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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
在管理學中,有這樣一種說法,“一只綿羊帶領一群獅子,敵不過一頭獅子帶領一群綿羊”。為什么會這么說呢?因為一頭獅子帶領一群綿羊,它就能把綿羊變成獅子;而一只綿羊帶領一群獅子,卻是把獅子變成了綿羊。領導的重要性,可見一斑。
軍隊中有名行話叫“兵熊熊一下,將熊熊窩 ”,一針見血地點出了領導者對軍隊的重要性。兩軍對壘,如果主帥不會帶兵,等待這支軍隊的只有失敗。
解放軍正是在中國的土地上,在毛澤東思想的指引下,由弱到強,一步一步成長為一支鋼鐵之師,戰(zhàn)勝了一切與之較量的敵人。企業(yè)家如果能夠向解放軍學習,借鑒解放軍管理隊伍的經驗,帶出一支“思想過硬、紀律嚴明、作風優(yōu)良、競爭有力”的員工隊伍,那么,這支企業(yè)團隊必定是不可戰(zhàn)勝的!
只有組建一支鋼鐵的團隊再加上鐵軍的執(zhí)行力,企業(yè)的團隊凝聚力和執(zhí)行力就會有騰飛,就會變得不可戰(zhàn)勝!
關鍵在于:凝聚力!一個群體如果沒有凝聚力,就像是一盤散沙!本課程助力團隊形成共同的價值觀,統(tǒng)一意志,統(tǒng)一行動,擁有最大的戰(zhàn)斗力,這是所有企業(yè)的共同希望。
● 實現(xiàn)傳統(tǒng)型團隊的到優(yōu)秀型團隊的蛻變
● 掌握團隊構建的三個重要因素
● 掌握團隊凝聚力打造應滿足的七個條件
● 影響團隊執(zhí)行的三個因素
● 熟練掌握培訓及輔導團隊成員的方法與技巧
● 掌握自我提升執(zhí)行力的六個方法
第一講:企業(yè)中的平庸型團隊到高效團隊之蛻變路(團隊構建)
一、平庸型團隊
1. 任憑團隊領導在前面“沖、拉、帶、干”
2. 員工在后面陽奉陰違
案例分析:創(chuàng)業(yè)型團隊
二、進步型團隊
1. 領導憑能力
2. 領導憑魅力
3. 員工愿意跟隨
案例分析:穩(wěn)定/發(fā)展型團隊
三、高效型團隊
1. 領導扮演的是教練、教官
2. 團隊自動運轉
案例分析:高效益團隊
總結:高效團隊打造的三個核心因素
1. 統(tǒng)一思想
2. 統(tǒng)一目標
3. 統(tǒng)一行為
第二講:團隊中常見的五大障礙(排除團隊協(xié)作的障礙)
探討:你認為團隊會存在哪些問題?
工具:《團隊協(xié)作的五大障礙測試表》
第一大障礙:缺乏信任
引言:你辦事,我放心
解讀:信任是高效、團結一致的團隊的核心。沒有信任,團隊協(xié)作則無從談起
討論:如何有效建立信任
工具:《信任測試表》
第二大障礙:懼怕沖突
解讀:良好而持久的合作關系,需要積極的沖突和爭論來促使其前進
意義:團隊通過有益的爭論,聽取每位成員的意見,他們就完全可以取得相互協(xié)作
討論:團隊懼怕沖突的具體行為表現(xiàn)在哪里?
第三大障礙:欠缺投入
解讀:在團隊中,投入由兩步組成:闡明問題和達成共識
解讀:必要的爭論有助于大家不追求絕對把握而達成共識
工具:《團隊投入度測試表》
第四大障礙:逃避責任
解讀:在團隊協(xié)作中,在團隊協(xié)作中團隊成員如何對責任做出正確的選擇,而不是逃避責任
討論:怎樣才能保證一個團隊的成員不逃避責任呢?
工具:《逃避責任測試表》
案例:小王上班遲到
第五大障礙:無視結果
解讀:團隊成員堅持不懈地追求特定目標和結果,這是衡量任何團隊工作表現(xiàn)的標準。
討論:一個團隊怎樣確保成員們把重點放在集體成績上?
解讀:方法是明確界定集體的工作成績,并獎勵為集體成就貢獻力量的成員。
案例分析:銷售業(yè)績
第三講:團隊凝聚力呈現(xiàn)的七個基因
一、底層——地基要打牢
基因一:自主
1. 自覺主動
2. 主意主見(想辦法)
3. 主人翁意識
4. 自動自發(fā)
5. 判斷力/決策
案例:空姐面對乘客的需求,做出的判斷與應對
基因二:獨立
解讀:團隊中的成員必須能做到獨當一面!
