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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
管理者怎樣才能有效帶領(lǐng)本團隊不斷創(chuàng)造更高的績效?
如何才能使團隊成員更好地相互包容和合作?
怎樣才能使團隊成員的潛力發(fā)揮出來?
如何才能加強組織的凝聚力、向心力?
以上都是企業(yè)團隊的打造過程中需要解決的問題,都需要企業(yè)的高度重視和大力推進。只有每一個團隊的管理者充分認識到團隊建設(shè)的重要性,能夠?qū)F隊管理者的角色進行充分認知,并身體力行,才能有效加強組織凝聚力,改善組織成員的精神面貌,提高工作效能。
本課程貼合企業(yè)中基層管理崗位能力的特點,能夠有效提升管理者的團隊建設(shè)能力和水平,提高崗位的履職能力和水平,促進企業(yè)業(yè)績提升。
● 通過學(xué)習(xí),學(xué)員可掌握團隊管理的知識和技能,能夠進行高效地日常團隊管理
● 掌握高績效團隊建設(shè)的七大方法,讓一盤散沙變成鐵板一塊
● 清晰了解團隊成員角色分工,提升團隊的執(zhí)行力,建立協(xié)作共贏的團隊精神
● 掌握快速提升團隊執(zhí)行力的五個關(guān)鍵要訣,同步提升組織和部門績效
第一講:高績效團隊的特點
案例解析:雁行與團隊建設(shè)
一、重新認識團隊
1. 什么是高效團隊
1)團隊的要素與特點
2)團隊是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石
案例:華為的客戶參觀接待團隊
2. 團隊的五大作用
案例分析:雁行理論啟示
3. 團隊管理的誤區(qū)
1)團隊的四大誤區(qū)
2)團隊與團體的區(qū)別
4. 團隊構(gòu)成要素——5P模型
5. 團隊的類型
類型1:問題解決型團隊
類型2:自主管理型團隊
類型3:多功能型團隊
案例分享:水投集團如何組建高效的問題解決型團隊
6. 完美團隊內(nèi)部的角色認知
1)角色測試
2)九大團隊角色
案例分析:西游團隊的角色分工
7. 高績效團隊的特點
特點1:目標統(tǒng)一
特點2:協(xié)調(diào)補位
特點3:自動自發(fā)
二、團隊發(fā)展生命周期的難點與策略
1. 形成期:工作要點、難點與策略
2. 風(fēng)暴期:工作要點、難點與策略
3. 穩(wěn)定期:工作要點、難點與策略
4. 高產(chǎn)期:工作要點、難點與策略
第二講:高績效團隊建設(shè)的七大方法
一、提升團隊領(lǐng)導(dǎo)
1. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與使命
2. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者對團隊的關(guān)鍵引導(dǎo)作用
1)團隊風(fēng)格與團隊領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)
2)團隊領(lǐng)導(dǎo)的教練角色和顧問角色
3. 作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者的三個修煉
1)以身作則,帶領(lǐng)團隊
2)樹標立桿,示范效應(yīng)
3)授權(quán)放權(quán),激發(fā)人性
二、凝聚共同目標
1. 描繪共同愿景
案例分析:阿里巴巴的十八羅漢
2. 促進愿景落地
1)愿景的五大特點
2)三級愿景:從公司、部門到個人的融合
3. 轉(zhuǎn)化為共同目標——進行目標的融合
1)目標如何才能進行融合
2)目標融合后的穩(wěn)固措施
三、塑造團隊精神
1. 團隊精神是怎么來的
案例分析:從軍隊到企業(yè)——一樣的優(yōu)秀
2. 團隊精神建設(shè)的“一個中心,兩個基本點”
小組討論:我們的團隊精神
3. 如何塑造團隊精神
1)構(gòu)建:有小到大,逐步落地
2)宣傳:樹標立桿,引領(lǐng)眾人
3)刺激:團隊活動,相互PK
4)跟蹤:設(shè)立標準,評估獎勵
四、增進團隊信任
1. 信任是金
案例:城門立柱的啟示
2. 如何建立信任——團隊和個人
原理:期望值理論
3. 信任需要有條件嗎?
