定培訓目標,并根據企業實際情況調整課程實施和內容。
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