1.點(diǎn)擊下面按鈕復(fù)制微信號(hào)
點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào)
上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
管理就是決策!
不管是企業(yè)主還是職業(yè)經(jīng)理人,在行使管理職責(zé)時(shí)都要進(jìn)行各種各樣的決策;而決策是否科學(xué)有效,將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)重大影響。那么,如何做出科學(xué)有效的決策?如何對(duì)諸多備選方案做出正確的評(píng)估?如何抉擇最終的決策方案?這些都是在進(jìn)行管理決策時(shí)需要認(rèn)真且慎重考慮的問(wèn)題。
但,受限于思維方式和認(rèn)知的局限,導(dǎo)致管理者在進(jìn)行決策時(shí)往往不能正確的、全面的、動(dòng)態(tài)發(fā)展的評(píng)估備選方案帶來(lái)的深刻的影響,從而造成決策的失誤,給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和損失。因而,在進(jìn)行管理決策時(shí),需要應(yīng)用系統(tǒng)思維進(jìn)行全面性、整體性、深入的評(píng)估備選方案,從而做出科學(xué)有效的決策。
系統(tǒng)思考是以系統(tǒng)論為依據(jù)的思維模式,也是進(jìn)行管理決策是必要的思維模式。系統(tǒng)論是迄今為止人類所掌握的最高級(jí)的認(rèn)知模式,深刻影響現(xiàn)代人的思維方式和行為方式。
系統(tǒng)思考是評(píng)估或判斷決策如何影響相關(guān)整體狀態(tài)的過(guò)程,是一種系統(tǒng)地解決問(wèn)題的方法和思維框架。運(yùn)用系統(tǒng)思考,能從整體上對(duì)影響系統(tǒng)行為的各種要素與相互關(guān)系進(jìn)行思考,以培養(yǎng)人們對(duì)復(fù)雜性、相互依存關(guān)系、變化及影響力的理解與決策能力。
目前很多管理人員在進(jìn)行決策存在的普遍現(xiàn)象則是,思維存在局限性和片面性,容易固化和片面的看待問(wèn)題,很多人搞不清真正的問(wèn)題是什么,甚至看不到問(wèn)題的存在。同時(shí),遇到問(wèn)題也往往頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳;問(wèn)題似乎解決了,但重復(fù)問(wèn)題總是一而再、再而三的發(fā)生。解決問(wèn)題也往往本著經(jīng)驗(yàn)主義或者本位主義出發(fā),盲人摸象,偏于一隅,格局偏于狹隘。
上述存在的問(wèn)題,很大程度上與缺乏系統(tǒng)思維有關(guān)。因此,學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維、提升管理決策能力,已經(jīng)成為管理人員的重要選擇。
● 掌握管理決策的基本概念、方法和步驟;
● 掌握系統(tǒng)思考的基本方法和工具;
● 培養(yǎng)全面、系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)思考問(wèn)題的意識(shí)和方法,避免片面、孤立、靜止的思考問(wèn)題;
● 應(yīng)用因果回路圖對(duì)備選方案的影響進(jìn)行深入和動(dòng)態(tài)的評(píng)估;
● 學(xué)習(xí)管理決策的模型、方法,全面系統(tǒng)思考,做出科學(xué)決策;
● 打開視野,擴(kuò)大格局、破除本位主義、局部視角,建立大局觀。
導(dǎo)入:管理就是決策
1. 今天的生活源于昨天的選擇
2. 管理工作需要做出各種決策
3.管理決策的常見(jiàn)工具和方法
第一講:管理決策的“二、四、五”
一、管理決策的“兩個(gè)基本要素”
導(dǎo)入:《流浪地球》的啟發(fā)
1. 價(jià)值要素
1)決策以目標(biāo)和價(jià)值為導(dǎo)向
2)管理決策與組織目標(biāo)
2. 事實(shí)要素
1)管理決策需要以事實(shí)為基礎(chǔ)
2)客觀事實(shí)和規(guī)律對(duì)決策產(chǎn)生重大影響
3)顯性的事實(shí)與隱性的事實(shí)
二、管理決策的“四個(gè)主要階段”
1. 情報(bào)活動(dòng)
案例討論:事實(shí)不清帶來(lái)的決策失誤
2. 設(shè)計(jì)活動(dòng)
案例討論:探尋更多、更優(yōu)的備選方案
3. 抉擇活動(dòng)
案例討論:諸多備選方案,如何選擇?
