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    4006-900-901

    拆掉部門墻——跨部門溝通與協作

    參加對象:部門經理、高績效員工
    課程費用:電話咨詢
    授課天數:2天
    授課形式:內訓
    聯系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    這在不確定性的時代,企業若想在市場競爭中贏得優勢,必須使個人、團隊和組織目標協調一致。但是,我們需要認識到由于團隊的本質是分離的而不是協作的,由于太多的原因造成團隊的溝通與協作問題,比如部門目標不同、流程模糊、組織架構、價值觀差異、人際風格不同、溝通不暢等等。

    通過強化溝通和協作建立關系、解決沖突、分享資源,使得團隊擁有強大的組織協同性,并通過溝通產生團隊凝聚力、協作力,每一個人都成為企業的主人翁,進而打破“部門墻”,使得企業的整體發展得以迅速、順利地朝向既定的方向前行。

    我們的培訓通過對許多企業調查研究的基礎上進行特別的設計,采用企業實際案例和組織發展方法,幫助形成一個和諧高效的跨部門協作,打造高績效團隊!

    課程收益  PROGRAM BENEFITS

    l 掌握跨門溝通解決之道,減少“內耗”增強協作

    l 了解跨部門協作是基于對目標、決策、行動的共識

    l 學習整合部門間的沖突目標與支持目標,成為共同目標的方法

    l 掌握跨部門溝通的技巧,從強化全局視野出發選擇適當的解決方案

    l 在工作上會產生團隊協作關系,提升生產力,打造高績效組織

    l 了解團隊合作是基于「共存共榮、共同合作、共創榮譽」的信念

    課程大綱  COURSE OUTLINE

    第一講:跨部門溝通和協作的系統思考

    課前活動:猜猜看

    案例分析:戚繼光的團隊兵法

    課前檢測:團隊認知檢測

    1. 團隊的形成和定義

    2. 跨部門溝通和協作

    3. 跨部門溝通協作的要素

    1)領導者的思想格局

    2)領導者的系統思維模式

    3)拆掉存在的“部門墻”

    小組研討:跨部門溝通協作的常見問題有哪些?

    第二講:共同目標,團隊協作的基礎

    一、從團隊目標入手

    影片學習:福特汽車流水線

    1. 分工不分心,樂在工作中

    案例分析:左手與右手的故事

    2. 團隊協作的三種基本心態

    3. 價值鏈的創造者和破壞者

    案例分析:唐晶的故事

    4. 保持整體、小組和個人目標的一致性

    1)團隊協作的基本認識

    2)公司的愿景和使命

    案例分析:敦文的故事

    5. 團隊協作的終極目標

    6. 團隊協作的標準

    課堂活動:頒獎儀式

    第三講:開誠布公,高效誠信溝通

    一、開誠布公的溝通

    課堂活動:紅藍對抗游戲

    1. 以誠待人,設身處地思考

    1)避免常見的負面關系

    2)負面關系的后果

    2. 我們、你們、他們本來就不一樣!

    故事分享:蛇頭與蛇尾的故事

    3. 信息就是力量

    4. 分享透明信息

    案例分享:謝華的故事

    故事分享:山雀和知更鳥

    二、如何看待部門間的沖突

    1. 沖突的概念和認識

    2. 組織中沖突形成的觀點及效果

    3. 沖突的建設性作用與破壞性作用

    三、引起跨部門沖突的原因有哪些?

    1. 目標不同引發的沖突

    2. 組織架構引發的沖突

    3. 不良情緒引發的沖突

    4. 溝通問題引發的沖突

    5. 個性風格引發的沖突

    6. 價值觀不同引發的沖突

    四、處理沖突的五種策略

    1. 沖突中的處理策略

    2. 不同情境采用的處理策略

    角色扮演:高山福棗

    小組討論:在工作沖突中的策略

    第四講:相互尊重,營造良好氛圍

    一、部門在組織中的角色和價值

    影片學習:小澤征爾的交響樂團演出

    案例分析:人體的故事

    1. 尊重個別差異

    2. 團隊協作中每個人的三重角色

    小組練習:跨部門協作

    1)如何明確工作職責?

    2)如何化解部門沖突?

    3)如何解決本位主義?

    4)如何處理工作流程上的問題?

    3. 創造和諧的氣氛

    1)心存好意,多說好話

    2)同情心和同理心

    個人測試:你尊重其他團隊嗎?

    二、從跨部門溝通的關鍵詞入手

    1. 不配合的處理方法

    2. 對于推諉的處理方法

    3. 對于不同意見的處理方法

    故事分享:老翁釣魚

    影片學習:“你又讓我為難了”

    第五講:榮辱與共,實現團隊成果

    一、團隊協作基于對目標、決策、行動的共識

    1. 團隊中存在的潛規則

    2. 具有主人翁的心態

    3. 責任對團隊的影響

    4. 厘清三種工作角色

    案例分析:左林的故事

    案例分析:于正的故事

    小組練習:厘清工作角色的方法

    5. 團隊協作中,你是那種人?

    課堂活動:金魚缸活動

    二、團隊問題的解決方法

    1.投入度對團隊的影響

    2. 工作的投入度和行動品質

    3.隨境而變的管理策略

    故事分享:周瑜夜見周瑜

    4. 團隊問題的解決五步驟

    1)發現問題

    2)確定目標

    3)擬定方案

    4)行動計劃

    5)實施評估

    案例分析:管彤的故事

    三、課程復盤

    影片學習:劍橋賽舟

    課程總結和評估

    以上內容將根據企業的需求進行適當的調整

    我們的服務  OUR SERVICES
    服務流程

    業務范疇
    量身定制化的經典內訓課程
    人力資源
    勞動法
    培訓發展
    職業技能
    市場營銷
    經營股權
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    財務管理
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