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    4006-900-901

    激發潛能的教練式輔導

    參加對象:中高層管理、骨干
    課程費用:電話咨詢
    授課天數:2天
    授課形式:內訓
    聯系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    在當今充滿挑戰的經濟環境下,除了正確的戰略,團隊的能力提升和高效執行力也同樣至關重要。因此,輔導員工,提升團隊成員的能力,應該是作為管理者最主要的核心工作之一。然而,現狀卻與期望完全相反。


    第一種情況,有些管理者不重視員工的輔導培養,重要的事情全部自己來做;第二種情況,輔導之后沒有效果,下屬沒有任何的改進,管理者只好放棄輔導;第三種情況,輔導后不但沒有效果,反而有副作用:員工抵觸,或者輔導后員工更依賴管理者。真正能做到有效輔導的管理者少于10%


    員工輔導是費時、費心,但是有效的輔導絕對能達到事半功倍的結果。如何讓管理者意識到輔導的重要價值?如何讓管理者能真正做到有效的輔導?


    《激發潛能的教練式輔導》為你提供系統的工具、方法和技巧,確保輔導能夠有效、落地、有助于績效的改進!

    課程收益  PROGRAM BENEFITS
    • 掌握員工培育的系統解決方案,完成角色轉型,從實干家到人才發展家
    • 運用10/20/70法則及情景式輔導,有效提升員工能力
    • 區分教練式輔導與無效輔導,明晰教練輔導者的角色
    • 利用GROW模型及相關工具進行有效的教練式輔導
    • 掌握教練式輔導中的三大核心工具(深度傾聽、精準反饋、有力提問)的運用
    • 成熟應對典型工作中的輔導場景
    • 了解常見的輔道中易犯的錯誤

    課程大綱  COURSE OUTLINE

    第一講:員工培育的系統解決方案及教練式輔導的價值

    分組討我們在日常員工培育中面臨哪些困難和挑戰?

    一、管理者的兩種類型

    1.美國領導力中心管理者行為調查分析

    2.實干家(Doer

    1)實干家特點:自己動手,更關注任務完成

    2)實干型管理者的原因:角色認知錯位

    3.發展家(Developer

    1)發展家:授權,更關注人的成長

    2)發展家的5大好處

    4.管理者的20/80法則

    二、員工培育的系統解決方案

    1.員工職業發展規劃

    2.員工能力發展10/20/70法則

    3.情景式員工輔導包括的三種情景:指導(帶教)、教練式輔導、授權

    1)高效員工帶教(指導)四步法

    演練:運用高效員工帶教(指導)四步法幫助員工學會一項新技能

    2)有效授權

    三、教練式輔導的價值與定義

    視頻觀摩:偉大的CEO就是偉大的教練

    案例:谷歌經理人核心標準

    1.教練式輔導對于員工的價值

    2.教練式輔導的前提假設及核心聚焦點

    3.教練式輔導的定義

    角色扮演:銷售部投訴,最近小王對于客戶的質量投訴處理不及時

    視頻觀摩:諸葛亮的錦囊妙計的后果

    視頻觀摩:7歲失明的小孩何以發展成為鋼琴家和音樂家

    1)定義:給員工以支持、鼓勵、信息,使他們意識到他們自己能夠解決問題

    2)教練的角色

    3)兩種典型的教練型輔導

    發展型輔導時機

    改進型輔導時機


    第二講:教練式GROW輔導流程

    一、GROW模型概述

    1.Goal setting:聚焦目標

    2.Reality-check:明確現狀

    3.Options:探尋解決方案

    4.Way forward:制定具體行動計劃

    二、G聚焦目標

    1.梳理目標,明確目標是有效輔導的關鍵

    1)目標設定是否符合SMART原則

    2)目標梳理的關鍵技巧及模板

    3)KPI的作用

    2.回顧目標達成狀況,察覺差距

    練習:完成所選案例的聚焦目標

    三、R明確現狀

    1R明確狀況的目的:提高被輔導者的自我察覺

    2.提問的設計

    1)不合適的提問方式

    2)合適的提問方式

    3)提問清單

    3.提供信息

    1)目的:補充信息,或者更正作用

    2)提供信息的時機

    角色扮演:如何明確現狀?

    四、O探尋解決方案

    1.此步驟的目的

    2.教練如何做

    1)提問的關鍵技巧

    2)對應的提問清單

    3)如何貢獻教練的想法

    3.如何做解決方案的選擇

    4.“提供信息”技巧

    角色扮演:如何發展解決方案?

    五、W制定具體行動計劃

    討論為什么輔導后沒有任何的改進,或者執行結果總是不盡如人意

    1.目的:制定清晰的行動計劃,同時獲得認可

    2.此步驟的關鍵要點

    3.制定具體行動計劃的步驟及話術

    角色扮演:如何制定具體行動計劃?

    演練:3人一組(教練,被輔導者,觀察員),輔導10分鐘,反饋五分鐘(角色輪流)


    第三講:教練式輔導的核心技巧

    一、深度傾聽,打開心扉的技術

    演練:你說我聽

    視頻觀摩:傾聽的力量

    1.五種不同形式的聽

    2.深度傾聽的3W+1H

    視頻觀摩:不在同一頻道而導致的爭吵

    3.深度傾聽的FER模式

    1)專注

    2)移情共頻

    3)詮釋確認

    演練:深度傾聽的FER模式演練

    二、精準反饋,促進改變

    視頻觀摩恰當夸獎的效果

    1.反饋的三大價值

    2.區分觀察與評論

    3.稱贊型反饋BISE

    演練:BISE演練

    4.更正型反饋BISDE

    演練:BISDE演練

    5.階段性三明治CSS反饋法

    視頻觀摩:正確的反饋 VS 錯誤的反饋

    演練:CSS演練

    三、有力提問,啟發思考,突破局限

    視頻觀摩:有力提問扭轉局面

    1.有力提問的作用

    案例:史上最有名有力提問

    2.有力提問的三多三少原則

    3.打破自我設限的假如型提問

    4.德魯克的經典五問

    5.改善員工工作的5個問題

    演練:有力提問演練


    第四講:典型教練式輔導應用案例


    第五講:輔導中常犯的錯誤

    1、強加自己的解決方案

    2、設想別人和自己一樣的學習方式

    3、分配任務,但沒有定期的回顧

    4、把已交給對方的任務拿回來

    5、沒有給與充分資源

    6、不傾聽對方想法

    7、懲罰對方錯誤

    8、拿走對方背上的猴子

    我們的服務  OUR SERVICES
    服務流程

    業務范疇
    量身定制化的經典內訓課程
    人力資源
    勞動法
    培訓發展
    職業技能
    市場營銷
    經營股權
    戰略管理
    行政商務
    財務管理
    研發管理
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