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上海威才企業管理咨詢有限公司
己的時間自己安排;
而作為一線班組長,要去管理一個團隊,要琢磨下屬每個人的腦子里在想什么,要去安排他們的時間,要確保這些人在8小時中想的都是公司的事情而不是其他,不僅僅要對直接上級負責,同時要最大程度地爭取團隊資源,還要與同級別的管理者橫向溝通。
如何從一個成功的個人貢獻者,轉型到一個成功的一線班組長?
本課程結合企業對班組管理的核心要求,歸納提煉班組長的五大核心技能:
1. 班組長素質基礎:強烈進取意愿 ~ 班組長獲得領導能力的關鍵;
2. 班組管理原則:恰當的角色定位 ~ 班組成員工作分工與有效溝通的基礎;
3. 班組團隊保障:有效的部屬培育 ~ 提升班組整體戰斗力的核心;
4. 班組目標績效:正確的業績分析 ~ 班組管理的中心與管理基本思路;
5. 班組持續改進:準確的分析改善 ~ 班組問題分析邏輯、方法與改善技術。
課程通過豐富的實際案例分享、大量的課堂實戰練習,幫助班組長掌握管理班組的五大核心技能,快速提高班組長的綜合管理能力,實現班組業績快速成長。
● 個人素質方面:掌握班組長個人威望塑造的方法,以及班組積極性打造技巧;
● 溝通能力方面:掌握不同場合下班組長對上、對下的溝通技巧;
● 部屬培養方面:掌握碎片化培訓提升員工技能的OPL方法和實戰訓練技巧;
● 班組績效方面:掌握班組生產效率OEE分析方法,抓住常見效率浪費問題;
● 問題改進方面:掌握常見品質、管理、安全等問題分析判斷工具和改善方法。
第一講:班組長的領導能力實質
一、團隊領導力實質
1. 內在特質決定吸引力——特質論
2. 外顯行為決定影響力——角色論
案例:班組長威信的典型特征分析
3. 成就意愿對班組長領導能力的作用
4. 自信心對班組長領導能力的作用
案例:運用期望理論對員工的激勵作用效果分析
二、班組長的角色認知
1. 按時間管理法則對工作事件進行正確分類
2. 常見的管理者角色錯位的案例
案例:靠前指揮的角色扮演——從李四的罷工剖析領導者角色的行為特征
案例:靠中策應的角色擔當——從藍月瑛的挫折剖析團隊成員角色的行為特征
案例:靠后支持的角色啟迪——從員工抱怨剖析教練角色的行為特征
第二講:班組長的團隊建設與激勵
一、開啟員工心理密碼
1. 員工性格分類與心理需求特征
2. 員工心理需求與行為特征分類
二、聯系員工業績目標
1. 弗雷姆期望理論模型對員工積極性的作用分析
案例:運用期望理論提升某現場合理化改善活動積極性
課堂練習:選擇現場中關鍵目標或典型問題,分析達成目標的影響因子,形成分析思維導圖。
三、員工成熟度的發展過程
1. 從工作技能與工作意愿區分員工成熟度
2. 用西游記的人物標注員工成熟度
3. 高成熟度員工的重用原則
4. 較高成熟度員工的激勵原則
5. 低成熟度員工的強化原則
6. 新進員工的留用原則
四、班組長對員工的指揮度把握
1. 高階成熟度的授權管理
2. 中階成熟度的參與管理
3. 低階成熟度的督導管理
4. 新進成熟度的指揮管理
五、員工積極性的三個層次分類:吃瓜群眾、聽話群眾、朝陽群眾
1. 從無關群眾到吃瓜群眾的激勵方法:利益共享的目標宣貫
案例:電影《讓子彈飛》中的群眾造勢方法
2. 從吃瓜群眾到聽話群眾:動機~期望值激勵方法
案例:電影《讓子彈飛》發錢、發槍背后的理論支撐
3. 從聽話群眾到朝陽群眾:全員檢查到全員參與過程
案例:某企業全員現場拖地激勵過程解讀中國式激勵
第三講:班組生產效率的核心與增效改善
一、最佳的資源利用率
理論:OEE生產綜合利用率
1. OEE的指標定義與計算方法
案例:某企業一日生產日報測算OEE
2. 產線綜合利用率跟蹤
工具:《產線停機跟蹤表》運用
二、生產等待浪費與班組設備稼動率改善
1. 等待浪費現狀的三大原因解析
2. 運用SMED方法加速生產換型
案例:某工裝生產快型過程浪費分析
工具:《生產換型過程分析表》的運用
3. 運用ECRS方法優化產線效率
案例:某裝配線產線平衡浪費分析
工具:《產線山積圖》的運用
三、生產作業浪費與班組時間利用率改善
1. 作業浪費現狀的三大原因解析
案例:某人機聯合作業過程視頻分析
工具:人機作業測定表應用方法、作業時間利用率計算、作業性能利用率計算
案例:某手工作業過程視頻分析
2. 動作經濟性九大原理運用
案例:某手工作業崗動作經濟性改善、某企業標準動作改善增效實現過程解剖
3. 工序標準化作業改善原則:上中下三策
課堂練習:學員發掘生產現場典型浪費,并研討發布
第四講:班組長的工作教導與溝通
一、為何員工需要工作指導?
1. 從效率看:動作經濟型作業方法
案例:穿螺桿手工非標作業問題與改善
2. 從質量看:員工失誤七種原因
案例:孔深測量的誤差成因、冰箱裝配手工粘貼誤差
3. 從方法看:簡單折紙方法游戲體會指導的作用
二、工作指導四階段法:1-學習準備
1. 作業分解
1)作業分解表的結構
案例:《某工序作業分解表》
2)作業分解的步驟與動作
案例:某疊衣服作業分解步驟動作
3)步驟要點與風險:成敗點(風險)& 安全點(風險)& 竅門點(經濟性作業)
案例:疊衣服的難點(為什么)& 直覺點(對比性)
練習:根據企業典型作業試試作業分解表編制
2. 開場溝通與學員站位
1)開場準備四問題
2)指導中學員合理站位原則
三、工作指導四階段法:2-傳授工作
1. 說給他聽:作業步驟精煉的口訣法
案例:某疊衣服作業步驟口訣精煉
2. 做給他看:完整體會正常操作
案例:某疊衣服操作演示
3. 邊做邊講:一步一示范,一步一要點
案例:某疊衣服講解
4. 學員復述步驟
練習:根據作業分解表練習工作傳授
四、工作指導四階段法:3-嘗試練習
1. 讓他體會試做:放慢節奏,糾正錯誤
2. 讓他邊做邊說:復述步驟,強化記憶
3. 讓他邊做邊講:反饋要點,強化體會
五、工作指導四階段法:4-檢驗成效
1. 工作安排,指定幫助人
2. 信息時代工作指導新方法:單點短視頻技能微課
3. 單點短視頻技能微課對技能升級的迭代作用體會
課堂練習:運用手機完成一次技能教導情景模擬
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