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    4006-900-901

    MTP管理技能提升

    參加對象:各級管理人員
    課程費用:電話咨詢
    授課天數:2天
    授課形式:內訓
    聯系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    作為一個管理人員,您是否會常常感到迷惑:

    為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪?

    為什么我的下屬總是不能勝任工作?

    為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術? 

    為什么我投入了那么多的時間精力,仍然達不到預期的績效目標?

    為什么我的下屬的工作滿意度很低,積極性很低,缺乏沖勁?

    為什么我的團隊不穩定,凝聚力差,離職率偏高?

    為什么......

    今天的管理人員,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合。一提到現狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

    許多管理人員并非管理類專業出身,而是因工作出色,由專業崗位提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。

    本課程指出管理者正確的角色定位,幫助管理者理解管理內涵,提高管理技能,從而全面提升團隊績效。

    課程收益  PROGRAM BENEFITS

    ● 幫助管理者正確認知與定位自己的五大角色,成為稱職的管理者

    ● 了解四類行為風格,提升差異化管理的效能

    ● 掌握激勵下屬的方法,點燃員工的熱情,提升業績

    ● 學習時間管理的方法與工具,提升工作效率

    ● 提升管理溝通的效度,減少偏差,有效協作

    ● 了解新生代的特點和思想,進行效果最佳的管理

    課程大綱  COURSE OUTLINE

    第一講、管理者的角色認知與格局提升

    一、管理者的五個角色

    1. 管理

    2. 教練

    3. 團隊領導者

    4. 正能量的傳播者

    5. 規則的維護者

    二、解讀管理者的第一個角色:管理

    案例分享:圓潤深沉的鐘聲

    1. 管理者正確的思維習慣:一切皆由我起!

    2. 任何問題,我負主要責任!員工負次要責任

    3. 卓越源于教育、源于要求、源于激勵!

    4. 管理的五大職能:

    1)周詳計劃

    2)高效組織

    3)有力指揮

    4)充分協調

    5)精確控制

    三、解讀管理者的第二個角色:教練

    1. 知人善任

    2. 激發潛能

    3. 引導思考

    視頻分享

    4. 教練最重要的兩項素質

    5. 你了解自己的部屬嗎?

    案例分享:下屬的兩個問題

    6. 請給我選擇題,而非問答題

    四、解讀管理者的第三個角色:團隊領導者

    1. 管理是一門技術,領導是一門藝術

    2. 推力與吸力,共同作用

    3. 領導者的能量

    4. 權力來自于下級

    5. 如何成為員工心目中的優秀領導

    案例分享:一個小班長

    課堂練習:假設我是老總

    五、解讀管理者的第四個角色:正能量的傳播者

    1. 中國人的四缺時代

    2. 負能量的感染力

    3. 士氣對團隊績效的重要性!

    4. 如何提升團隊士氣

    經典案例分析

    視頻分享:如何面對下屬的抱怨

    思考研討:在本團隊,如何提振士氣,增強戰斗力?

    六、解讀管理者的第五個角色:規則的維護者

    案例分析:你如何抉擇

    講師點評:嚴管就是厚愛

    1. 圖解:管理者在團隊里應起到什么樣的作用?

    視頻分享:一個團隊管理者的示范

    七、自我評價:我有多少分?

    1. 榜樣的力量

    2. 彼得原理:如何由技術專家變成管理高手和卓越領導?

    3. 技術專家的特點VS管理高手的特點


    第二講:行為風格與差異化管理

    一、追本溯源,回歸自我——了解性格分類

    學員自測:性格色彩自評表

    二、知己知彼,揚長避短——四色性格的特點

    1. 紅色(表達型,活潑型)的特點

    2. 藍色(思考型,完美型)的特點

    3. 黃色(力量型,行動型)的特點

    4. 綠色(和平型,配合型)的特點

    視頻分享

    三、活學活用,學以致用——關鍵行為判斷法

    1. 常見的誤判及原因分析

    課堂練習:看圖識人

    四、管理者的管理風格塑造

    1. 四種管理風格的利弊分析

    2. 什么色彩的搭檔最不合拍,最容易沖突?

    3. 因人制宜、因時制宜、因地制宜的權變管理思想

    4. 四種管理風格需要進行怎么樣的修煉?

    五、選對管理的鑰匙——對四色性格的管理之道

    小組討論:對四色下屬,應分別采用怎么樣的管理方式?

