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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
交響樂為何動聽?各個(gè)部分完美融合、協(xié)同作用的效果要遠(yuǎn)勝于它們的簡單疊加。作為管理者,我們就像一個(gè)指揮家,不僅希望團(tuán)隊(duì)能演奏樂曲,還希望他們能拿出最好的表現(xiàn),給觀眾帶來驚喜、愉悅和震撼。
未來的競爭,本質(zhì)上是管理競爭。作為管理者,我們要快速了解并適應(yīng)管理角色,從個(gè)人貢獻(xiàn)者,轉(zhuǎn)變?yōu)橥高^團(tuán)隊(duì)完成工作,讓團(tuán)隊(duì)看到我們自身的能力在不斷提升,并帶領(lǐng)他們變得更成功。我們需要持續(xù)提升溝通能力,培養(yǎng)信任,輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì),讓團(tuán)隊(duì)成員之間建立牢固的聯(lián)系。我們要設(shè)定共同的目標(biāo)和周密的計(jì)劃,讓每個(gè)階段的決策和執(zhí)行都更加高效。我們要持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì),營造團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)贏得一次又一次激動人心的勝利。
《管理者綜合能力提升》提供科學(xué)系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司,經(jīng)過了多年的企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐驗(yàn)證。本課程在課堂上運(yùn)用案例故事、互動研討、實(shí)戰(zhàn)演練、管理游戲、工具練習(xí)、視頻學(xué)習(xí)等方式,從管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變,團(tuán)隊(duì)溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo),到發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例和管理挑戰(zhàn),對管理者的各項(xiàng)綜合能力進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練,成就卓越的團(tuán)隊(duì)管理者。
● 清晰認(rèn)知并有效轉(zhuǎn)變管理者角色
● 運(yùn)用人際溝通和組織溝通技能,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力
● 熟練掌握激勵(lì)的原則和方法,建設(shè)激勵(lì)型團(tuán)隊(duì)
● 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)EARS模型,持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績效能力
● 科學(xué)掌握團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律,精準(zhǔn)施策,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成功
課程模型:
課程導(dǎo)入:一堆沙子是松散的,可是它和水泥、石頭、水混合后,比花崗巖還堅(jiān)韌。資金、技術(shù)、人才這些生產(chǎn)要素只有靠管理將其整合在一起,才能創(chuàng)造巨大的價(jià)值。
第一講:角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變
一、認(rèn)識管理
1. 管理的定義:保障一個(gè)組織全部業(yè)務(wù)活動而實(shí)施的一系列計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和決策的活動。
2. 管理的7項(xiàng)基本職能
1)決策:方向、內(nèi)容及方式的決斷和選擇
2)計(jì)劃:確定組織目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)方式
3)組織:為計(jì)劃落地和目標(biāo)達(dá)成提供保障
4)人員管理:人力配置、培訓(xùn)、績效考評等
5)指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo):引導(dǎo)組織成員的行為和施加影響
6)控制:監(jiān)督、檢查、糾偏
7)創(chuàng)新:迎接變化,持續(xù)創(chuàng)新
3. 管理VS領(lǐng)導(dǎo)
案例故事:“在那里,我是唯一的負(fù)責(zé)人”
互動研討:觀察圖畫,分享感受和啟發(fā)
二、角色轉(zhuǎn)變
1. 心態(tài)轉(zhuǎn)變
1)從內(nèi)心開始
2)主人翁意識
3)企業(yè)家精神
游戲體驗(yàn):我是誰?
2. 職責(zé)轉(zhuǎn)變
1)乘客:對自己負(fù)責(zé)
2)司機(jī):對目的地和乘客負(fù)責(zé)
互動分享:作為管理者,你的KPI考核指標(biāo)。
3. 思維轉(zhuǎn)變
1)全局思維:員工-公司-客戶
2)系統(tǒng)思維:問題-流程-方案
案例故事:盲人摸象
互動研討:觀察圖畫,分享感受和啟發(fā)
總結(jié):表現(xiàn)得像一位管理者,了解自己作為管理者的角色,并影響你的團(tuán)隊(duì)
第二講:團(tuán)隊(duì)溝通能力
一、溝通3要素
1. 一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)
2. 信息、思想、情感
3. 達(dá)成共同協(xié)議
練習(xí):你善于與人溝通嗎?