4. 評(píng)估活動(dòng)
討論:決策的有限理性
三、管理決策的“五個(gè)核心問(wèn)題”
1. 需要解決的問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么?
2. 備選方案的可行性和可能性是怎樣的?
3. 各備選方案會(huì)帶來(lái)的怎樣的影響和結(jié)果?
4. 備選方案能否或多大程度能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?
5. 如何確定抉擇的機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)?
第二講:管理決策需要系統(tǒng)思考
導(dǎo)入:忽視系統(tǒng)性與整體性帶來(lái)的管理危機(jī)
一、系統(tǒng)思考是整體性思維
案例:猴子剝香蕉的故事
導(dǎo)入:系統(tǒng)思考是以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)的思維方式
1. 系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的整體
案例討論:公司組織的整體性,相互影響、不可分割
1)東方思維的整體特征——系統(tǒng)之美
2)系統(tǒng)的構(gòu)成整體性——整體不等于系統(tǒng)要素的簡(jiǎn)單相加
3)系統(tǒng)的聯(lián)系具有隱秘性
2. 構(gòu)成系統(tǒng)的三個(gè)要件
1)系統(tǒng)目標(biāo)或功能
2)構(gòu)成要素
3)關(guān)聯(lián)關(guān)系
討論:公司組織系統(tǒng)的特點(diǎn)
3. 系統(tǒng)常見(jiàn)分類
二、系統(tǒng)的四大特征
特征1:系統(tǒng)的自我調(diào)節(jié)能力—適應(yīng)性
案例討論:管理團(tuán)隊(duì)(組織)的調(diào)節(jié)能力
1)系統(tǒng)自適應(yīng)與脆弱性
2)健壯的組織系統(tǒng)
特征2:系統(tǒng)的層次性
1)系統(tǒng)的整體關(guān)聯(lián)性與層次性
案例:集團(tuán)公司與分公司及公司與部門的關(guān)系
2)決策陷阱:整體最優(yōu)與次優(yōu)化
特征3:系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)自發(fā)性——自組織與涌現(xiàn)
案例:鴻星爾克熱銷的“涌現(xiàn)原理”
1)涌現(xiàn)的現(xiàn)象
2)涌現(xiàn)的意義
特征4:非線性—動(dòng)態(tài)性復(fù)雜
討論:為什么同樣的措施,之前有效而現(xiàn)在無(wú)效?
第三講:系統(tǒng)思考做出科學(xué)決策
一、系統(tǒng)思考的“五個(gè)關(guān)鍵詞”
案例:武漢方艙醫(yī)院對(duì)抗擊新冠疫情的重要作用
1. 變量(存量)
案例:關(guān)注關(guān)鍵變量(存量)的變化
2. 因果鏈
案例:找到內(nèi)在邏輯因果關(guān)系
3. 增強(qiáng)回路
案例:特斯拉的增長(zhǎng)邏輯
4. 調(diào)節(jié)回路
案例:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的阻礙
5. 時(shí)間延遲
案例:新冠疫情期間核酸報(bào)告的時(shí)效性
二、繪制因果回路圖“四個(gè)步驟”
1. 確定目標(biāo)
2. 尋找要素
3. 理清關(guān)系
4. 劃定邊界
三、系統(tǒng)基模與常見(jiàn)的決策陷阱
案例導(dǎo)入:“海底撈”關(guān)閉門店的啟發(fā)
1.成長(zhǎng)上限
2. 成長(zhǎng)與投資不足
3. 舍本逐末
4. 飲鴆止渴
5.富者愈富
6. 共同悲劇
7. 目標(biāo)侵蝕
8. 競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)
課程總結(jié):送彩蛋
聯(lián)系電話:4006-900-901
微信咨詢:威才客服
企業(yè)郵箱:shwczx@www.wuxiaohua123.cn
深耕中國(guó)制造業(yè)
助力企業(yè)轉(zhuǎn)型
2021年度咨詢客戶數(shù)
資深實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
客戶滿意度
續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