● 角色認知---使各級管理者認識到身上肩負的人力資源管理職責

● 系統思維---系統的掌握人力資源管理的知識體系；

● 實戰技能--學會人才的選、育、用、留、辭的整體思路及相關技能；

● 行動落地--案例教學+實操工具

第一講：角色認知---思想指引行動

互動：企業的競爭到底是什么的競爭？人才or人才的管理能力

分析：在企業人才管理方面存在的一些錯誤認識

思考：人力資源管理的主要工作，部門管理者如何看待六大模塊

一、人力資源管理在企業管理中的定位

二、人才管理中的精益和優化管理的意識樹立

三、管理者如何看待人力資源管理

1. 人力資源管理的主要工作

分析：目前企業在人員管理上存在的一些問題（如人不好招，離職率高，積極性難調動等）

2. 目前人員管理存在的一些新變化

互動：誰才是員工管理的第一責任人？HR還是部門管理者

3. 德魯克：企業管理說到底就是人力資源管理，人力資源管理是企業管理的代名詞

4. 所有的管理者都是人力資源管理者

第二講：選人部分---人才招聘與面試實施

（授課方式：案例切入、互動討論、老師點評）

互動：在人員招聘方面，部門管理者和人力資源部的職責分工

一、新時代下的招聘工作變化與應對

二、招聘標準（勝任模型或人才畫像）如何構建

1. 招聘標準構建的兩個思路

2. 如何確定崗位的勝任素質模型

互動討論：某崗位（比如銷售崗、技術崗、管理崗）的勝任素質模型構建

三、招募渠道

1. 作為部門管理者在人才招募上可以做什么？

2. 提高人才招募效果的建議

四、人才甄選

思考：簡歷如何篩選？

1. 人才甄選維度與識人方向

2. 人才甄選方法

講師分享：識人的四個層面和三個維度（重點，老師心得體會）

五、面試組織與實施（重點）

1. 面試禮儀問題

2. 面試考官應做的準備工作

3. 結構化面試如何開展（結構化面試的關鍵點、兩種形式）

4. 如何追問

5. 行為面試怎么提問？

案例：STAR面試，老師分享追問的七個連環問題

6. 怎么給出面試評語

分享：面試評分模板，評價如何更加全面和精準

分享：其他面試方法

第三講：育人部分---人才培養與人才梯隊建設

（授課方式：案例分享、互動討論、老師點評）

一、新員工培養與試用期管理

1. 部門在新員工培訓上可以做什么？

2. 新員工培訓什么？新員工培訓工作需注意問題

3. 新員工的工作指導形式分享——導師制或師帶徒模式

案例：比亞迪導師制分享

4. 試用期管理該如何開展

5. 如何合理合規淘汰不合適新員工

二、工作指導與教練技術（重點）

1. 培養員工與開發員工潛能的方法

2. 管理者是教練還是警察

3. 教練的角色認知

4. 如何過程指導與輔導員工

案例討論+老師分享：四象限員工管理方式

5. 態度和技能各有差異的員工如何培養

三、部門培訓工作如何開展

1. 培訓需求是要求出來的還是收集上來的？

2. 部門培訓工作如何做的有聲有色

分享：培訓工作的四個關鍵環節和三大核心要素

3. 如何讓團隊重視學習、愿意學習

4. 如何發揮培訓的真正效果

5. 行動學習如何開展，提高培訓效果的轉化率

四、部門員工發展與梯隊建設問題（重點）

案例分析：人才梯隊建設要解決的三個問題（案例形式分享）

實例分析：人才梯隊建設（比亞迪，華為、騰訊等）

1. 做好員工的職業生涯與公司發展同步

2. 在公司的框架下，開展部門員工的職業路徑設計

3. 規劃內部人才發展，讓部門人才不斷檔

4. 與員工進行職業發展的面談

案例：如何規劃下屬在公司的發展

第四講：用人部分---績效管理與團隊激勵

（授課方式：案例切入、互動討論、老師分享）

一、正確的做事與做正確的事---誰先誰后

二、目標管理與績效考核工作

1. 目標管理理論及其介紹

2. 企業績效指標的來源

3. 態度和能力類指標如何設定考評標準？

分享：態度和能力的定義式標準形式

4. 如何與員工共同制定績效計劃與工作目標

分享：比亞迪績效考核工作是如何開展的

5. KPI、BSC、OKR等目標管理工具介紹

二、如何制定明確可操作的評價標準

分享：確定標準的三種形式四種方法

三、如何看待和提升執行力

思考：影響執行力的因素有哪些?

1. 提高執行力的幾點建議

2. 高效執行力文化的打造

案例：比亞迪，執行力≠徹底執行力

四、如何做好員工激勵

案例：哈佛大學的調查結果

1. 激勵的本質

2. 激勵理論

3. 員工激勵的具體方法和案例分享

五、問題員工的優化處理思路

1. 如何看待“問題員工”

目的：讓各級管理者認識到這是相對和動態的，要保持“自省”

2. 問題員工的處理流程

案例引入：解決思路---問題員工優化處理的四步法

3. 問題員工如何進行績效溝通

4. 辭退員工的技巧及相關法律風險點（避免踩坑，規避勞動法律風險）

六、考評結果反饋與績效面談（重點）

案例：考評結果的反饋誤區

1. 面談的周期

2. 面談的形式

3. 面談的內容

4. 優秀員工與一般員工的績效面談策略

分享：與員工績效面談和溝通的關鍵點

工具分享：績效面談表與改進表

第五講：留人部分---企業留人策略分享

（授課方式：老師分享、互動答疑）

一、核心人才的留任對企業的價值

二、企業要留什么樣的人

1. 企業人才的分類

2. 企業人才的盤點技術

重點：核心人才和骨干人才的分類標準

三、員工為什么會離開企業

1. 外部環境因素

2. 企業內部因素

3. 員工個人因素

四、員工離職信號

分享：員工離職的十二項信號

五、如何判斷擬聘新員工與在職員工的穩定性

分享：六大方面判斷穩定性

六、企業留人策略

分享：講師接觸到的好的留人策略分享（重點）

七、離職面談還是留職面談？

八、如何開展留職面談

分享：留職面談的五個原則

課程總結與回顧

總結形式：思維導圖+課后測試+相關答疑