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上海威才企業管理咨詢有限公司
在當下的職場上,管理活動是人類活動的特殊形式,其對象包括“人”與“物”兩個方面。它們之間構成了三種關系:物與物的關系、人與物的關系和人與人的關系。物與物的關系,是工程技術科學研究的對象。人與物的關系和人與人的關系都涉及到人,而人總是具有某種心理活動的,因此都與心理學有關。而管理情境中人與人之間的關系,人對人的管理則是管理心理學的研究對象。作為一門從現代管理科學和行為科學中派生出來的新興獨立學科,管理心理學主要研究人的行為激勵問題,其主要任務是提高激勵人心理和行為的各種途徑與技巧,以達到最大限度地提高工效的目的。
5G時代,管理者越來越年輕化,多樣化,精神豐富化。傳統管理人與物的管理方式凸顯出資源有限,管理對象心理欲望無窮。在企業管理中人是最重要的資源,今天重視人的心理感覺,發揮人的主動精神,挖掘人的潛在能力顯得更重要。因此,本版權課程管理心理學著重研究人的心理活動的規律性,重點解決企業最為關注的人的成交力、激活人的變革力,提升人的創造力,從而提升組織的績效力。課程將在對人科學分析的基礎上,了解人的心理規律,提供大量有效的管理心理工具,提升企業核心競爭力,從而實現企業管理取得最佳的實踐。
● 了解并掌握心理學基本知識,幫助管理者厘清思路;
● 運用心理學了解員工的需求,對員工進行激勵技巧;
● 掌握制度與人情靈活變通,高效處理爭議,不失原則;
● 掌握性格色彩學識人技巧、強化心理學在管理中運用;
● 掌握團隊和諧成交力,給予組織及員工個人的安全感;
● 掌握激活團隊高效變革力,能夠激發團隊成員合作力
● 提升組織成員高效創造力,能夠為組織創造更高價值;
● 實現團隊成員共贏績效力,實現團隊管理者卓越領導力。
第一部分:認知篇——心理學的概念導論
一、心理學的概念
案例:看圖選擇,誰正在失業
思考:什么是心理學
1. 心理學的流派發展
2. 腦的構造與功能
——后腦、中腦、前腦
二、心理因素的構成
1. 認知過程
案例:牛奶
2. 情緒與動機
方式:情緒ABC
視頻:模型被人坐壞了
討論:同樣的事件,同樣的人,為什么背景變了,人的情緒會發生變化?
練習:幸福的能力、上司不喜歡我
3. 人格差異
1)認知差異:(以認知為中心、人格為中心、活動為中心)
2)氣質差異:(多血質、粘液質、膽汁質、抑郁質)
3)性格差異:個性傾向及個性心理特質
三、人力資源管理中常見的7大心理學經典理論
1. 破窗效應
2. 責任分散效應
3. 帕金森定律
4. 暈輪效應
5. 霍桑效應
6. 習得性無助實驗
7. 首因效應
第二講:工具篇——妙用心理學管理工具
工具一:性格色彩學
現場測試:學員在15分鐘內完成30道測試題
方式:四個顏色的任務性格優勢與性格過當的個體特點、溝通方式、工作及事業態度分析
1. 紅色
2. 藍色
3. 黃色
4. 綠色
工具二:DISC行為風格
導入:解析DISC四種行為
案例:三國演義中蜀的興亡發展史
現場測試:DISC測試
個性一:D型性格特點解讀
1)行為特點:強勢、目標、毅力、堅持、理性
2)行為缺點:外歸因、情感冷漠、過分關注結果
3)喜歡的工作環境:權力、挑戰
4)情緒特點:憤怒、冷漠
對比:D型與I型、C型的區別
案例:董明珠、秦始皇
5)D型性格識別之道:目標感;關注事、不關注人、迅速果斷、自我中心
個性二:I型性格特點解讀
