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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
口頭匯報:下屬對你說:“領(lǐng)導,最近技術(shù)部說有幾個項目不得不延期,還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設計進展,另外,看到…… 對了,張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會,如果……可能……”聽了半天你還不知道他究竟要說明什么,或者需要你提供什么幫助!
正式匯報:洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT 報告,并在會議上跟大家滔滔不絕的講了30 分鐘,雖然信息量豐富,卻叫人不知所云,結(jié)果下面一片寂靜——很好地解決了臺下人員的失眠問題!
……
工作匯報不僅是一種能力更是一種思維,如何真正做到“思考清晰、表達邏輯,說服有力”?本課程教你形成嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)思考習慣,在面臨匯報時任務時清晰而全面地思考,跳出固有經(jīng)驗和思維,站在對方的角度去思考,并通過有力的表達讓聽眾不僅想聽,而且聽的明白,更能夠記得牢
對組織:
● 員工能力提升:提高員工思考和表達水平,更容易抓住問題的本質(zhì)并達成共識
● 組織效率提升:建立彼此交流時共同的思維和語言平臺,提高組織效率
● 公司形象提升:溝通時,給客戶及合作伙伴留下良好的印象,提升公司形象
對個人:
● 獨立思考能力:理解結(jié)構(gòu)化工作匯報的核心理念,能清晰而全面的進行思考
● 溝通表達能力:表達時,使觀點更明確,結(jié)構(gòu)更嚴密,能更有效說服他人
● 說服能力提升:在短時間內(nèi)找出問題的關(guān)鍵點,形成具有說服力的匯報材料
導入:結(jié)構(gòu)化工作匯報流水線四步法,輕松打造富有影響力的匯報
一、簡單,讓匯報像生產(chǎn)產(chǎn)品一樣輕松
1. 工作分解
2. 流程標準化
3. 方法工具配套
二、高效,讓匯報更能說到對方心坎上
1. 升級思維:客戶思維轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品思維,站在對方的角度表達
2. 堅守原則:一個原則為利他原則
3. 狠抓關(guān)鍵點:兩個基本點為,關(guān)注對方痛點,給與利益點
第一講: 定內(nèi)容——講得對,聽得進去
解決問題:匯報講不到重點
一、了解聽眾,讓匯報更有針對性
1. 3L法則:L認知水平,L態(tài)度水平,L學習水平
2. 兩個基本點:痛點和利益點
輔助案例:侃侃而談的銷售員給客戶滔滔不絕介紹產(chǎn)品,客戶卻聽的云里霧里
練習互動:正反案例對比,小組討論
落地工具:3L法則,一個中心兩個基本點
二、確定目標,“ABCD目標法”讓表達有的放矢
1. A(明確受眾):提前設定表達場景、明確受眾
2. C(設定條件):設定在何種條件,場景下
3. B(期望行為):希望表達后對方達成哪些行為
4. D(確定程度):希望行為達成的程度如何
輔助案例:困擾的項目leader:下周要給高層做項目匯報,到底要講什么內(nèi)容?
練習互動:案例分析,小組討論,場景演練
落地工具:ABCD目標法
三、選擇內(nèi)容 ,讓匯報更充實
1. 自上而下,疑問回答
1)第一步:設想問題,從對方角度出發(fā)的新模式
2)第二步:回答問題,提前想好答案事半功倍
2. 自下而上,概括總結(jié)
1)第一步:列出要點,收集信息并羅列要點
2)第二步:分類命名,分類后并將信息命名
3)第三步:概括結(jié)論,尋找共性概括出結(jié)論
3. 上下結(jié)合,兩種方式不可分
輔助案例:劉能逆襲記:一個項目建議書改變了他的命運
練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:內(nèi)容遞進金字塔,思維導圖,便簽法
第二講:定邏輯——講得清楚,聽得明白
解決問題:匯報邏輯混亂,不知所云
一、結(jié)構(gòu)化工作匯報的四個基本原則
1. 論:結(jié)論先行
2. 證:以上統(tǒng)下
3. 類:歸類分組
4. 比:邏輯遞進
輔助案例:被老板打入冷宮的小強,工作匯報每次都邏輯混亂,老板聽得不知所云
練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:邏輯金字塔模型
二、整理邏輯三步走
1. 歸類分組:MECC法則
2. 邏輯遞進
1)演繹,讓說服更有力:黃金圈,麥肯錫框架
2)歸納,讓要點更清晰:時間順序,結(jié)構(gòu)順序,重要性順序
3. 歸納總結(jié):有結(jié)論,有觀點
練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:整理邏輯四原則,MECC法則,邏輯模型
第三講:定表達——講得生動,記得牢靠
解決問題:匯報干澀難懂,沉悶乏味的問題
一、開場,巧妙開場,一句話吸引對方的注意力
1. 開場抓手SCQA法
1)Scene情景
2)Conflict沖突
3)Question問題
4)Answer答案
輔助案例:尷尬的HR主管:給高層匯報結(jié)束績效評估的新政策,下面睡倒一片
練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:SCQA
二、主體,形象表達,讓別人聽得懂,記得牢
1. 類比法
1)加法看世界
2)找到共同點
2. 數(shù)字法
1)數(shù)字關(guān)聯(lián)法
2)數(shù)字放大法
2)數(shù)字縮小法
輔助案例:業(yè)績躍遷的研發(fā)工程師(通過類比法讓老板更懂技術(shù),通過數(shù)字法,讓老板看到他的業(yè)績)
練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:類比法,數(shù)字法
三、結(jié)尾,一錘定音,讓聽眾回味無窮
1. SPA法(Summary總結(jié),Prospect展望,Action行動)
輔助案例: 工作年度總結(jié),讓老板頻頻點頭
綜合練習:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:SCQA法,類比法,數(shù)字法,SPA法
第四講:定呈現(xiàn)——講得精彩,震撼人心
解決問題:臺前緊張,肢體不自信和不專業(yè)
一、定狀態(tài)——講得穩(wěn)
能量:同一個內(nèi)容,不同的人,傳遞的能量是不同的,將消極模式轉(zhuǎn)換為積極模式,提升能量
1. 一念之轉(zhuǎn)
2. 一個姿勢
3. 一個禮物
二、定風范——講得精彩
匯報舞臺四大風范
1. 站姿走動 :站姿-上挺下壓 左右相夾;走動-正面朝人 移動有向
2. 眼神交流:環(huán)顧全場,3-5秒
3. 應用手勢 :大開大合,動靜得益
4. 聲音能量 :抑揚頓挫,寧頓勿亂
三、定控場——講得妙
1. 提前準備
1)最有可能提的3大問題
2)最害怕被問的3大問題
2. 逐步化解:4A 模型
1)Accept接收對方
2)Ask反問澄清
3)Adjust調(diào)整問題
4)Answer回答
綜合練習:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬,上臺展示
成果落地:能夠消除緊張,自信專業(yè)地借助肢體語言,并游刃有余地回答問題
工具:一念之轉(zhuǎn),一個姿勢,一個禮物,四大風范口訣,4A模型
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