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上海威才企業管理咨詢有限公司
● 了解和掌握管理心理學的基本知識和框架以及可以解決的問題;
● 提升管理者的覺察力,幫助管理者發現問題,解決問題的能力;
● 掌握心理學常用的性格測評工具,幫助管理者認清自身的行為風格以及有效的團隊合作方法;
● 提升學員的素質和能力風范,強化管理者對自身和他人心理能量的建設能力;
● 掌握激勵個體水平的四個維度:個性、情緒、需要、動機;
● 掌握激活團隊凝聚力和提升團隊績效的關鍵要素與八項行為;
● 提升同理他人共情他人的能力,幫助營造正能量的團隊氛圍;
● 如何識別不同氣質特征的員工以及有效激勵員工的方式;
● 幫助激活組織與外部環境更好的互動與發展。
課程導論:
引子:現代企業管理中的難點什么?
案例:富士康的13跳與郭臺銘的管理理念
討論:如果公司是一個生物,它最關心的是什么?
視頻:盲點的背后是什么?
1. 組織關心的是哪三件事
2. 管理心理學精要的重點是什么?
3. 決定組織發展的三個關鍵要素
工具:弗魯姆的管理心理學精要基本模型
案例:霍桑實驗
第一講:攻心為上,激發個體
一、個性重塑
1. 個性可以重塑嗎?
案例:開放的廣州學生VS內斂的北方的學生
2. 第一份工作的影響與發展
3. 天生性格就像“用手習慣”
4. 如何重塑性格匹配崗位需要?
案例:英國認知學家沃爾特·米歇爾(Walter Mischel)的后天性格研究
5. 性格被什么激發?
6. 如何訓練缺乏創意員工的創新能力?
工具:大五人格
二、情緒管理
1. 所有的心理問題都跟情緒有關
2. 管理情緒以管理能量
3. 我們的五大“情緒組”
4. 情緒沒有好壞,只有效果
5. 幫助員工調節情緒的三個有效措施
案例:北方某企業的做法
工具:情商測試
工具:調節情緒三步曲
三、工作動機
1. 動機來自于需要
2. 員工在職場中有哪些需要?
3. 如何管理并善用員工的需要激發動機?
工具:馬斯洛需求層次
案例討論1:某銀行電話客服部門的員工工作效率不高,怎么辦?
案例討論2:某中國企業在非洲的難題:遲到
案例討論3:某大型國企的德籍干部招募難怎么辦?
四、角色定位
1. 沒有定位,就沒有地位
2. 知彼更要解己
工具:4D天性
工具:彩虹理論
第二講:凝心聚力,領導團隊
一、企業績效與團隊管理
1. 企業績效不彰的原因是什么?
思考與碰撞:當團隊績效不彰或出問題時,常見的管理措施是什么呢?
2. 管理者不稱職的后果
3. 員工最敬佩的領袖是什么樣的?
4. 領導力不僅僅是團隊領導者的個人特質,更是一種存在于他和成員之間的互動關系。
案例:鮑爾默與納德拉
工具:3F聆聽
二、內外群體的激勵
1. 內外群體的定義是什么?
2. 如何進行內外群體的激勵?
3. 內外群體激勵的誤區
工具:有效激勵的四個方法
案例:橄欖球教練的內外激勵
案例:赫茲伯格雙因素理論在管理實踐中的應用。
4. 獎勵與福利的心理影響和激勵效度
三、有效授權
1. 為什么需要有效授權?
2. 防止授權走樣的三個維度
1)目標內化
2)控制感
3)效能感
案例:巴林銀行破產事件的警示
案例:摩根大通的倫敦鯨事件
第三講:重塑組織,提升績效
一、重塑造組織的導論
1. 為什么組織要先搭班子?
2. 組建班子的三個要點
3. 提升組織凝聚力的三個關鍵要素
案例分析與討論
二、重塑組織的五個核心問題
1. 結構:去中心化組織里誰更重要?
2. 權力:怎樣防止授權走樣?
3. 沖突:怎么避免組織內耗?處理差異和沖突的原則?
案例:微軟的重新崛起
案例:金士頓科技的發展要訣
4. 辦公室政治:如何避免政治手段的負面效應?
案例分析與點評
5. 共享心智:怎么管理組織的知識資產?
案例:拯救一個城市經濟的秘訣
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