● 通過真實案例講解，快速掌握項目溝通的基本模型和要點

● 通過核心模型提升看問題的思路，找到真問題

● 通過典型場景分析，掌握項目管理中的聽說讀寫等溝通場景和工具

● 通過參與研討深入理解項目化溝通的關鍵點和基本原則并應用于日常工作

● 通過情境模擬，體驗項目溝通中的典型問題提升分析問題、解決問題的能

Check in：建立鏈接 共創愿景

第一講：Why：項目溝通價值分析

一、項目管理的痛點分析

1. 項目管理的常見挑戰：干系人管理

2. 項目經理的核心痛點：說的不如寫的 寫的不如做的

二、項目經理的能力模型

1. 知名企業項目經理能力要求

2. PMI能力模型要素：戰略管理、技術管理、領導力

3. 溝通是項目經理的核心能力要素：項目經理75%~90%的時間在溝通

三、溝通能力提升路徑

1. 外部建議：項目管理知識體系中的績效溝通

1）有效溝通在項目管理中的作用

2）信息流轉創造項目價值

2. 內部需要：聽說讀寫項目管理場景分析

1）聽別人說：學會傾聽 接納對方

2）說給別人聽：清晰表達 言語有力

3）寫給別人看：簡潔明了 言之有物

現場演練：聽見對方的動機、覺察對方的情緒

第二講：What：有效溝通的要點

案例導入與分析

一、有效溝通的基本邏輯

1. 明確目標：事or人

2. 設計內容：聽眾為王

3. 設計場景：傳遞方式

4. 隨機應變：時間形式

二、過程控制的關鍵

1. 傾聽：投入身心 找準問題

2. 審視：控制進程 調整策略

3. 理解：立足對方 建立共情

4. 表達：結論先行 有理有據

5. 動作：肢體語言 豐富表達

第三講：How：如何做好項目溝通

一、隱性的思維顯性化：系統性思考

1. 看見系統

1）系統性思考的三要素：要素、關系和目的

2）系統性思考在項目管理中的作用：統籌整合

3）項目在組織系統中的地位和作用：更大的視角看項目

4）項目系統的復雜性和動態性

2. 調整系統

1）刨根問底發現真問題：豐田5why分析在項目復盤中的應用實踐

2）全面分析找打好方案：BEM模型建立高績效解決方案

3. 升級認知

——換個邏輯看問題：理解的6個層次

案例分析：換個角度發現項目復盤中的真問題

二、顯性的思維結構化：結構性表達 

1. 結構性思考的核心

1）洞察事物本質

2）突破慣性思維

3）重構合理邏輯

2. 理解：信息是決策的基礎

1）識別信息和觀點

2）判斷觀點和理由

3）概括內容和思想

4）畫出結構和圖形

3. 重構：圍繞觀點統籌排序

1）結論先行：你的標題就是你的觀點

2）上下對應：你的內容支持你的觀點

3）分類清晰：你的分類區分你的觀點

4）排序邏輯：你的排序合乎你的觀點

4. 呈現：從圖形到模型

1）實覺呈現：圖形化展示

2）快速建模：模型化啟發

三、結構的思維形象化：多樣化展示

1. 說清楚

1）明白說的兩個基本原則：準確清晰&簡潔明了

a準確清晰：確保信息準確傳遞，避免歧義

b簡潔明了：確保表達簡練，避免冗長

2）知己知彼了解你的聽眾

a分析聽眾特點：了解聽眾的背景、興趣和需求

b調整語言風格：根據聽眾特點調整表達方式

3）傳遞信息的步驟

a引入引子：吸引注意力、激發興趣

b主題明確：清晰表達核心信息

c例證論證：使用案例或證據支持觀點

d結論突出：強調重要信息，留下深刻印象

案例分析：日常的周報月報如何做好信息傳遞

2. 說明白

1）借助模型

a構建模型：建立簡潔而有力的表達模型

b實戰演練：通過案例演示模型

2）學會提問

a提問技巧：如何問出好問題

b實戰演練：通過項目溝通實際情境培養提問能力

3）快速應答

a思維敏捷：培養快速分析問題和做出決策的能力

b實戰演練：通過模擬場景進行快速應答訓練

3. 說出彩

1）構建自己的模型

a深度思考：靈活運用結構性思考構建復雜模型

b實戰演練：通過實際問題快速構建解決問題的模型

2）提煉獨特的觀點

a發現獨特之處：識別并強調個人獨特見解

b強調差異化：在表達中突顯于他人不同之處

案例分析：如何在研討會中有效發言

四、零散的知識一體化：靈活性展示

1. 對上：做好工作匯報

1）里程碑等例行匯報

2）專題性匯報

3）績效專題匯報

2. 對下：影響團隊成員

1）團隊影響力

2）個人影響力

3. 橫向：促進雙向奔赴

1）跨部門溝通

2）干系人管理

案例分析：項目經理里程碑報告

Check out：課程復盤與總結