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上海威才企業管理咨詢有限公司
員工需要什么樣的動機才能達到最佳績效?今天企業的答案往往是“員工滿意度”,但是這個概念可以說毫無意義。就算它具有某種意義,“員工滿意度”仍然不足以激勵員工充分滿足企業的需求。
企業之所以關心滿意度的問題,是因為領悟到在工業社會中,恐懼不再是員工的工作動機。我們需要采取的做法是以追求高績效的內在自我動機,取代由外部施加的恐懼。唯一有效的方法是加強員工的責任感,而非滿意度。員工究竟想不想承擔責任的問題,過去已經討論了很長時間,今天業界又拿出來討論。一方面,人際關系學派一直告訴我們,員工想承擔責任,的確,他們必須負責任;但另一方面,管理者卻又告訴我們,員工怕負責任,簡直避之唯恐不及。如何讓員工真正的負起責任是本課程討論的重點,而有效的授權與激勵則是管理者管控手段之一。
管理者的激勵手段
1. 管理付出VS激發投入
2. 如何理解高績效的敬業員工
3. 如何讓員工知道工作要求?
練習:下達清晰的工作要求
4. 如何讓員工具備所需要的必備物資?
討論:管理者需要提供何種支持?
5. 如何讓員工做他最擅長的事?
練習:(1)分析工作任務 (2)選擇合適的人 (3)展開一次有效的授權溝通
6. 如何給予員工正面反饋?
角色扮演:給予員工反饋
7. 如何鼓勵員工的發展?
練習:滿足成長的高級需求?
8. 如何讓員工的意見受到重視?
練習:創造開放環境
9. 如何讓員工感受到自身工作的重要性?
討論:團隊和團伙的區別
10. 如何讓員工感受到身邊的伙伴致力于高質量的工作?
視頻討論:工作伙伴建立
11. 如何讓員工愿意吐露心聲?
練習:管理風格多樣性
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