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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
走進任何一家公司,我們幾乎都能見到這樣的管理者:他們喋喋不休地抱怨時間是怎樣地不夠用,工作任務是多么地繁重不堪;他們經(jīng)常性地加班加點,每天晚上都將公事帶回家去處理;他們沒有時間享受每年的節(jié)假日,總受到妻子和兒女的抱怨。盡管如此,工作任務卻總是越來越多,讓他們窮于應付,而且,這種趨勢總是在加劇。
也許,他們每天都忙于處理各項大小事務,事事都親力親為,但時常顧此失彼。也許,他們未能準確認識到授權的重要性和意義,不愿意授權給他人,或者不知道該如何授權給他人。也許,他們授權后未能做到有效管控,導致頻頻發(fā)生狀況,嚴重時還影響到公司的運作和聲譽……
管理者是實現(xiàn)授權的主導者。管理者不管有多么優(yōu)秀,他的時間和精力畢竟是有限的,大大小小的事不可能全部由他一個人作決策。因為權力過分集中,不僅會影響企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新,同時對于管理者自身的發(fā)展而言,也存在很多局限。為了保證企業(yè)的正常運營和良性發(fā)展,保證管理者可以將有限的時間和精力投入到更有價值的事情上,管理者必須要學會授權。
很多管理者面臨著授權的困境,特別是那些身居高位的管理者,他們很容易被自己外在的光環(huán)所束縛,不敢授權,也不懂如何授權,甚至在授權方面存在一些認識誤區(qū)。
1. 第一種誤區(qū),不敢授權。他們認為江山是自己打下來的,授權后自己就沒有了權力,也就無法控制部門。事實上,真正的授權不僅不會使權力削減,還會擴大管理者的權力。
2. 第二種誤區(qū),長官意識較重。管理者感覺員工的水平有限,擔心員工不能辦好事情,就不讓員工解決問題,無形中剝奪了員工的成長機會當企業(yè)的所有事務都交給管理者處理和決策時,管理者往往會變成制度的破壞者。
3. 第三種誤區(qū),員工的被動意識較重。當所有事務都由管理者處理時員工就沒有了實踐的機會,他們?nèi)菀桩a(chǎn)生依賴心理,會將遇到的事情都上交給領導解決。員工長期以來只聽從管理者的命令,只完成他們交代的任務,習慣了被動做事,必將導致員工的技能和學習力退化,不再積極主動地解決問題。如果這種情況一直持續(xù)下去,企業(yè)的管理就容易陷入惡性循環(huán)。
授權,在當今管理中越來越被管理者所青睞,授權似乎很簡單,就是把工作交給下屬并讓他們完成。然而在實際工作中,授權并非如此簡便可行。授權并非簡單意味著使下屬權力更大,而是授權使我們的工作更加高效。管理授權是現(xiàn)代企業(yè)管理對管理者提出的必備技能之一。高責任的授權能充分發(fā)揮下屬的積極性、才能和責任感,提升團隊運作效率和績效水平。反之,無效授權則會浪費資源和時間,嚴重時更有可能引發(fā)風險和危機。
當實現(xiàn)授權以后,員工能夠站在企業(yè)、行業(yè)和社會的角度思考問題,他們的境界上去了,問題自然就少了,而企業(yè)內(nèi)部的推諉和扯皮的事情自然也會減少,工作效率也在無形中得到了提升。更重要的是,員工的境界提升、能力增強,也為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了寶貴的人才儲備。當管理者愿意將權力授予員工,員工也能夠主動承擔責任時,管理者也可以有更多的時間建設文化、思考戰(zhàn)略、輔導員工、鍛煉身體、關愛家庭和修煉身心。在整個授權的過程中,管理者也可以實現(xiàn)自身的成功轉型,做到“無為而治”輕松管理。
任何管理者都不可能獨自完成所有任務,因此也不可能拒絕授權。只有掌握了恰當?shù)氖跈喾椒ǎ岣吖芾硭剑拍軓娜莶黄鹊貞獙Ω鞣N挑戰(zhàn)。授權是企業(yè)培養(yǎng)后備人才,優(yōu)化組織結構,增強凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。
