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上海威才企業管理咨詢有限公司
在當今激烈的市場競爭中,人力資源管理與開發已成為企業制勝的重要因素。而部門經理對于人員管理知識和管理技巧比較缺乏,很難有效提升團隊工作效率。為幫助部門經理提升人員管理能力,特開發本課程。
本課程幫助部門經理從如何招聘人,到如何用人,從如何培育人到如何激勵人。在人員管理工作中和人力資源部門的分工如何等,幫助部門經理提高所領導團隊的工作表現和生產力,培養卓越的職業經理人,并進而發揮公司整體人力資源價值和管理水平。
● 從選人的角度掌握如何來招聘并面試首選人技巧
● 從育人的角度掌握如何建立人才梯隊,培養下屬
● 從用人的角度掌握績效領導力幫助下屬提升業績
● 從留人的角度掌握留誰,怎么留,怎么激勵方法
第一講:什么是非人力資源經理的人力資源管理
1. 什么是人力資源管理
2. 人力資源管理對企業的價值
3. 人力資源的六大模塊的分析
4. 人力資源管理者的定位及分析
二、部門經理的人力資源管理定位
1. 彼得·德魯克企業對管理的人員定位
2. 部門經理在人的管理方面的通病
3. 人力資源管理到底是誰的責任
4. 部門經理的人力資源管理定位
1)什么是部門經理的人力資源管理
2)人力資源部和業務部門人力資源管理工作差異
第二講:部門職位管理
一、崗位說明書的編寫和應用
1. 崗位說明書編寫應遵循的基本原則
2. 崗位說明書在日常部門管理工作中的運用
3. 描述崗位職責的八個要點
1)崗位需要設立的目的
2)崗位基本描述信息
3)該崗位員工生涯主要發展的方向
4)崗位工作職責和內容
5)崗位在公司的組織結構圖
6)崗位的權利和責任
7)崗位職位的任職資格
8)崗位工作特點、工作條件
練習:如何明確崗位設立的目的
練習:確定下屬工作職責的方法
第三講:人才甄選與招聘渠道(選人)
一、招聘前的準備
1. 面試官應該了解的招聘工作
1)招聘面試工作的分工及協作要點
2)人才招聘面試、評價、錄用的流程
3)內部招聘和外聘招聘的優缺點
4)外部人才招聘的主要渠道及其優缺點?
2. 面試人員的職業素養
1)面試官的儀容儀表
2)面試官的眼神、情緒、時間控制
3)面試官如何察看與分析面試中非語言信息
討論:面試官應該具備的素質
二、招聘崗位的評價要素
1. 崗位的勝任素質模型和評價要素
1)什么是崗位勝任力素質模型
2)勝任力素質模型的三個勝任力是什么
3)勝任力模型的提煉方法
4)評價要素的選取方法
5)評價要素的定義和評分方法
2. 校園招聘的評價要素
1)95后新時代員工的行為特點
2)校園招聘評價要素確定
三、什么是結構化面試
1. 如何操作結構化面試:“四步法”
2. 結構化面試的七種提問技巧
3. 結構化面試提問分析技巧
練習:結構化面試問題設計
四、STAR行為面試
1. 認識行為面試
1)什么是STAR行為面試
2)為什么要用STAR行為面試
2. STAR行為面試方法提問評價方法
1)如何用STAR行為面試方法進行提問
2)STAR行為面試如何對應聘者的經歷分析
3)STAR行為面試如何對應聘者工作能力進行考評
4)如何在面試過程中觀察與鑒別真偽?
練習:STAR行為面試提問技巧
第四講:部門經理如何有效培育下屬(育人)
一、部門經理的培訓管理
1. 培訓在人力資源管理中的作用
2. 部門經理培訓管理中的角色分工
3. 部門經理如何實施培訓管理
1)培訓需求的來源及培訓需求的分析
2)企業內培訓的方式有哪些?
3)影響培訓學習的因素有哪些?
4)培訓實施的跟進方法和步驟
5)如何將培訓效果進行轉化
練習:培訓計劃制訂
二、企業人才梯隊建設
1. 什么是企業人才梯隊
2. 如何進行企業人才梯隊建設
3. 如何設計人才梯隊進出庫管理機制
4. 員工職業生涯管理
1)員工職業生涯管理及其意義
2)員工職業生涯規劃的步驟
練習:員工職業生涯規劃設計
第五講:部門經理如何幫助下屬提升工作績效(用人)
一、員工的目標管理
1. 企業用好人的本質是什么
2. 管理者用人的管理模型
3. 管理者傳遞工作目標的重要性
工具:目標的SMART原則
討論:提升傳遞工作目標我還要做什么
二、員工的激勵管理
1. 什么是管理者的激勵
2. 激勵包括哪兩個方面
3. 如何通過認可和獎勵來激勵員工
4. 激勵員工的時間和激勵的方式
練習:起草更好激勵員工改進的方案
三、員工的輔導管理
1. 管理者如何指導下屬
2. 指導下屬員工的方法要點
3. 影響績效輔導效果的因素及注意事項
4. 針對四種不同的員工的輔導方法
工具:GROW—績效輔導的對話技巧
情景模擬:員工工作輔導技巧
第六講:部門經理如何留住優秀人才(留人)
一、合理應對員工流失
1. 員工流失分析
1)員工流失率如何計算方法
2)員工流失的主要原因分析
2. 員工流失管理
1)員工流失對公司有哪些影響
2)哪些是企業中要留的人才
3)應對優秀員工流失的策略
二、合理平衡員工薪酬激勵
1. 馬斯洛需求層次理論及與激勵的關系
2. 如何平衡薪酬公平對管理的影響
3. 物質激勵與非物質激勵對員工的影響
討論:建立多元化的留人體系
三、合理處理員工勞動糾紛
1. 勞動糾紛處理分工策略
2. 常用勞動的法律法規解析
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