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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)受土地、資本、設(shè)備、人力等“硬資源”約束的背景下,企業(yè)靠的是拼資金、拼時(shí)間、拼更大的市場(chǎng),獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);然而,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,當(dāng)客戶、數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的核心資源的時(shí)候,僅僅依靠更多的“投入”,已經(jīng)無(wú)法獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了獲得更高的生產(chǎn)率,提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力,我們必須把依靠外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的方式,轉(zhuǎn)移到依靠激活資源存量的內(nèi)涵式再生產(chǎn)的路徑上來(lái)。
組織的目的、使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)并逐級(jí)分解到位,才是有價(jià)值的;但是,具體的目標(biāo)并不能自發(fā)地產(chǎn)生行為。從目標(biāo)到有效的行為,是管理者的重要工作,也是管理者自我管理最重要的領(lǐng)域。
《目標(biāo)分解與計(jì)劃執(zhí)行》課程,為組織及組織中的個(gè)人提供了一整套管理工具,并通過(guò)相應(yīng)的“激勵(lì)與控制”手段,運(yùn)用目標(biāo)牽引的力量,推動(dòng)組織愿景、使命和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
《目標(biāo)分解與計(jì)劃執(zhí)行》工作坊,以績(jī)效改進(jìn)之父吉爾伯特(Thomas F.Gilbert)的績(jī)效改進(jìn)理論為基礎(chǔ),參考管理大師彼得 德魯克《卓有成效的管理者》、《管理的實(shí)踐》、卡普蘭、諾頓的《戰(zhàn)略中心型組織——平衡計(jì)分卡的制勝方略》的研究成果,結(jié)合中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的管理現(xiàn)狀和中國(guó)企業(yè)管理實(shí)際,開發(fā)完成。
● 了解組織愿景、使命和任務(wù)與目標(biāo)、計(jì)劃的關(guān)系
● 掌握戰(zhàn)略分解流程、目標(biāo)設(shè)定的一般原則和方法
● 根據(jù)目標(biāo)定義部門工作、進(jìn)行具體工作(活動(dòng))分解、編制工作計(jì)劃
● 掌握績(jī)效改進(jìn)與員工輔導(dǎo)的基本流程
● 提升下屬績(jī)效,提升下屬滿意度,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
第一講:從戰(zhàn)略的高度強(qiáng)化目標(biāo)管理的價(jià)值
一、戰(zhàn)略的含義
1. 戰(zhàn)略核心與戰(zhàn)略悖論
2. 戰(zhàn)略共識(shí)與結(jié)果金字塔
3. 戰(zhàn)略模型與戰(zhàn)略的基本問題
二、如何用好戰(zhàn)略管理工具
1. 我如何參與到戰(zhàn)略制定中來(lái)
2. 我如何讓團(tuán)隊(duì)參與到戰(zhàn)略制定中來(lái)
3. 作為戰(zhàn)略管理工具究竟該如何發(fā)揮作用
三、管理者的核心任務(wù)與目標(biāo)管理
1. 管理的基本含義與管理者的執(zhí)行責(zé)任
2. 從命令控制到自我管理:目標(biāo)管理并不僅僅是一個(gè)考核工具
3. 結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程控制:管理者如何通過(guò)目標(biāo)管理推動(dòng)績(jī)效達(dá)成
第三講:目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)分解
一、目標(biāo)設(shè)定:系統(tǒng)分析,全面思考
1. 企業(yè)愿景和使命決定了目標(biāo)高度
2. 關(guān)注并理解公司戰(zhàn)略:從公司戰(zhàn)略到部門目標(biāo)的基本邏輯
3. 目標(biāo)描述的三重結(jié)構(gòu):愿景目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)與行動(dòng)目標(biāo)
4. 案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練
二、分解目標(biāo):行動(dòng)統(tǒng)一,步調(diào)一致
1. 以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化群體奮斗觀念:必須明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
2. 目標(biāo)分解的方法:自上而下的分解與自下而上相互的協(xié)商
3. 建立個(gè)人目標(biāo)承諾機(jī)制:承諾結(jié)果、承諾措施、承諾合作
三、定義目標(biāo)——SMART原則
1. 定義目標(biāo)的SMART原則
2. 關(guān)鍵的少數(shù)法則:聚焦最重要目標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)(結(jié)果指標(biāo)與過(guò)程指標(biāo))
3. 關(guān)于目標(biāo)的基本問題
1)是否將主要精力聚焦于績(jī)效問題上?
2)我的績(jī)效問題是什么?
3)我怎么知道我的工作被測(cè)量了?
4)對(duì)于目標(biāo)來(lái)說(shuō),究竟什么過(guò)程是最重要的?
第三講:計(jì)劃制定與提取關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
一、精準(zhǔn)目標(biāo)
1. 目標(biāo)的定義:質(zhì)與量?jī)蓚€(gè)維度的表達(dá)
2. 目標(biāo)的層級(jí):愿景目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)與行動(dòng)目標(biāo)
3. 必須區(qū)分的概念:目標(biāo)與指標(biāo);目標(biāo)與活動(dòng);目標(biāo)與結(jié)果
二、理清現(xiàn)狀
1. 理清現(xiàn)狀的基本要求:以事實(shí)為依據(jù),謹(jǐn)防假設(shè)與演繹
2. 理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵技術(shù):價(jià)值公式與關(guān)鍵價(jià)值鏈
3. 理清現(xiàn)狀的思維原則:平鋪與縱切
三、方案選擇
1. 方案選擇的基本要求:向驅(qū)動(dòng)結(jié)果的關(guān)鍵路徑上傾斜資源
2. 方案選擇的關(guān)鍵技術(shù):比較分析找亮點(diǎn),而非找原因
3. 方案選擇的基本原則:持續(xù)改善——我還能做什么,而非假設(shè)條件下還能做什么
四、制定行動(dòng)計(jì)劃
1. 制定行動(dòng)計(jì)劃的三個(gè)條件
2. 行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)基本元素
3. 行動(dòng)計(jì)劃示范案例
第四講:高效能人士執(zhí)行四大原則
一、聚焦最重要目標(biāo)
1. 執(zhí)行始于專注:沒有聚焦就沒有結(jié)果
2. 確定你的關(guān)鍵目標(biāo):發(fā)現(xiàn)你的戰(zhàn)略支點(diǎn)
3. 讓組織聚焦關(guān)鍵目標(biāo):精簡(jiǎn)目標(biāo)并設(shè)定完成時(shí)限
二、在關(guān)鍵行動(dòng)目標(biāo)上傾斜資源
1. 必須區(qū)分的兩個(gè)概念:表現(xiàn)目標(biāo)與行動(dòng)目標(biāo)
2. 必須把資源傾斜在關(guān)鍵行動(dòng)目標(biāo)上
3. 必須跟蹤行動(dòng)目標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)
三、即時(shí)反饋與激勵(lì)
1. 客觀判斷—有理有據(jù),及時(shí)反饋
2. 專注目標(biāo)—表?yè)P(yáng)不贊美,批評(píng)不指責(zé)
3. 持續(xù)改善—改善行為發(fā)展自我
四、營(yíng)造當(dāng)責(zé)而不追責(zé)的文化系統(tǒng)
1. 責(zé)任階梯與一對(duì)一責(zé)任系統(tǒng)
2. 建立有規(guī)律的責(zé)任機(jī)制
3. 營(yíng)造當(dāng)責(zé)而不是追責(zé)的團(tuán)隊(duì)文化
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