4. 建立信任的關(guān)鍵——團隊管理者的以身作則
情境游戲:捕魚季節(jié)
五、識人有方,用人有道
1. 識人用人的策略
1)短板理論與長板理論:優(yōu)與劣
測試:關(guān)鍵時刻——如何選擇團隊成員
2)識人九征法與識人之道
2. 如何用人——人盡其才的方法
1)三個用人定律
()直接用、代理用與儲備用
3. 調(diào)動每一個成員的積極性
1)下屬的四種成熟度/積極性區(qū)分
2)對不同下屬采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3)情境管理方法的應(yīng)用
4. 士為知己者死——授權(quán)管理
解析:1)為什么要授權(quán)
2)哪些權(quán)可以授
3)哪些權(quán)不可以授
4)授權(quán)的六個程度
5)授權(quán)的原則
六、善于多樣化激勵
1. 兩大激勵要素與團隊效能的關(guān)系
1)員工行為的不等式-ABC理論
2)激勵的第一性原理:刺激-重復(fù)-習(xí)慣
2. 滿足人性,激發(fā)士氣
1)馬斯洛層次需要理論與激勵應(yīng)用
2)期望值激勵理論與應(yīng)用
3. 常見的激勵類型與方法
4. 激勵的五大原則
原則1:即時性
討論:嗑瓜子啟示錄
原則2:兩手都要硬
原則3:針對性
原則4:形式大于內(nèi)容
原則5:關(guān)鍵事件進行放大
七、及時化解團隊沖突
1. 團隊沖突的種類和原因
1)建設(shè)性沖突與破壞性沖突
2)如何突破沖突的本位利益
a QBQ法則的運用
b 情感賬戶的運用
2. 團隊沖突的化解方法
方法1:競爭法
方法2:回避法
方法3:讓步法
方法4:妥協(xié)法
方法5:雙贏法
3. 多種沖突化解方法的情境應(yīng)用
第三講:提升團隊執(zhí)行力
一、團隊執(zhí)行力掃描
1. 企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行力
2. 團隊執(zhí)行不力的原因
二、如何打造強大的團隊執(zhí)行力
視頻:巴頓將軍的執(zhí)行力
1. 以終(結(jié)果)為始
1)什么是結(jié)果思維(案例)
2)行動不等于結(jié)果
2. 明確執(zhí)行標準
1)明確標準才能評判執(zhí)行優(yōu)劣
2)中西醫(yī)看執(zhí)行力的標準
3)SOP管理法的優(yōu)化和運用
4)標準執(zhí)行一定要到位
a A制度與B制度
b 標準一定要簡單易懂,易于衡量
3. 明確團隊責(zé)任
1)什么才是百分百自我負責(zé)
案例:死亡斑馬線
2)責(zé)任稀釋定律
3)突破責(zé)任稀釋的三種方法
方法1:對人
方法2:對事
方法3:對人又對事
4. 快速推進運行
1)執(zhí)行三口訣
2)快速執(zhí)行的兩步法
a先開槍、后瞄準
b后調(diào)整,快迭代
3)優(yōu)化運行流程
a尋找執(zhí)行中的流程問題
b優(yōu)化流程的五種方法
案例:江南小電器的流程優(yōu)化法
5. 及時檢查糾偏
1)檢查和監(jiān)督——必要性和重要性
2)破除好人文化、熟人文化和面子文化
3)有效監(jiān)督檢查五步曲
結(jié)尾:點評、答疑
說明:本大綱為《眾志成城,高績效團隊建設(shè)與管理》課程基本結(jié)構(gòu),如企業(yè)有其它要求,講師可在實際授課中作出調(diào)整
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