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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
課程說明:要掌握企業(yè)溝通中的沖突管理技能,必須要掌握如下幾大重點(diǎn):
· 心理學(xué)基礎(chǔ) –冰山模式 -著重訓(xùn)練學(xué)員的分析能力,面對(duì)沖突能夠找出根本原因。
· 溝通的分析及應(yīng)用技巧 –即如何在沖突中理清人際需求和業(yè)務(wù)需求,這樣可以運(yùn)用企業(yè)溝通規(guī)則和人際溝通技巧分別處理,徹底擺脫思路不清,無從著手的問題。
培訓(xùn)中都會(huì)配上案例、討論、分享、問答,結(jié)合老師在國外500強(qiáng)企業(yè)20多年的工作經(jīng)驗(yàn)與分享,以務(wù)實(shí)的形式讓學(xué)員從掌握高水準(zhǔn)的溝通技能入手,以專業(yè)科學(xué)的方式做好沖突管理。
課程大綱: |
上午: 從心理學(xué)的層面了解產(chǎn)生沖突的根源
下午: 遇到?jīng)_突和障礙時(shí)的對(duì)策
全天培訓(xùn)小結(jié) |
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結(jié)束 |
聯(lián)系電話:4006-900-901
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