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上海威才企業管理咨詢有限公司
在當今激烈競爭的商業環境中,市場變革的速度前所未有,企業需要具備敏捷性和創新力以應對這一挑戰。產品作為企業的載體將面臨更多的不確定性,而產品經理這個角色也變得愈發關鍵。產品經理需要不斷升級自己的核心能力,以應對日益復雜的問題,才能打造出一款適合市場的產品。在科技和業務融合的浪潮下,產品經理需要跨足技術和業務兩個領域,產品經理核心能力訓練營旨在幫助你構建堅實的基礎,訓練核心的技能,完成產品化思維的轉變,迎接市場的不斷變化。
根據對目前企業產品管理的現狀,總結出目前產品開發過程中存在的六大痛點:
需求管理不清晰:客戶需求說不清,團隊理解有偏差,頻繁變更導致延誤和浪費
流程分工不明確:有流程但未嚴格執行,項目分工不明確,任務落實難
資源分配不合理:資源分配分不清輕重緩急,團隊疲于奔命,影響工作效率
質量控制無標準:客戶標準不明確,犧牲質量換時間,技術債務引風險
溝通協同不順暢:職能部門信息流不通暢,跨職能協作困難,影響重大決策
市場變化應對慢:不能及時捕獲新機會,產品持續對標,錯過產品最佳窗口期
運用產品開發的系統框架與方法論,通過產品管理最佳實踐增強提升產品成功率,是企業持續發展的第一要務!
● 掌握產品管理核心技能:掌握產品規劃、需求實例化、產品管理等關鍵技能,為未來的產品管理工作打下堅實基礎。
● 培養市場敏感度和用戶導向思維:學會如何敏銳捕捉市場變化和用戶需求,將用戶需求轉化為產品功能,打造符合市場期待的產品。
● 提升團隊協作和溝通能力:產品管理涉及多個部門和團隊的協作,學員將學習如何有效地與團隊成員、其他部門以及客戶進行溝通,確保產品開發的順利進行。
● 積累實戰經驗和案例分析:課程將提供豐富的實戰案例和模擬練習,幫助學員將理論知識應用于實際工作中,提升解決實際問題的能力。
Check in:建立鏈接、創建目標、達成共識
第一講:產品經理的角色與職責
一、角色定位:認清自己
1. 產品成敗負責人:產品owner
2. 迷你CEO:體驗端到端產品
3. 產品汪:敏銳嗅覺尋找商機并占領地盤
二、角色現狀:了解自己
1. 有責任沒權力:叫經理又不是經理
2. 從技術到管理:技術牛趕鴨子上架變成產品經理
3. 多協調和驅動:從前端到后端 面面俱到
三、成長階梯:發展自己
1. 階梯模型:產品助理->產品經理->產品線經理\產品總監->CEO
2. 能力模型
1)IT產品經理能力模型展示與分析
2)騰訊能力模型討論與分析
3. 如何轉型
1)轉思維:從技術到用戶
2)練技能:從理論到實踐
3)攢經驗:從內部到外部
四、崗位職責:管理自己
1. 定
1)明確產品方向(產品產略)
2)確定商業模式(經營戰略)
3)確定產品策略(營銷策略)
4)做好產品設計(產品定義)
2. 盯
1)產品開發(版本迭代、項目管理)
2)產品發布(上市策略、產品推廣)
3)產品運營(信息收集、數據分析)
第二講:產品管理系統框架
導入:失敗的產品與成功的產品分析
一、產品管理框架全景圖分析
1. 產品7大核心模塊解讀:戰略\產品組合\新產品開發\團隊管理\工具測量\生命周期
2. 端到端產品研發流程實踐
二、產品管理三部曲
1. 想清楚
1)愿景使命:明確核心價值觀
2)產品戰略:指導實際行動
3)組合管理:做好研發投資
2. 做出來
1)產品規劃:產品路線圖\技術路線圖
2)產品開發:瀑布\敏捷\門徑\IPD常見開發模型的要點解讀
3)需求管理:需求排序\需求評估
3. 推出去
1)產品上市流程與工具:營銷策略及規?;呗?/span>
2)產品生命周期管理:綜合內外部環境做好生命周期內策略切換
第三講:產品戰略管理:確定產品方向
一、確定方向:擅長做\希望做\能賺錢
1. 產品定位
——客制化四象限模型:差異化\標準化\產品\服務
案例分析:優衣庫產品定位(經營模式)
2. 產品定義
1)價值主張:客戶要什么
2)從價值主張到關鍵要素
案例分析:優衣庫的關鍵要素
二、激發創意
1. 先發散:打破邊界 引發可能性
1)奔馳SCAMPER:替代\合并\改造\調整\改變用戶\去除\逆向操作
