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    4006-900-901

    讓大家心甘情愿配合你——班組長溝通技能全面提升 ——管理者快速提升溝通技巧與說話表達能力

    參加對象:部門經理、辦公室工作 員、車間主任、班組長、統計人員、儲備干部等管理人員
    課程費用:電話咨詢
    授課天數:2天
    授課形式:內訓
    聯系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    1、這件事要不要告訴同事,給TA“好心”提個醒?

    2、這個工作要不要向領導積極溝通反饋呢?

    3、工作場上的溝通該如何把握分寸?

    4、工作前景不明朗,要不要和領導談談心?

    5、經理職位空缺要不要與同級聊聊他們的想法?

    以上場景你是否正在經歷,企業是否正在內耗,發生問題不是在解決,

    溝通在現代社會中,說話能力是優秀人才必備的重要素質,更是當代人必備的基本技能之一。

    《讓大家心甘情愿配合你——班組長溝通技能全面提升》沉浸式體驗培訓,讓員工通過游戲、案例討論及訓練,從中感悟到溝通的重要性,課程中真正做到了寓教于樂,讓員工主動參與學習、積極分享,從演練中認識到溝通的重要性。

    課程收益  PROGRAM BENEFITS

    ● 讓員工通過沉浸式體驗,從中感悟到溝通的重要性;

    ● 通過課程學習學員可以掌握什么是真正有效溝通;

    ● 通過課程學習學員可以知道溝通狀態模型工具是如何在工作中應用。

    ● 學習溝通技巧與實際工作如何結合,最終讓企業溝通更通暢;

    ● 掌握溝通的關鍵技巧與方法;

    ● 減少沖突,提高企業效率的溝通與協調

    課程模型:

    圖片43.png

    課程大綱  COURSE OUTLINE

    講:有效溝通的意義與技巧

    一、有效溝通的意義

    1、溝通—從接受者開始

    2、溝通重要性

    3、溝通的障礙

    4、溝通漏斗原理

    5、溝通四要素

    6、有效溝通四原則

    7、有效溝通六大要求

    課堂練習六種效果重要排序

    、日常溝通的技巧

    1、§有效溝通的十種方法

    圖片7.png

    2、  傾聽技巧的六個秘訣

    3、  非語言溝通的五種方法

    4、  微信溝通八大注意

    5、 四種不同性格人的溝通方法

    6、 班組長日常工作溝通五大要求

    課堂練習兩兩溝通訓練

     

    講:向上溝通與輔佐方法

    、與上司溝通技巧提升

    1. 與上司溝通三大意義

    2. 與上司溝通八個原則

    3 與上司溝通四個要點

    圖片44.png

    4. 與上司匯報六大技巧

    5 與上司溝通八大戒條

    有效溝通情景訓練主題金字塔原理

    二、輔佐上司方法

    1、如何推銷建議給上司

    2、如何了解上司風格

    3、輔佐上司之道

    4、發揮上司之長

    5、德魯克的忠告

    萃取成果向上司匯報的方法

    三、工作溝通:報、聯、商

    1、報告的方法

    2、  聯系的方法

    3、協商的方法

     

    圖片45.png

    第三講:平行(跨部門)溝通方法

    、平行部門溝通意義

    1. 平行溝通的重要性闡述

    2. 平行溝通不良原因分析

    視頻案例&ORID促動分析:如此醫院

    3. 平等溝通五大基本原則

    4、建立合作與信任—鮑雷夫法則

    視頻&案例分析工作問題

    二、平行部門溝通技巧與工具

    1、平等溝通五大溝通技巧

    2、 平行溝通四大要點講解

    3、 三個溝通小tips介紹

    有效溝通情景訓練主題七巧板

    課堂練習&互動思考:跨步門溝通5步法

    圖片46.png 

    第四講、向下溝通與工作安排

    、與下屬溝通技巧提升

    1. 下屬四種不同類型分類

    2、與四種不同類型員工溝通技巧

    1. 批評下屬七大禁忌

    視頻案例&互動思考:別把自己不當干部

    4. 與下屬溝通的六大技巧

    有效溝通情景演練&互動思考:一份通知的交待

    3 與下屬溝通的六不原則

    有效溝通情景演練&互動思考:新任車間主任如何與不滿員工溝通

    與不同員工溝通方法

    1. 與新員工溝通方法

    2、與老員工溝通方法

    3、與不同性格員工溝通方法

    4、員工激勵溝通方法

    有效溝通情景演練&互動思考:十種激勵方法

    三、員工工作分配

    1、工作分配的條件

    2、工作分配三要素

    3、部屬/成員具備的各項條件

    4、喚起部屬執行意愿

    5、指揮命令系統統一

    案例&互動思考:同事的責備

    圖片47.png

     

    課堂復盤總結:321(三個關鍵詞、二點收獲、一個行動)


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