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上海威才企業管理咨詢有限公司
一、溝通的概念和核心—理解溝通,抓住核心
1、溝通的概念
2、溝通三步曲
3、溝通的三個階段
4、溝通的核心:同理心或者共情
二、使用DISC工具,識別自我和他人—理解他人,才能更好的與之溝通
1、DISC的起源和歷史
2、DISC的定義:不是性格、價值觀、智商,而是行為風格
3、DISC的分類以及原則
風格分主動和被動之分
風格也分關注人和關注事兩個維度
行為風格的自然風格和適應風格的區別
自然風格和適應風格的區別
本我和他我的定義
三、DISC的不同特質的人的特點與溝通
1、測試:不同特質的人的測評
2、確定自己的主型和負型
負型也會影響你的行為風格
3、D類的人的特點
D類人的典型特征
演練:如何和D類的人溝通
總結:D類人的核心需求是什么?
4、I類的人的特點
I類人的典型特征
演練:如何和I類的人溝通
總結:I類人的核心需求是什么?
5、S類的人的特點
S類人的典型特征
演練:如何和S類的人溝通
總結:S類人的核心需求是什么?
6、C類的人的特點
C類人的典型特征
演練:如何和C類的人溝通
總結:C類人的核心需求是什么?
7、不同風格的人之間的溝通
D與不同人員的溝通:
D如何和D、I、S、C 溝通
I 如何和D、I、S、C 溝通
S如何和D、I、S、C 溝通
C如何和D、I、S、C 溝通
演練:如何快速準確的判斷對方是何種風格的人?
練習題:以下這些行為是哪種風格的人?
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