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上海威才企業管理咨詢有限公司
杰克韋爾奇先生說:“要管理,更好領導,21世紀偉大的管理者是教練式領導”
根據調查研究,企業在發展中已經建立了完善的制度、流程和工藝,但管理者因為沿襲了原有的管理和控制,忽視了對人主動的培育激勵支持和服務,所以會產生管理控制過度而領導不足狀況,造成員工積極性不足、執行力不強,工作按部就班,思想相對僵化。現代管理思想認為,企業旨在成為一個讓員工發揮最大潛力的場所,管理者應給予下屬大力支持,鼓勵并提供信息和機會的過程,使員工能夠更有效地發揮自己的能力;高層管理者應不斷升維,轉型成為團隊領導者,發揮影響更好的帶人帶心,激發同員工成長。教練,這種激勵潛能、提升效率的技術,已成為管理者提高管理最有效的管理技術之一。教練式溝通如一面鏡子,令對方及時調整心態認清目標,在工作中不斷有效的溝通和激勵對方,以最佳狀態去創造成果。教練型溝通將在員工身上發現他的潛能,然后引爆潛能,讓員工在績效表現上大放光芒,幫助員工實現目標。
本課程讓管理者領悟教練式領導精精髓,學習教練式溝通的五大技術,更好激發和支持員工,通過教練賦能讓團隊產生動能,并根據現場的不同情況和員工的不同發展階段,分別采用帶人帶心的領導行為和利他之心來促進團隊邁向高績效!
1、學習管理者教練式影響力的精髓;
2、掌握促進自動自發的教練式溝通技巧的實用方法;
3、運用不同領導溝通藝術達到帶人帶心的目標;
4、學會在績效推進中的輔導話術和面談流程。
導引:管理者的新領悟:教練式管理的特點和要點分析
1、教練式領導的工作特點
2、教練式領導的流程
3、教練式領導“SET”原則
第一講: 促動員工自動自發的智慧:教練式對話技術的5項能力
一、深度傾聽3F+3R技術——打開心扉技術,讓員工感受關注和尊重
練習活動:說出你最得意的一件事
1、換位思考:如何讓讓員工感動
2、良好感受:如何設計有效的傾聽讓員工輕松
3、感受互動:運用傾聽的六大技巧與員工互動
4、延續思路:令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運用
5、避免沖突:傾聽中的暈輪效應解讀與情緒調適
測試:傾聽能力測試
工具:3F+3R傾聽模型解析
演練:總監與小林如何避免矛盾
二、準確發問——聚焦問題,開啟思考之路的技術
1. 開放式發問的方法:提供信息,分享思路
2. 封閉式發問的方法:獲得精準信息、聚焦問題核心
3. 啟發誘導發問方法:啟發部下思考、分析能力
工具:“三不問原則” “三多三少原則”
練習:如何轉換提問方式激發員工思考
三、有效的表達——令員工愉悅而更愿意與你繼續對話
1開啟心門表達的三把鑰匙
2令對方愿意接受的四類表達原則
3異議的處理與情緒調適“8字真經”
案例:費斯丁格判斷法則解讀
四、真誠贊美——激發士氣,激勵人心
1.贊美和恭維的區別
2.贊美的六種方式
3.BIA積極反饋的運用
練習與PK:贊美員工
工具:積極性反饋技術運用
五、建設性反饋與批評——負激勵也能產生正激勵的效果
1、直接批評法的運用場景和口氣
2、漢堡式批評的實戰運用
3、BID反饋模型解析
練習與PK:有效的正負激勵
工具:改善性反饋技術
第二講 以目標為中心的績效輔導面談溝通技巧
一、目標實施中的績效輔導面談溝通技巧
1、聚焦目標4問
2、了解現狀3步法
3、探索行動方案
4、強化意愿說辭
5、職場上的工作教導4步法
參考案例:教練工具 GROW、對話案例
工具:積極性反饋與改善性反饋 、學員練習
情景模擬:《教練員工四步法運用》
二、管理者與員工進行有效績效溝通技巧
1、績效面談流程
2、績效面談前之準備
3、有效進行績效面談之提示
4、績效面談應避免事項
情景模擬:《與員工績效面談現場模擬》
聯系電話:4006-900-901
微信咨詢:威才客服
企業郵箱:shwczx@www.wuxiaohua123.cn
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