體驗并認識管理崗位的關鍵任務
體驗并認識有效地履行關鍵任務對管理業績的影響
學習并總結診斷管理問題的方法
體驗并認識培訓內容與管理實務之間的聯系
在體驗和認識的基礎上，使完成關鍵性管理任務變為管理者的自覺行為和檢視自身工作的習慣。

第一單元：理論知識，認識管理

管理行為與管理業績
錄像分析：什么樣的管理行為是有價值的
管理者的三種能力
技術能力
人際能力
概念能力
認識管理
管理者區別于非管理者的根本區別              
管理者的核心職責
管理者的三項關鍵任務與管理行為密碼
方向性行為密碼——幫助員工把握方向
勝任度行為密碼——提升員工勝任工作
控制力行為密碼——防止員工偏離目標
研究舉例：三項關鍵任務行為密碼與管理業績的關系

這部分的目的在于幫助管理者澄清管理認知，了解管理原理，理解三個管理行為密碼是提升團隊管理績效的三項關鍵任務，提升管理者的管理理論水平。


第二單元  模擬體驗，筑塔工程

第一輪體驗：
理解組織戰略與上級要求
制訂目標與計劃
管理過程中PDCA
第二輪體驗：
培養下屬的能力
流程管理
資源的整合與利用
第三輪體驗
管理中的授權與“不在場測試”
創新與管理業績提升
簡單化、流程化、標準化
管理業績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

這部分的目的在于通過現場的分組競賽的團隊管理活動，讓管理者親身體驗不同的管理行為對管理績效的影響，并實際去感受三個管理行為密碼的價值，從而在心底里認同三個管理行為的關鍵作用。

第三單元  案例討論，觀察他人

錄像分析：管理者新接手一個團隊，如何應用行為密碼
方向性行為包括哪些管理動作
愿景與標準
目標與計劃
分工與定位
勝任度行為包括哪些管理動作
流程與方法
指導與激勵
授權與資源
控制力行為包括哪些管理動作
有自由空間
規則與軼序
糾偏與懲罰

這部分的目的在于通過觀察他人正確的管理行為，讓管理者從感性上了解哪些管理動作是正確的管理行為，三個關鍵管理行為密碼包含了哪些動作。通過向他人學習正確的行為來提升自己的團隊管理績效

第四單元  綜合分析，自己解決

管理分層圖
從宏觀到微觀看管理
從本質到現象看管理
問題分析：照看商店
管理者交辦工作時如何實施行為密碼
方向性密碼
勝任度密碼
控制力密碼
管理者與下屬如何溝通工作
問題解決：月3200件任務如何完成
三個管理行為密碼如何強化任務完成
分配任務前的管理行為
任務執行中的管理行為
任務有結果的管理行為

這部分的目的在于通過讓管理者親自解決工作中的各種管理問題，讓管理者學會從系統全局的角度去思考管理工作，掌握解決管理者的思路與方法，體會三個管理行為密碼的價值。

第五單元  管理仿真，實戰演練

實戰演練：市場拓展
工作計劃如何做
實際執行如何管
 “時間緊、任務重”如何抓住管理重點
方向性密碼
明確領導的需求
明確工作的考核標準
勝任度密碼
盤點相關的資源
制訂工作的流程
控制力密碼
檢查與報告
設置關鍵控制點

這部分的目的在于通過實戰演練，在接近實際工作的情境中，讓管理者認識并體驗與優秀的管理業績有關的管理行為。同時在仿真條件下，演練培訓中涉及到的有關管理工作的知識，再次強化管理者對三個管理行為密碼的認識，通過“血的教訓”把三個管理行為密碼滲透到現實管理中。

第六單元  行動規則，回歸現實

1、知識只有在應用中才能產生價值
2、制訂行動計劃
3、回歸現實與行為密碼的使用

這部分的目的在于通過制訂課后行動計劃，讓管理者把所學知識放到現實中去應用，從而理論聯系實際，真正學有所得，學以致用。