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上海威才企業管理咨詢有限公司
中高層管理者,承擔著將企業戰略落地和經營目標達成的重要使命,是企業承上啟下的關鍵力量。
中國企業的職業經理人與部門主管,大部分是企業從基層優秀的技術和業務人員選拔出來的。從優秀的專業技術和業務人才到高效的管理者,這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變,也是企業培養人才的必由之路。
管理者要發揮出作用,在企業發展中體現個人的價值,需要對自己的角色定位有清晰的認知,在職業發展的不同階段掌握與此階段相適應的管理技能,積累對應的實戰經驗。
本課程站在企業經營的角度,從企業發展的需求出發,結合企業發展戰略和目標執行,導出企業對管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業發展的高度認知自己的管理角色,并獲得必備的核心管理技能。
● 幫助學員明確中高層管理者的工作定位和管理角色認知;
● 幫助學員掌握團隊打造與下屬培養的能力;
● 幫助學員掌握員工激勵與員工授權和不同特點員工的管理能力;
● 幫助學員掌握目標管理與目標執行管控的能力;
● 幫助學員掌握與上級、同級、下屬三個維度的高效溝通的能力;
● 通過實戰演練,幫助學員系統提升作為管理者的核心管理技能。
導入篇:管理者角色認知
分享:管理小故事《小男孩的褲子》
1. 什么是管理
2. 管理者在企業中的定位
案例分享:劉強東(京東集團)為什么在干部會議上大發雷霆?
3. 管理者畫像
小組研討:上級、下屬、自己眼中的管理者
4. 不同層級管理者的能力要求
工具:管理者核心能力模型
管理者核心能力一:團隊建設與工作重點
小組研討:他們是團隊嗎?
一、團隊的定義
小組研討:新組建團隊容易出現的問題
視頻案例:諸葛亮首次主持軍事會議遇到的挑戰
拓展游戲:極速60秒(模擬團隊從組建到成熟)
二、團隊發展的三個階段與特征
視頻案例:紅海行動中蛟龍小隊高效協作解救人質
小組研討:團隊不同發展階段的工作重點
管理者核心能力二:團隊的人才培養
1. 團隊(企業)不同發展階段對人才的不同需求
2. 人才培養從選人開始
小組研討:員工的工作技能是怎么獲得的?
3. 阿里巴巴集團員工訓練“十六字真經”
4. 員工技能提升與“7-2-1”學習法則
實戰演練:教導下屬的時機選擇
管理者核心能力三:管理不同類型的員工
1. 員工成熟度的兩個維度:能力與意愿
案例分析:唐僧團隊成員的成熟度分析
3. 團隊中員工的四種類型
實戰演練:他們屬于那種類型的員工?
3. 能力和意愿之間的相互影響
思考:什么是領導風格
課堂測試題:領導風格測試
4. 領導風格的四種類型
實戰演練:不同類型員工應該采取怎樣領導方式?
管理者核心能力四:員工授權
小測試:你會授權嗎?
1. 管理者不愿意給下屬授權的六個原因
2.授權的四個層級
小組研討:哪些工作不可以授權?
3. 防止員工的“反授權”(別讓員工身上的猴子跑到你的身上)
實戰演練:這些工作應該授權給誰?
管理者核心能力五:員工激勵
課堂練習:是什么因素影響了你的工作意愿?
1. 影響員工作意愿的兩個因素
2. 馬斯洛層次需求理論與動機創造
3. 自我心理暗示與自我激勵
4. 羅森塔爾效應(期望理論)
小組研討:在團隊里可以采取哪些非物質激勵的方式?
案例解讀:阿里集團非物質激勵清單解讀
5. 不同類型員工的激勵方式
管理者核心能力六:目標制定與分解
1. 目標無法實現的三個重要原因
1)目標制定不合理
2)目標沒有合理分解
3)目標的執行過程沒有管控
2. 目標制定的SMART原則
實戰演練:這些目標制定的合理嗎?怎么修改?
3. 應用壓力曲線工具推動目標達成
思考:如何給下屬分配部門的工作目標
4. 目標分解的原則和方法
實戰演練:一個項目性任務(目標)如何進行工作分解?
管理者核心能力七:目標執行管控
案例分享:鐵塔尼克號沉沒的原因——有目標沒計劃
1. 目標執行管控的四大利器
——工作計劃、高效會議、績效考核、項目管理
2. ABC工作法與工作計劃
實戰演練:基于部門目標進行工作計劃的制定
3. 工作計劃制定的原則和重點
工具應用:工作計劃表與業務預算
視頻案例:會議為什么失控?
4. 高效會議
——會前準備、會中控制、會后督辦
5. 利用高效會議督導目標達成
6. 績效考核表應用與績效面談
實戰演練:對目標執行過程的考核方式
7. 項目管理的三大目標和五大過程
案例分享:一項新工作的項目計劃制定與目標執行管控
管理者核心能力八:高效溝通
一、高效溝通的重要性
1. 溝通的目的
視頻案例:紅海行動一次拯救人質行動中的高效溝通
2. 溝通的渠道和方式
3. 高效溝通的重要性
二、如何與上級高效溝通
案例研討:總經理秘書小王買書的故事
1. 主動匯報與節奏控制
2. 邏輯思考與表達
——30秒電梯演講理論與實戰
3. 掌握上級的性格與工作習慣
4. DISC性格解析(不同性格領導的溝通要點)
實戰演練:不同性格領導的溝通方式(表情、語言、文字、禁忌)
實戰演練:向上級申請旅游名額
5. 解決方案與PLAN B
6. 與上級溝通的原則與技巧
三、如何與同級高效溝通
案例研討:一次跨部門的沖突
1. 如何預防同級溝通中的沖突
實戰演練:與財務部的跨部門溝通
2. 選擇適合的溝通渠道和方式
——換位思考,求同存異
案例研討:采購員和質檢員間的“暗戰”
3. 建立跨部門的溝通會議和流程
4. 建立情感賬戶,讓溝通變得簡單
5. 跨部門(同級)溝通的原則與技巧
四、如何與下屬高效溝通
實戰演練:如何與一名遲到的員工溝通
1. 溝通中的“情、理、法”
2. 不同類型員工的溝通方式
3. 與下屬溝通的原則與技巧
實戰演練:不同類型員工的溝通和管理方式
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