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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
管理者每天都在解決問題,各種各樣的問題占據(jù)了管理者的大部分時間,當(dāng)我們被問題淹沒時,已很少有時間靜下心去思考何謂“問題“,問題產(chǎn)出的根源又是什么?我們怎樣才能減少問題的發(fā)生?“凡事都從忙中錯,無人知向靜中修”,因此,我們有必要分析一下問題產(chǎn)生的根源,以及問題的類型,欲改之,需先懂之。現(xiàn)實與期望的落差構(gòu)成了問題,問題可以分為三大類型,恢復(fù)原型狀問題(Initial Type)、防范潛在型問題(Potential Type)和追求理想型問題(Ideal Type),不同類型的問題產(chǎn)生的原因以及解決方案將有所不同。
分析不能解決問題,只能判斷問題原因所在,解決問題需靠執(zhí)行,靠最后的臨門一腳。
《班組長問題分析與解決能力提升》課程,是宋曦老師根據(jù)自己近20年工廠做生產(chǎn)廠長、總監(jiān)及副總時親自對班組長的提拔、培養(yǎng)、訓(xùn)練與日常工作指導(dǎo)的親身經(jīng)歷成功經(jīng)驗與心得精華總結(jié)而成,這是一門專為制造企業(yè)精心打造的現(xiàn)場班組長管理技能系統(tǒng)提升經(jīng)典課程。
● 讓學(xué)員掌握如何定義問題
● 讓學(xué)員掌握如何系統(tǒng)全面分析問題
● 讓學(xué)員掌握解決問題的流程方法
● 指導(dǎo)學(xué)員掌握如何 書寫問題改善報告
● 讓學(xué)員掌握班組管理工作思路與必要工作方法
第一講:問題與問題意識
一、問題
1、何謂問題
2、問題的種類
二、問題意識
1、何為問題意識
A、態(tài)度決定一切
B、 問題的產(chǎn)生
C、 問題的消失
D、 豐田的問題觀
2、問題意識提升
3、問題解決的程序
A、明確問題
B、收集數(shù)據(jù)和信息的活用
C、解決對策的立案
D、解決對策的執(zhí)行
E、實施后的確認(rèn)評價
第二講:問題分析與解決方法五種方法
一、方法一:魚骨圖
二、方法二:5W2H法
三、方法三:四階段法
四、方法四:豐田神圖法
五、方法五:TBP法
Step1 明確問題
Step2 解析問題
Step3 決定完成目標(biāo)
Step4 思索真正原因
Step5 制定措施
Step6 將措施貫徹到底
Step7 評價結(jié)果和過程
Step8 鞏固成果
課堂練習(xí):對以上方法進(jìn)行逐一練習(xí)
第三講: 豐田A3報告資料制作
一、.業(yè)務(wù)日程制作
1、何謂業(yè)務(wù)日程
2、制作業(yè)務(wù)日程的目的及好處
3、 業(yè)務(wù)日程的制作要點
4、案例演習(xí)
二、A3資料制作
1、豐田式A3資料的優(yōu)點
2、總體方案圖
3、明確資料的目的
4、撰寫資料綱要
5、確定版面設(shè)計
6、校對內(nèi)容和格式
7、補充信息: 使用圖表參考
課堂練習(xí):對以上方法進(jìn)行逐一練習(xí)
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