2)頭腦風暴:群體創新技術的操作要點及實踐
3)思維導圖:放射性想法
2. 后收斂:創意評估 利弊分析
1)用戶畫像:融入用戶、了解隱形動機
2)用戶體驗地圖:識別用戶觸點、解構用戶行為、獲取關鍵信息
案例分析:優衣庫從價值主張到關鍵要素
第四講:產品組合:產品開發是一項投資行為
一、組合管理核心要素
1. 組合管理的價值目標:價值最大化\戰略匹配\項目平衡\財務穩健\管道平衡
案例分析:智慧家庭產品組合管理決策分析
2. 組合管理的框架流程圖
3. 企業組合管理的項目類型定義:動態調整
案例分析:中興通訊產品組合管理四象限模型定義
二、新產品機會的評估和選擇
1.評估機會
1)產品全局觀:空間維度\時間維度
2)財務分析:盈虧平衡點\投資回收期\ROI\IRR等
2.組合管理核心工具及實踐
1)波士頓矩陣:企業產品經營案例分析
2)麥肯錫三層理論:721比例做好資源分配
案例分析:IT行業研發規劃組合管理案例分析
第五講:產品開發:端到端產品開發實踐
一、產品規劃
1. 做好產品規劃的要點
1)商業模式設計
2)解決方案設計
3)產品運營設計
4)團隊架構設計
2. 分階段規劃側重點
1)初期產品:定方向
2)快速成長:聚路線
3)成熟穩定:做優化
二、需求管理
1. Why:需求分析是軟件價值的基礎
1)固化業務邏輯并加速:保證正確的業務邏輯 加速才有意義
2)需求管理現狀
a全流程的需求失真
b需求流程的挑戰:自說自話\合同式需求\需求片段化
3)需求分析的痛點
a用戶說不清
b無意識放大
c提解決方案
d常零敲碎打
e需求全景圖(企業級\個人應用)
2. What:需求處理流程
1)收集需求:需求來源、獲取方法、常見問題
2)挖掘需求:轉換需求觀
3)補充需求:場景分析法、$APPEALS法
4)評估需求:需求排序、需求分析
5)開發上線:需求跟蹤
3. How:需求實例化分析方法
1)定系統:繪制系統架構 劃定系統邊界
2)找用戶:系統外部角色 找關鍵干系人
3)問目的:用戶目標識別 確認各級目的
4)畫場景:做好場景建模 補非功能需求
5)設功能:確定需求架構 逐層細化需求
案例分析:行業WNDAR需求模型法
練習:工作中需求管理實例化實踐
三、開發流程
1. 瀑布開發流程實踐
1)瀑布開發的核心框架:十大知識領域\五大過程組
2)瀑布模式的實施要點
2. 敏捷開發模式
1)敏捷開發的核心理念:4宣言及12原則
2)Scurm全流程:3個角色5個儀式3個工件
3. IPD全流程
案例分析:華為IPD實踐案例解析
四、產品上市
1. 尋找客戶接觸點
1)關鍵時刻:門店分析
2)商業本質
a滿足客戶需要:大和地產案例分析
b人與人的關系:建立信任影響行為
2. 設計營銷策略:基于價值主張做好產品策略設計
1)組合設計4C模型:聚焦價值主張
2)營銷組合4P模型:做好策略設計
案例分析:王老吉案例分析
3. 做好現有客戶分類:基于行為數據分析 做好針對性激活
1)瞌睡客戶
2)半睡客戶
3)沉睡客戶
麥當勞案例分析:手機APP電子支付 提升用戶粘性
4. 提高非客戶轉化:做好市場開發 拓展新客戶
——三種非客戶轉化:基于價值主張 尋找一片藍海
1)企業準非客戶
2)拒絕型非客戶
3)企業從未探知的客戶
案例分析:達美樂披薩(全世界第二的披薩店)Domino
第六講:團隊管理:做好產品溝通協調
一、產品團隊管理綜述
1. 產品中的管理:通過別人拿結果
2. 產品經理的權力:正式&非正式
3. 產品經理的影響力:6大法寶在產品管理中的實踐及應用分析
二、產品經理的3大溝通場景
1. 對上溝通:向上溝通談價值
1)申請資源談價值
2)匯報工作說結果
3)請示問題說方案
案例分析:看電影解析對上溝通
2. 水平溝通:水平溝通談利益
1)橫向談利益:和光同塵 雨露均沾 花花轎子眾人抬
2)如何做好平級談判:尋找共享信息庫 求同存異
案例分析:IT行業跨職能溝通實踐分析及場景模擬
3. 對下溝通:向下溝通談目標
1)目標共識:一分鐘目標模板實踐
2)分配任務:明確驗收標準
3)做好跟蹤:過程可視化
Check out:總結復盤
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