工具:表達(dá)CLEAR法、聆聽FACTS法
二、人際溝通
1. 表達(dá)的3個(gè)關(guān)鍵
1)語言內(nèi)容:雙方理解VS專業(yè)術(shù)語
2)語音語調(diào):情感、情境、對象
3)身體語言:身姿、手勢、呼吸、表情
練習(xí):你善于解讀身體語言嗎?
2. 傾聽的5個(gè)技能
1)愿意傾聽:開放心態(tài)、放下偏見、排除干擾
2)聽清信息:集中精神、真實(shí)內(nèi)容、動機(jī)意圖
3)確認(rèn)內(nèi)容:嘗試復(fù)述、確認(rèn)意思
4)仔細(xì)評估:評估真實(shí)度
5)恰當(dāng)回應(yīng):肢體語言、記錄和提問
練習(xí):你善于傾聽嗎?
3. 回應(yīng)的5個(gè)步驟
1)親和
2)聆聽
3)記錄
4)澄清
5)總結(jié)
視頻案例:觀看視頻,和組員分享你的感受和心得。
三、管理溝通
1. 公眾演講的魔法公式
1)親身事件:時(shí)間、地點(diǎn)、人物、對話
2)建議行動:明確具體,行動建議
3)行動益處:行動的理由和價(jià)值
練習(xí):和組員一起練習(xí)魔法公式
2. 高效主持會議
1)會前:確定人員和地點(diǎn),撰寫會議通知
2)會中:主持會議
——主持人的5大職責(zé)、主持人的4大技能、5大問題人群對策、混亂局面處理辦法
3)會后:撰寫紀(jì)要,執(zhí)行跟進(jìn)
工具:會議通知模板、會議紀(jì)要模版
3. 績效回饋
1)贊賞性回饋2個(gè)關(guān)鍵
2)建設(shè)性回饋5步法
練習(xí):和組員分別練習(xí)贊賞和建設(shè)性回饋
第三講:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力
一、激勵(lì)的價(jià)值
1. 管理者:團(tuán)隊(duì)成長,激發(fā)潛能,績效提升
2. 組織:吸引人才,組織發(fā)展,經(jīng)營戰(zhàn)略
工具1:XY理論、馬斯洛需求理論、赫茲伯格雙因素理論
二、激勵(lì)的5大原則
1. 引導(dǎo)性
2. 合理性
3. 明確性
4. 實(shí)效性
5. 個(gè)人性
互動研討:開展團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的難點(diǎn)在哪里?我們怎么辦?
案例故事:“沒有吃完的牛排”
三、有效激勵(lì)的8大方法
1. 目標(biāo)激勵(lì)
2. 授權(quán)激勵(lì)
3. 競賽激勵(lì)
4. 晉升激勵(lì)
5. 榮譽(yù)激勵(lì)
6. 情感激勵(lì)
7. 培訓(xùn)激勵(lì)
8. 參與激勵(lì)
互動研討:還有哪些行之有效的激勵(lì)方式?
工具:除加薪外的18個(gè)激勵(lì)錦囊
四、建設(shè)激勵(lì)型團(tuán)隊(duì)
1. 情感賬戶建設(shè)
1)存款行為
2)取款行為
工具:21個(gè)團(tuán)隊(duì)存款的行為
2. 團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)
1)安全:歸屬感
2)認(rèn)同:尊重感
3)標(biāo)桿:榮譽(yù)感
4)成長:成就感
互動研討:你所管理的團(tuán)隊(duì)還可以開展哪些氛圍建設(shè)?
3. 工作環(huán)境建設(shè)
1)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和愿景
2)代表公司價(jià)值觀的行為
3)陽光透明的績效表現(xiàn)
互動研討:你所管理的團(tuán)隊(duì)做了哪些激勵(lì)人心的環(huán)境建設(shè)?
