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上海威才企業管理咨詢有限公司
簡單的思考難以解決復雜的問題!
我們在日常管理工作經常會遇到這樣的困擾:面對復雜的局面,如何抓住問題的重點?面對紛亂的各種表面現象,如何看到問題的本質?面對問題的多樣性和不斷變化的形勢,提出有效的解決方案?如何厘清問題的復雜關系,抓住解決問題的關鍵?
運用系統思維,進行全面、深入的思考,看到系統各要素存在的相互影響、彼此依存的復雜關系,不只是片面的局限性思思維,就能避免出現“局部最優、整體惡化”的困境。
思維的效率決定了工作的效率!
企業中管理效能問題,90%是思維方式的問題。企業運作效率低下,戰略不清、溝通不暢、組織不力……大多數都與思考方式、思維理念有關。大多數企業缺乏系統、規范和有效的思維訓練,來提升企業管理人員的思維素質和思維層次。目前大量的500強企業培養員工的系統性思維,以提高分析問題和解決問題的能力,加強團隊溝通協作進而提升管理效率。
本課程的教學極度注重和學員之間的互動,充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式,例如:示范演練,小組討論,成果分享,視頻教學,頭腦風暴等,讓所有學員積極參與到課程的學習和互動練習中,以提高學員的思維能力,培養先進高效的思維素質和思維模式,進而提升管理效能。
本課程從系統思維入手,培養學員的全局思考能力和分析解決復雜性問題的能力。通過本課程系統的學習:
● 培養系統思維和全局思考的意識,解決問題時要需站在整體性的全局看問題;;
● 掌握系統思維和全局思考的基本方法和工具,并應用到解決實際問題之中;
● 運用“本質思考法”、“要素拆解法”、“系統分析法”等系統思考的方法分析復雜問題;
● 運用“構建框架法”提出問題的解決方案;
● 培養本質思維和創新思維能力,透過現象看本質并選擇解決問題的更多替代方案;
第一講:系統思維提升全局思考能力
一、系統思維解復雜問題
1. 系統思維注重思維的整體性、全面性、深刻性
案例:系統思維與東方智慧
2. 解決復雜問題需要進行系統思維
3. 系統思維與全局思考
案例:無處不在的各種系統
1)系統論是系統思維的基礎
2)整體性是系統思維的核心
二、修煉系統思維習慣:養成四大思考模式
1. 全局思維VS片面思維
2. 本質思維VS表面思維
3. 動態思維VS固化思維
4. 整體思維VS局部割裂
三、系統思維的常用方法
1. 要素拆解法
2. 系統分析法
四、因果回路圖:系統思維的新工具
案例導入:為什么現在公司的業務越來越難開展?
1. 系統的構成要素
2. 系統的反饋與延時
案例:疫情防控中的系統反饋
3. 系統的增強回路與調節回路
案例:市場監督總局對阿里巴巴做出行政處罰
4. 繪制因果回路圖的步驟
第二講:發現問題與界定問題
一、什么是一個問題?
導入:問題即目標與現狀的差距
1. 問題的來源
2. 問題的嚴峻性、緊急性與變化趨勢
3. 問題的復雜性與多樣性
案例討論:帝國大廈的電梯速度太慢的問題
二、準確的描述問題
案例討論:公司的業績下降了,領導讓你找對策
1. 準確、清晰的描述問題
2. 界定問題的“5W2H”與“六個問題”
3. 信息共享,看到問題的全貌
第三講:分析問題(找到問題的本質與主因)
一、要素拆解法:分析問題的構成要素找原因
案例導入:員工的工作成效未達預期,怎么辦?
1. 拆解問題的構成要素
2. 全面思考問題的原因
3. 對比驗證,查找主因
二、系統分析法:洞察問題的本質與癥結
案例導入:微軟的員工食堂管理措施
1. 整體、系統的看待問題:目標、要素及關聯關系
案例:本位主義思考帶來更嚴重的問題
2. 運用“因果回路圖”洞察問題的結構和關系
案例:某集團分公司總經理的困局
3. 找到問題的關鍵點和杠桿解
案例:武漢方艙醫院投入使用,疫情得以控制
1)調整目標
2)調整回路關系
3)調整延遲
4. 常見的系統基本模型
第四講:解決問題(系統思考問題的解決方案)
一、邏輯框架法:構建框架,全局思考
小組討論:確定工作中的某個具體問題
第一步:明確目標
案例:中央空調的凝露問題
第二步:羅列想法
第三步:提煉延伸
案例:配電站噪音如何處理?
視頻:沒有心靈感應怎么辦?
第四步:多維思考
第五步:構建框架
1)向上檢驗:是否做到上下對應
2)橫向檢驗:是否符合MECE原則
3)向下檢驗:是否還有替代方案
二、系統思考,科學決策
案例導入:避免采取“局部最優、整體惡化”措施
1. 解決問題的資源和約束條件
2. 決策標準與權重設置
3. 綜合考慮方案的風險、收益、時間、成本
4. 決策模型進行高效決策
5. 識別決策陷阱:解決問題的方案可能導致更嚴重的問題
課程總結與回顧:送彩蛋
聯系電話:4006-900-901
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