    1. 色性格的工作行為傾向

    情景模擬


    第三講:激勵團隊,激發潛能

    一、西方激勵理論簡介及其思考

    1. 激勵,就是把員工的“潛能”轉變為“動能”的過程

    2. 激勵得當,一個人可以頂N個人

    3. 西方激勵理論十項

    視頻分享

    二、激勵方式的一二種分類(詳解其中三種)

    1. 目標激勵

    案例分析:對小張的激勵

    1)有效的目標激勵四要素

    2. 榜樣激勵

    案例分析:某部門的文化

    視頻分享

    3. 認可激勵

    1)一個老總的發言

    案例分析:士為知己者死

    2)激勵的方式可以很靈活、很創新

    三、激勵的誤區及糾正

    1. 每個人的需求點都一樣
    案例分析:
    某公司的離職調查

    1)七層需求層次

    2. 唯物質或唯精神

    1)XY理論的選擇

    3. 激勵不包括處罰

    1)正激勵與負激勵,哪個對員工的心理影響更大?

    2)有哪些負激勵措施?

    4. 激勵適用于任何階段

    1)圖解——動力性變化曲線

    5. 論資排輩

    1)公平理論

    6. 激勵適用于任何人

    1)按激勵類型,員工可分為三類

    2)如何對付第三類?

    四、激勵的側重點

    激勵新人、老人、整個團隊,各有什么側重點?

    經典案例分享:如何做到讓員工自動自發、滿懷激情?


    第四講:高效管理溝通

    一、中國傳統文化對溝通的影響

    1. 中國人的處世哲學和溝通習慣

    視頻分享

    2. 在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學和溝通習慣?

    3. 如何規避它的不良影響?

    二、常見的兩大溝通障礙

    1. 溝通不足

    1)每天都能聽到的“我以為”

    案例分析:不可思議的答案

    2)是什么導致了溝通不足?

    2. 傳達失真

    案例分析:傳錯一個字的惡果

    1)溝通漏斗及其成因

    視頻分享

    2)如何減少傳達失真?

    經典案例分析

    三、有效溝通的五個要素

    1. 同理心傾聽

    1)傾聽的五個層次

    案例分析:心理測試

    2)如何提升溝通層次?

    同理心訓練:正確解讀對方說話的含義

    小組討論:一個好的傾聽者,有哪些具體的表現?

    2. 確認信息

    學員測試:一段新聞

    案例分析:錯誤的領會

    1)提升傾聽效果的四措施:發問,復述確認,回應,總結

    2)要避免三類主觀溝通障礙

    3. 注意措詞

    視頻分享

    1)避免使用的五種發問方式

    練習題

    2)用行為陳述而非個性陳述

    練習題

    3)溝通不良可能造成的后果

    4. 簡明高效

    1)金字塔原則

    2)電梯原則

    5. 同頻道溝通

    課堂練習:高效表達與理解

    1)如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬

    視頻分享

    6. 善用“三文治”法

    視頻分享

    1)如何進行最有效的批評或建議

    2)溝通的“四不”


    第五講:時間管理與效率提升

    一、常見的時間陷阱

    1. “時間去哪了?”

    2. 13個時間陷阱

    視頻分享

    二、高效時間管理(五要點)

    1. 做好計劃和統籌

    課堂練習:日程排序

    案例分析:交易會的來電

    1)為什么計劃趕不上變化?

    2)如何對時間進行規劃,減少工作中的“救火”現象

    3)“兵熊熊一個,將熊熊一窩”

    2. 要事第一

    1)時間管理四象限;八二法則

    案例分析:天津事件

    2)大石頭法則與彈鋼琴

    視頻分享

    3. 化繁從簡

    1)團隊練習

    經典案例

    2)在工作中,有哪些東西應該化繁為簡?

    3)管理者的職責之一,就是將復雜的東西簡單化

    4. 明確期限

    案例分析:工作安排

    案例分析:帕金森定律

    5. 改進工具和方法

    案例分析:三則故事的啟示

    講師點評:要少用腳,就要多用腦

    案例分析:911”中的故事


    第六講:新生代管理(90/95后管理)

    一、90/9五員工心態及成因分析

    1. 新生代員工現狀:概述引言

    小組討論:列舉本公司新生代員工的職場特點

    2. 新生代的成長背景——“自我一代:找出成因,便于給出對策

    3. 找出痛點,把握需求,更好的走進新生代內心世界

    二、90/9五的主要特征及應對策略

    1. 工作表現給管理帶來的挑戰:引出管理者的困惑

    2. 90/95后員工管理的誤區:討論管理者常用錯誤方式

    3. 因地制宜引領他們

    小組討論:列出對新生代員工的對策

    三、如何培育與指導90/9五后員工
    1. 做員工的職業生涯規劃導師

    2. 指導90/95后員工常犯的錯誤
    3.
    失效的胡蘿卜大棒管理法:快樂激發成功


    結尾:點評、分享;團隊表現獎頒獎。

    (本大綱為基本的課程思路,如企業有其它要求,講師可在實際授課中作出調整)

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