通過有效授權,企業(yè)減少了控制,擺脫了依從,管理者從權力的煩惱中走出來,被授權者增加了自主性,感受到了責任感,提高工作的能動性,增強自我管理能力,獲得更快的個人成長。高效授權為企業(yè)帶來較高的激勵水平、高效率的團隊和優(yōu)異的業(yè)績。授權也是一種文化。通過授權管理,管理者將龐大的企業(yè)目標科學分解分配,增加整理協(xié)調(diào)性,承擔更大地責任,讓團隊每一個員工更加有目標、更加負責任、更加投入、更有創(chuàng)造性地工作。
● 使管理者清楚認識到授權的重要性,培養(yǎng)管理者在團隊管理中授權的自覺性
● 了解授權的狀況,懂得如何授權,掌握授權的具體方法和技巧
● 使管理者學會如何通過有效的控制來有效防止或減少授權失誤,使下屬的積極性、才能和責任感得以充分發(fā)揮,最終提升自身的管理成效
第一講:認知授權的作用
一、對上作用——提高效率化忙為閑
1. 成功的管理者不是整天忙得團團轉的人,而是一切盡在掌握之中又悠然自得的人
2. 充分向下授權,降低決策層級,將決策點置于流程內(nèi)部
3. 通過授權提高企業(yè)的凝聚力,提高企業(yè)的創(chuàng)新能力
4. 適時監(jiān)控與追蹤,正確的授權是相對的、有原則的
二、對下作用——培育員工激發(fā)潛力
1. 打斷下屬“依賴”神經(jīng)鏈,訓練下屬分析問題、全面思考問題的能力
2. 讓下屬產(chǎn)生信心與成就感,激發(fā)下屬的行動力
3. 通過授權讓下屬忙碌起來,使下屬成為獨當一面的人才
4. 方便選拔企業(yè)后備關鍵人才
第二講:選擇授權的事務
一、范圍認定——目標明確責任清晰
1. 授權是委托他人做某件事情,指派某人為另一人的代表,分派任務和權力
2. 權包括三方面含義:人事權、財務權、業(yè)務權
3. 授權是兩方共同的事情,在授權時,管理者要清晰地闡明授權任務,以簡練、精確地語言來布置授權工作
4. 如果不能對員工進行有效的控制,當員工的自覺和忠誠逐漸喪失時,授權就變成了放縱
5. 實行控制的方法有:審計、資源集中管理、企業(yè)文化向心力、團隊活動、例會、走動式管理、抽查巡檢等
二、分別對待——有效區(qū)分因事授權
1. 必須授權的工作,授權風險比較低,經(jīng)常重復的工作
2. 酌情授權的工作,可以由管理者來做,也可以授權讓下屬來做,授權給下屬,主要是為了培養(yǎng)下屬在工作當中的能力,有時碰到一些特殊的情況,不得不授權
3. 不能授權的工作,由于組織結構是層級化的,總有一些工作是無法或不能授權給下屬做的
4. 逐步授權的工作,有風險,但可以控制的工作
第三講:指定被授權人員
一、權變有序——相互信任視能授權
1. 相互信任是授權的前提,不能授而生疑,大事小事都干預,事無巨細勤過問,管得過多、過細會使下屬無所適從,不知從何處入手
2. 授權后允許下屬具有一定的自主權,只要不違背大原則,大可不必過問,不要隨意進行牽制和干預
3. 授權過度會有很大的風險,授權不夠,會影響被授權者主動性的發(fā)揮,授權者也會厭煩被授權者沒完沒了的請示匯報
4. 把被授權者放在一個有框的空間中發(fā)展,不排除有效的監(jiān)督
二、避免反授——替他擔責回絕做事
1. 可以替下屬承擔責任,但是不可以替下屬做事,權力永遠不能脫離責任,因為責任一旦等于零,權力就會成為負數(shù)
2. 必須使被授權者明確自己的責任,一是被授權的人在執(zhí)行權力的過程中應該遵守什么要求,二是對工作的結果應該承擔哪些責任
3. 請示型反授權,向授權者請示匯報,求得授權者指示
4. 問題型反授權,向授權者提出許多問題,請授權者給予解決,提出數(shù)個方案,請授權者做出選擇
5. 事實型反授權,想證明自己才能,不愿意請示匯報,導致工作中出現(xiàn)問題形成事實后不得不叫授權者解決
6. 逃避型反授權,不愿意干,不愿意承擔責任,工作中采取請假、制造工作“撞車”等方法,把工作推給了授權者
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