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上海威才企業管理咨詢有限公司
您是否遇到下面一些典型問題:
執行力–總裁們最常說的一句話是:“我們企業的執行力不夠”。在組織了“如何提升企業的執行力”培訓后,有多少企業的執行力得到了提升,如果感覺有,又是體現在什么地方?
績效管理–績效管理系統的目的是提升績效, 但系統本身能達成這樣的目標嗎? 經理們是在完成系統要求的表格,還是確實在提升部下的績效。那些難以量化,但又很重要的指標該如何來管理呢?經理們給下屬的績效考核表上打的分數有多少實際的意義呢?
結果導向–這是一種態度,我們希望組織內越多的人有這樣的態度越好。但是,如何知道我們的經理和員工有這樣的態度呢?有什么方法能確實地幫助他們以這樣的態度來工作呢?
溝通–我們常將組織的很多問題歸結為“溝通”問題,并強調大家要多溝通。 可是溝通的目的是什么?如何在組織內形成有效的溝通j機制?公司花了大量人力、財力建立的 IT系統對有效溝通的幫助到底體現在哪里?是否讓一些人可以更方便地將電子郵件抄送給所有的人,以表示他們已經“溝通”了呢?
團隊合作–團隊合作非常重要,所以我們上了不少的團隊合作的課程,包括讓人感觸極深的體驗式培訓。可是團隊精神和個人績效之間的平衡在哪里呢?一個銷售人員是應該更關注自己的定單,還是幫助別的銷售人員更好的簽單?當績效考核和個人利益存在的情況下,團隊精神該如何推動和評價呢?
激勵–您相信胡蘿卜加大棒的方法是會持續有效的嗎?即使有效,它對企業的成本要求是否會逐漸達到它的極限? 對于經理而言, 除了獎金、升遷的正面因素和開除的負面因素外,難道就沒有真正有效的激勵方法了嗎?
類似的情況還有:有效領導、內部整合、客戶滿意度、信賴關系、企業文化、決策制訂、計劃執行等等、等等。當這些方面出現問題的時候,實質上是因為一個更深層次的問題的存在。這個問題就是:絕大部分的人認定別人是造成問題的原因,但幾乎沒有人認為是他們自己制造了問題。因此,沒有人認為他們需要為此負責。個人和組織一起陷入問題之中,而沒有人愿意、也無法解決問題。
這個深層次危害組織發展的問題,被定義為 “自我蒙蔽”。所有普遍存在的與領導力、溝通、沖突和解、團隊建設、企業文化、整合相關者、員工關系、信賴等等有關的 “人的問題”都是這個“自我蒙蔽”問題的表現。正是因為這個深層的問題沒有得到解決,體現在上述領域的問題就會不斷地蔓延。
“人的問題不是通過聚焦于人的問題來得到解決;人的問題是通過以一種精準的方式,聚焦于結果而得到解決。”本課程剖析“自我蒙蔽”的表現、成因及危害,引導我們跳出盒子,在更高層面上關注績效結果,為團隊的健康發展開辟新的道路。
● 了解“自我蒙蔽”及其危害,在更深層面上挖掘影響領導與管理有效性的關鍵原因
● 剖析四種典型的“盒子”不同場景的表現,學習并掌握內外部客戶(上級、下級、同事、合作伙伴)的影響力提升辦法
● 建立專注在目標上的思維習慣
● 找到團隊管理中因人而異的管理策略
● 激發并建立相互信任的團隊合作關系
● 提升您和團隊的總體績效,提升下屬的滿意度
第一講:自我蒙蔽是如何產生的
一、所是(way of being)——影響力的源頭
1. 行為的冰山模型
2. 行為背后的影響要素
3. 為什么“所是”影響更深遠?
二、兩種所是:抗拒式與回應式
1. 什么是抗拒式?
2. 什么是回應式?
情境模擬:當面對客戶或上級的質疑時,你該怎么辦?
三、從自我違背、自我辯護到自我蒙蔽
1. 自我違背的含義
2. 自我辯護的表現
3. 自我蒙蔽及其危害
案例分析:
1. 一碗陽春面的啟示
2. 電影分析:《唐山大地震》主人翁的掙扎與管理的寓言
3. 視頻分析:《跳出來》是誰需要跳
4、自我剖析:反思自己的生活場景,究竟是抗拒,還是回應?
第二講:盒子的危害
一、走進盒子的五大危害
1. 從目標偏離到“沖突”上
2. 同伴變成了障礙
3. 心中愛變成了“恨”
4. 感恩被“受害”所替代
5. 內心的平和糾結于內心的沖突
二、盒子里的五大錯誤行為
1. 妖魔化他人
2. 歸罪于外
3. 受害者心態
4. 給他人貼標簽
5. 自我夸大
全案例研討:“盒子”里的你與“盒子”外的你
1)夜半時分父親的心路歷程
2)面對闖禍的孩子
3)專業的上級究竟為什么而“專業”?
4)面對客戶的刁難,你的內心能經受考驗么?
第三講:化解內心沖突,提升管理的有效性
一、常見的四種盒子
1. 如何識別四種盒子
2. 四種盒子里的情緒與世界觀
3. 如何合理化自己的自我違背
二、如何化解內心沖突(沙盤模擬)
1. 當我在盒子里時,我如何對待同事、上級、下屬和客戶?
2. 當我在盒子里時,我的主觀努力與客觀結果如何相背離?
3. 當我在盒子外時,我應該如何對待同事、上級、下屬和客戶?
4. 我現在應該從哪里開始?
三、同謀對峙與團隊沖突
1. 同謀對峙是如何產生的?
2. 同謀對峙里,究竟誰是受害者?
3. 同謀對峙如何激發更大規模的對抗
全案例研討
1)視頻分析:電視劇《歡樂頌》的五位主人翁究竟在盒子里,還是盒子外?
2)我的團隊困境:盒子里,還是盒子外?
3)視頻分析:《蓋章》的管理寓言
4)當我們團隊的提案被否決之后?
第四講:跳出盒子
一、如何影響對方跳出盒子:可行的路徑與常見的誤區
1. 哪些行為是行不通的?
2. 跳出盒子的基本要求
案例分析:他為什么屢戰屢敗?
二、“跳出盒子”核心提示
1. 尋找關鍵的“觸發點”
2. 明確跳出盒子的關鍵信號
案例分析:電影《唐山大地震》結局的啟示
三、薩提亞冰山轉化與化解內心沖突
1. 冰山轉化三大原則:專注目標、改變自我、放下評判
2. 冰山轉化的步驟
Step1.覺察:覺察日志,畫冰山
Step2.接納:體驗、覺察、接納自己的情緒
Step3.決定:走出轉化的第一步
3. 化解內心沖突,推動自我成長與績效改善
案例分析
1)電影分析:《唐山大地震》主人翁是如何跳出盒子的
2)美登的證明
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