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    4006-900-901

    高績效團隊的建設與管理

    參加對象:適合企業各層級管理者
    課程費用:電話咨詢
    授課天數:2天
    授課形式:內訓
    聯系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    作為團隊的領導者,您是否正在面對以下挑戰:

    團隊成員之間斤斤計較,缺少相互的信任、理解和支持?

    團隊成員浪費了太多的時間和精力去爭論責任和分工?

    團隊成員對工作缺乏主動性、積極性?

    團隊缺乏凝聚力,不能創建高績效?

    一個團隊要想達到巔峰的表現,創建卓越的績效,其成員必須相互支持和信任,必須分享信息,致力于一個共同的目標,遵守一個通向成功的流程。

    領導力的作用體現在組織的每一個層面,因此傳統的等級金字塔被顛覆了,今天的領導者更象是教練、合作伙伴或導師,影響著員工的工作,而不是簡單地命令或分配任務。 領導的定義不是你對員工做了什么,而是你和員工一起做什么。

    本課程提供的是一系列可操作、可實踐的工具,幫助學員理解并能應用到實際工作中,從而帶領員工取得良好的工作績效,提高下屬的滿意度,并實現團隊成長。

    課程收益  PROGRAM BENEFITS

    快速且有效地在管理職位上達到期望的績效與成果

    建立自己的領導力品牌、引領自己邁向卓越的領導者之路

    高效地與團隊成員溝通、了解他們并激發他們的動力

    有效地檢查、輔導部署,改善他們的行為并提升績效

    明確工作目標、提升自我及團隊的執行力

    建立有效的溝通平臺,促進員工和經理間“一對一”的伙伴式溝通

    降低員工流失率和曠工率 、全方位提升工作滿意度和團隊士氣

    課程大綱  COURSE OUTLINE

    第一講:團隊管理者的角色認知

    案例導入:菲利普津巴多的監獄實驗

    心理學效應:角色的扮演和認知在一定程度上決定了你的行為

    小組討論:當上領導前后,你的角色認知和行為上有哪些變化?

    一、職責的轉變

    1. 確保團隊目標與組織目標一致

    2. 需要為團隊的成果負責

    3. 必須從整體的角度看待團隊管理

    4. 通過大量的溝通、激勵團隊完成目標

    二、知識和技能的轉變

    1. 不需要掌握所有團隊成員的技能

    2. 具備管理知識和技巧

    3. 具備對專業知識的理解和經驗

    4. 具備協調和溝通的技巧

    三、常見的角色錯位

    1. 作為下級的角色錯位

    2. 作為上級的角色錯位

    3. 作為平級的角色錯位


    第二講:團隊發展的四個階段及管理方法

    一、團隊發展的四個階段

    案例分析:完成目標的兩個要素(能力與意愿)

    圖解分析:獨立性水平——工作能力與意愿的分析

    實戰工具:獨立性水平的判定辦法及工具

    1. 團隊發展的四個階段

    二、不同階段時的工作表現及心理需求

    1. 不同階段時的工作表現

    2. 不同階段的員工需要不同的管理方式

    3. 管理的本質:讓團隊發展到第四階段并且保持在第四階段

    三、不同階段的管理方法

    1. 指導行為和支持行為——指導行為提升能力,支持行為提升意愿

    2. 常用的七項指導行為和七項支持行為

    3. 四種管理風格(指揮型溝通,輔導型溝通,支持型溝通,授權型溝通)

    演練1四種管理風格的不同表現

    演練2靈活且有效的使用四種管理風格

    四、授權不足與授權過度

    1. 上級的管理風格與團隊發展階段的關系

    2. 上級的管理風格對下級能力和意愿的影響

    3. 避免授權不足(一抓就緊)和授權過度(一放就松)

    五、管理意識的轉變

    1. 從單一的管理風格轉變為熟練使用四種管理風格

    2. 從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標

    第三講:高效的團隊溝通技巧

    一、溝通基礎

    案例分析:溝通的挑戰與障礙

    1. 溝通的本質:喬哈里窗口

    二、說服和打動

    練習:區別觀點和事實

    討論:為什么講事實比講觀點更有說服力?

    1. 如何根據溝通目的篩選事實

    2. 如何增加事實的細節

    3. 如何增加事實的打動性

    三、高效清晰的表達

    1. 高效的表達,來自清晰的邏輯

    2. 分析直達核心,幫你切入思想主旨

    3. 分離篩選事實,便于聽者跟隨、理解

    4. 推進表達,引領聽者思路

    四、用傾聽建立信任關系

    1. 傾聽中復述的技巧

    2. 傾聽中認可的技巧

    3. 傾聽中自我表露的技巧

    五、用提問引導談話結果

    案例討論:哪個問題更能夠給你帶來啟發?

    1. 提問的坐標軸:封閉、開放、壓制、平等

    2. 找到問題背后的盲點

    案例:一個困難的溝通場景

    1)敏銳地區分事實和觀點

    2)恰當使用傾聽、表達、提問、反饋的技巧

    3)擴大信息公開區中的理解、信任和共識


    第四講:激發團隊的動力

    一、分析員工的動機水平

    1. 五種水平的工作動機

    2. 負強動機員工的行為表現及形成原因

    3. 零動機員工的行為表現及形成原因

    4. 正強動機員工的行為表現及形成原因

    二、激勵的誤區及糾正

    1. 每個人的需求點都一樣

    案例:某公司的離職調查

    2. 分析:XY理論的選擇

    問題:正激勵與負激勵,哪個對員工的心理影響更大?

    3. 公平理論(亞當斯)

    圖解:糟糕的員工是如何被“塑造”出來的

    舉例:為什么小李成了“混”一族

    三、激勵方式的十種方法(詳解其中三種)

    1. 目標激勵

    1)如何讓員工對目標有自我控制感

    2)如何讓員工對做出承諾

    3)如何讓員工對目標銘記在心

    2. 榮譽激勵——領導參加、樹立榜樣、傳遞價值觀

    3. 影響力激勵

    1)從追隨者的角度看領導

    2)影響力的第一法則

    課后落地

    為了把所學技能運用到實際工作中去,進而成為一個靈活且有效的領導者,你要明確關鍵行動,并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具,以幫助你把學到的技能運用到實際工作中去。

    我們的服務  OUR SERVICES
    服務流程

    業務范疇
    量身定制化的經典內訓課程
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