1)行為特點:熱情、表現欲、愛好廣、話多、溝通高手
2)行為缺點:粗心、缺毅力、感性
3)喜歡的工作環境:能表現
4)情緒特點:熱情、喜形于色
對比:I型與S型的區別
5)I型的識別方法:急于表現、語言夸張、上進心、興趣廣泛
案例:馬云、何炅
個性三:S型性格特點解讀
1)行為特點:脾氣好、服務意識、穩重、執行力強、韌勁
2)行為缺點:決策慢、不興奮、回避壓力
3)喜歡的工作環境:穩定的
4)情緒特點:沒有情緒、溫和、安靜
對比:S型與C型的區別
案例:總理、雷鋒
個性四:C型性格特點解讀
1)行為特點:追求完美、關注細節、挑剔
2)行為缺點:消極、悲觀、自慚形穢
3)喜歡的工作環境:穩定的
4)情緒特點:悲觀
5)C型的識別:詢問細節、黑白四維、標準很高、急于評判
案例解析:包青天、魏征
小組練習:寫出四組生活中/娛樂圈/歷史人物DISC,小組互評
互動:四段經典視頻演繹DISC實戰探析
分析:DISC四類特點與應對策略
現場互動:DISC如何激發團隊效能
第三講:落地篇——心理學在管理中的應用
一、成交力-傾聽心理需求
視頻案例:安全感有多重要?
導入:管理重心——心理需要、安全感需要
公式:高要求+低關愛=變態
1. 陪孩子長大-人生的安全感
2. 兒童發展教育的四個階段
3. 通過傾聽成交-滿足安全感
1)權利:業務領域(如:尊重基層一線人員)
2)能力:職業價值(如:警惕好為人師)
3)地位:社會層次(財富和級別重視)
視頻:金婚
討論:為什么女主角不滿意
4. 傾聽安全感:求心理成交,不求真理對錯
視頻:拉選票
總結:自然科學和心理學科的差異;安全感有3個:權力、地位、能力
5. 工作的理由:精神的道場
1)北歐的道路:工作就是為了修行(現世指證)
2)日本流派:活著就是為了靈魂的進步(萬物有靈)
3)中國的王陽明:活著就是要得道(來世回報)
6. 儒教綜述
1)周公:提出孝
2)孔子:提出忠
3)孟子:本心成圣賢
工具:心理安全模式的應用(親忠才疏逆庸),8種不同類型的人在團隊中的位置
視頻:設宴殺周亞夫
討論:哪些線索看出周亞夫不忠不孝
二、變革力-關注團隊信念
1. 變革期的特點
1)東西方輪回表:每500年一次變革
2)歷史是觀念的相似:技術、政治、教育、民俗、信仰
案例:毛澤東的周期
案例:變革時期的領袖樣本(凱撒大帝、克倫威爾、拿破倫、希特勒)
2. 團隊變革時期的管理方式
案例:亮劍
技巧1:日常管理靠魅力
技巧2:非常時期靠喚醒
結論:魅力領袖型的素質模型:尚同. 尚賢. 尚利. 兼愛
案例:華為集體主義的求生文化
案例:阿里俠肝義膽的江湖氛圍
3. 個人變革時期如何快速突破
案例:富士康13連跳
心理學知識:個人信念系統:情緒ABC. BVR
三、創造力:對高手示弱
1. 墨家的風險和機會
案例:《三國演義》劉備
2. 如何激發高手的機會開關
心理學研究:監獄實驗
應用1:示弱的五種行動:抬轎子-講段子-搭臺子-找對子-拜把子
應用2:示弱的人品資本
3. 示弱盲區克服:認知失調促進“化敵為友”
——關于隱晦與數據使用
四、績效力:心理風格
量表:領導和團隊風格測驗
課題:領袖風格與團隊風格的均衡
權變領導:“領袖-團隊”性格互補的四種格局
應用1:個人風格與團隊文化互補
應用2:性格重疊的解決之道
延伸:將互補思維貫徹到體系內部設計:左右制衡與互補
總結:課程復盤
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