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    4006-900-901

    快準穩-問題分析解決與科學決策

    參加對象:各級管理人員
    課程費用:電話咨詢
    授課天數:1天
    授課形式:內訓
    聯系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    對于每日如履薄冰的管理者而言,應該如何分析與解決各種層出不窮的問題?如何才能以最迅速、正確的方式做出正確的決策?

    一個解決方案、一個決策有時會決定一個項目、一個部門乃至一個公司的生死命運。針對各領域的領導層及職能部門不斷面臨的種種困擾,本課程將提供高效的問題分析解決與決策工具,幫助管理者找出問題的癥結,并進行“快、準、穩的科學決策,成為善于解決各種疑難雜癥的管理高手,助力企業的順暢、快速發展。

    課程收益  PROGRAM BENEFITS

    ● 準確分析,并輕松解決企業經營中、管理中、個人工作中的各種難題

    ● 掌握多種科學、先進、有效的決策方法和工具

    課程大綱  COURSE OUTLINE

    第一講:界定問題 (找到真正的問題點)

    引入:請各小組寫出幾個目前遇到的有難度的決策,課中或課后分析解答

    一、找對原因,用對方法

    案例分析:一個出色的主管

    1. 問題的原因沒有找對,會浪費很多人手和資源!

    二、去偽存真,不被誤導

    1. 了解真相和全貌

    1)不要以訛傳訛(要有獨立、理性的思考判斷)

    2)不要被表象誤導(要洞察到表象下面的實質)

    3)不要輕信市場調查(要從人性的角度看問題)

    4)不要誤入信息陷阱(要判斷對方的本位思維)

    練習題

    三、問題定義

    1. 4W2H:What,Who,Where,When,How,Howmuch

    案例分析:布業大王

    名言分享:問題的界定是問題解決的一半——杜威

    2. 界定好問題,就等于找到了應該瞄準的“靶子”

    課堂練習:結合本企業的現存問題進行練習


    第二講:分析問題 (方法和工具)

    1. 方法一:WhyWhy分析法

    案例分析:找出開會遲到的原因

    2. 方法二:魚骨圖分析法

    案例分析:如何提高效率

    3. 方法三:系統圖法

    案例分析:現場問題解決

    問題討論

    4. 方法四:麥肯錫的“七步成詩法”

    1)解決問題七個步驟

    5. 方法五:頭腦風暴法

    經典案例分析

    1)頭腦風暴法的五個原則

    課堂練習:頭腦風暴練習——結合本企業的現存問題進行練習


    第三講:創新思維與問題解決(科學決策)

    一、決策力有多重要

    1. 管理者的決策力決定了企業的命運

    案例分析:BATJ的決策失誤

    名言分享:天下古今之才人,皆以一傲字致敗——曾國藩

    講師點評:大企業決策失誤還能止血,中小企業一次決策失誤就可能死掉了

    2. 決策的類型(人人都要決策)

    1)高層:戰略決策,經營決策,管理決策

    2)中層:管理決策,工作決策

    3)基層:工作決策

    二、決策時要注意的偏差和障礙

    1. 注意五類偏差

    1)假同感偏差

    2)接觸面偏差

    3)局內人偏差

    4)情緒導向偏差

    5)處事風格偏差

    2. 注意三種影響決策的障礙

    1)路徑依賴

    2)沉沒成本

    3)團隊智障

    三、解決問題(科學決策)的四個要點

    1. 善用“三元思維法”

    問題分析:本單位是否應發展人工智能

    1)一元思維、二元思維、三元思維

    練習題:對應授課企業選擇題目

    2. 善用“權重SWOT分析法”

    1)優勢+機會 (SO)策略

    2)劣勢+機會 (WO)策略

    3)優勢+威脅 (ST)策略

    4)劣勢+威脅 (WT)策略

    5)權重SWOT

    練習題:對應授課企業選擇題目

    3. 善用“6321累計取舍法”

    我們的服務  OUR SERVICES
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