方法:獨擋一面的三大核心要點
案例:《亮劍》
基因三:合作
解讀:團隊有沒有戰(zhàn)斗力,有沒有凝聚力,合作是最最重要的一個環(huán)節(jié)
方法:合作的24字真言
二、中層——團隊謀發(fā)展
基因一:思考
解讀:現(xiàn)在很多人在工作中缺乏思考性,不善于去動腦;
意義:學會思考能給我們的團隊帶來一些異想不到的收獲!
方法:思考的三小技巧
基因二:創(chuàng)新
解讀:有思考就會有點子,有點子就會有創(chuàng)新,有創(chuàng)新的團隊一定有未來。
討論:什么是創(chuàng)新?
方法:創(chuàng)新公式——模仿+改良=創(chuàng)新
中間二個基因是團隊的發(fā)展!
三、頂層——團隊保障
基因一:推崇
解讀:團隊成員應懂得去欣賞和贊美周邊的同事(花花轎子人人抬,越抬越漂亮)最好把推崇變成團隊中一個重要的文化。
案例分析:新進員工的自我介紹
基因二:忠誠
解讀:什么是忠誠!
討論:團隊領導為什么會喜歡忠誠的員工?
案例:《諸葛亮》
總結:團隊需要有基礎(基根),需要有發(fā)展,更需要有保障,能做到這三點,團隊的凝聚力自然就呈現(xiàn)出來。
第四講:團隊成員快速成長路徑——輔導與激勵
一、管理者如何高效的輔導下屬
1. 輔導的依據——標準的設定
方法:標準設定的五性
2. 輔導的措施——有效的訓練
方法:訓練中的兩個核心要點
3. 輔導的過程——嚴格的檢查
方法:過程管控中檢查的核心
4. 輔導的成果——結果的驗證
方法:結果的有效驗證
互動:學一項技能
二、人為什么要激勵?
解讀:研究發(fā)現(xiàn)一個沒有受激勵的人,僅能發(fā)揮其能力的20%-30%,而當他受到激勵時,能力發(fā)揮能達到80%-90%;
1. 人盡其才、物盡其用
2. 不斷的去激勵會得到異想不到的效果
三、掌握激勵的方法及技巧
方法:兩大激勵手段
四、不同層次的人如何有效激勵
討論:高層管理者的關注點是什么?
討論:中層管理者的關注點又是什么?
討論:基層員工的關注點又是什么?
方法與對策
經典名言:任正非先生曾說過:只要激勵措施到位了,不是人才的人也可以變成人才!
永遠記住:利在一起,害在一起,最終心才會在一起。
第五講:責任心不強的根源與對策
一、管理層責任心不強的表現(xiàn)
1. 表里不一
2. 我行我素
3. 爭權奪利
4. 相互攻擊
5. 固執(zhí)偏狹
6. 顧此失彼
7. 表面繁榮
8. 內部空虛
……
二、針對上述問題的應對措施
1. 找到問題的切入點
2. 抓住問題的重點
3. 突破問題的難點
4. 找好問題的平衡點
第六講:知行合一、落實責任
案例分析:公司原材料沒到位,是誰的責任
一、稀釋定律
1. 責任分配有機制
2. 責任分配有監(jiān)管
3. 千斤重擔眾人挑,人人頭上有指標
二、責任落實五步曲(公司層面)
一步曲:確定事情的目標與計劃
二步曲:找到具體的責任落實人(責任一對一)
三步曲:責任落實的有效管控(監(jiān)督與檢查)
四步曲:有效的激勵機制(獎罰措施)
五步曲:總結與分析
三、責任分解五步曲(個人層面)
一步曲:多做一點點
二步曲:高效一點點
三步曲:專心一點點
四步曲:努力一點點
五步曲:合作一點點
案例分享:某醫(yī)院留德博士
總結:責任到位是基礎、標準到位是核心、檢查到位是關鍵、激勵到位是保障
第七講:執(zhí)行中,確保溝通順暢——信息對稱
一、溝通交流的核心要點
1. 溝通的態(tài)度(積極主動)
2. 溝通的方法與技巧
二、工作過程中的溝通方法與技巧
1. 聽的技巧——心態(tài)歸零、認真聆聽、信息反饋、雙方確認、留下證據
視頻:書記與局長的對話
2. 說的技巧——說清楚、講明白、聽得懂、記得住、用得上
如何把話說好?說話是一個技術也是一門藝術!
3. 問的技巧——開放式、封閉式、鼓勵式、詢問式、反應式、重述式
4. 看的技巧——察言觀色
現(xiàn)場演練
第八講:團隊執(zhí)行“七個不放過”
1. 找不到問題的根源“不放過”
2. 找不到問題的責任人“不放過”
3. 找不到問題的解決方案“不放過”
4. 解決方案落實不到位“不放過”
5. 問題的責任人沒有受到教育“不放過”
6. 沒有長期改進措施“不放過”
7. 沒有建立檔案“不放過”
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