第四講:團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)能力
一、高效輔導(dǎo)EARS模型應(yīng)用
1. 挖掘問題
2. 分析問題
3. 輔導(dǎo)反饋
4. 培養(yǎng)習(xí)慣
工具:輔導(dǎo)能力評估表
二、挖掘問題的2步法
1. 觀察
2. 詢問的步驟
1)提問:歷史問題、關(guān)聯(lián)問題、價(jià)值問題、開放問題、封閉問題
練習(xí):和小組一起完成關(guān)于提問類型的判斷
2)聆聽的技巧:移情傾聽、客觀復(fù)述、開放姿態(tài)
三、分析問題的3項(xiàng)修煉
1. 澄清事實(shí)
2. 單一事件VS常態(tài)問題
3. 尋找根因:5W2H法
案例練習(xí):基于案例內(nèi)容,和小組一起練習(xí)分析問題3步驟
四、輔導(dǎo)反饋的4個(gè)步驟
1. 輔導(dǎo)5步法
1)準(zhǔn)備
2)講解
3)示范
4)練習(xí)
5)考核
2. 有效反饋的4個(gè)關(guān)鍵
1)及時(shí)給予反饋
2)描述過往行為及影響
3)具體明確的行為
4)說服采取新的行動
互動討論:批評為什么不是有效反饋的方式?
3. 獲得承諾:要求的變化+員工的價(jià)值觀
4. 提供支持:完善的行動計(jì)劃
案例練習(xí):基于案例內(nèi)容,和小組一起討論和練習(xí)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技術(shù)
五、培養(yǎng)習(xí)慣的2個(gè)關(guān)鍵
1. 追蹤跟進(jìn)
1)監(jiān)督結(jié)果
2)目標(biāo)行動
2. 鼓勵(lì)進(jìn)步
工具:高效輔導(dǎo)運(yùn)用速查表
第五講:發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)要素5P模型
1. 目標(biāo)
2. 計(jì)劃
3. 人員
4. 定位
5. 權(quán)限
視頻案例:觀看視頻《兵峰》,和小組一起討論關(guān)于團(tuán)隊(duì)的心得和體會
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段
1. 形成期
2. 風(fēng)暴期
3. 規(guī)范期
4. 表現(xiàn)期
案例練習(xí):請和小組一起閱讀時(shí)代團(tuán)隊(duì)案例,判斷發(fā)展階段,商討具體管理策略。說明你目前所在團(tuán)隊(duì)的情況,分析發(fā)展階段,分享管理經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)
三、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的5大核心策略
策略1:設(shè)定目標(biāo)
1)4步目標(biāo)設(shè)定法:解讀公司戰(zhàn)略、分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、員工自主設(shè)定、復(fù)核商討確認(rèn)
工具:SMART原則
案例練習(xí):根據(jù)案例材料,完成設(shè)定目標(biāo)的練習(xí)
2)4步制定行動計(jì)劃:找差距、揪根源、想策略、定行動
練習(xí):結(jié)合團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo),思考可能面臨的問題,分析原因,制定行動計(jì)劃
工具:《目標(biāo)行動計(jì)劃表》
策略2:樹立信念
1)告知:我的管理風(fēng)格和理念
2)分享:組員分享個(gè)人信息和價(jià)值觀
3)整合:形成團(tuán)隊(duì)的信念
策略3:有效領(lǐng)導(dǎo)
1)推動執(zhí)行
2)要事第一
3)處理問題
工具:4象限時(shí)間管理法
策略4:氛圍營造
工具:人際關(guān)系的黃金/白金定律、氛圍建設(shè)的9把鑰匙
策略5:發(fā)展技能
1)定崗定人
2)多元角色
3)能力培養(yǎng)
4)職涯發(fā)展
工具:蓋洛普Q12
課程總結(jié)
聯(lián)系電話:4006-900-901
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企業(yè)郵箱:shwczx@www.wuxiaohua123.cn
深耕中國制造業(yè)
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2021年度咨詢客戶數(shù)
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