‐   學會車間日常工作管理要點

‐   學會車間日常工作問題解決方法

‐   學會班組長如何與下溝通

‐   學會班組長如何與上溝通

‐   學會班組長如何與平級溝通

第一講：早晚會與交接班管理

一、怎樣開好生產(chǎn)早會

1．提前準備早會要點

1）昨日關鍵質(zhì)量問題

2）昨日效率問題

3）昨日交貨問題

4）昨日優(yōu)秀事件與人物

5）上級工作指示

2．提前進入車間巡視

1）現(xiàn)場整體5S

2）不良品

3）多余物料

4）5S四定執(zhí)行

3．早會三重點

二、怎樣開好日總結會

1．開會前準備要點

2．當日生產(chǎn)任務達成情況

3．當日生產(chǎn)主要問題點

4．當日未完成事項處理

5．當日問題攻堅

5．交接班記錄

情景演練：如何做好交接班管理  

第二講：車間日常任務管理   

一、影響車間工作的因素分析    

1. 人的因素

1）新員工不熟練

2）老員工沒有積極性

3）轉崗員工培訓不充分

4）員工故意不配合搗亂

5）案例討論     

2．設備因素

1）設備沒有按時保養(yǎng)

2）設備缺少配件

3）設備缺少工裝治具

4）SMED快速換模太慢

5）設備精度不足

6）案例討論

3．料的因素

1）缺料

2）物料不合格

3）物料不齊套

4）物料標識不清楚，混料

5）案例討論

4．作業(yè)方法因素

1）SOP錯誤

2）SOP太復雜，員工看不懂

3）作業(yè)手法不對

4）ECN后SOP沒有及時更新

5）效率低下

6）無法防呆

7）案例討論

5．測量方法因素

1）測量標準錯誤

2）測量手法差異

3）抽樣沒有代表性

4）測量設備精度不足

5）測量設備MSA問題

6）案例練習

6．環(huán)境因素

1）環(huán)境溫濕度不合格

2）車間塵埃粒子不合格

3）防靜電不合格

4) 小組練習                

二、車間效率解決方案

1．識別出影響效率的原因

2．對效率影響原因進行評分排序

3．XY矩陣法優(yōu)選方案

4．QCC循環(huán)改善方法

情景演練：如何有效對車間日常工作管理

第二天：溝通管理模塊                        

第一講 認識溝通的障礙

一．溝通障礙的來源                                   

1．客觀環(huán)境產(chǎn)生的障礙

2．主觀認知產(chǎn)生的障礙

3．如何巧妙利用障礙實現(xiàn)高效溝通

4.  思維地圖導致的溝通障礙

二．溝通障礙的類型

1．語言差異的障礙 

2．文化差異的障礙

3．性格差異的障礙

4．地區(qū)的差異

經(jīng)典溝通障礙視頻欣賞

三．認識情緒

1. 情緒的來源

2. 原發(fā)情緒與衍生情緒

3. 無意義的情緒勞動

4. 控制情緒的技巧

情景演練：如何有效控制情緒、突破溝通障礙

第二講 溝通中說的技巧

一．推銷觀點說話技巧-ABC公式

1．Advantage優(yōu)點

2．Benefit好處

3．Case案例

二．否定別人舊觀點，提出新觀點的說話技巧-救心丸公式

1．Deny否定舊的

2．Propose提出新的

3，Verify證實說的

三．二種說話類型特點

1．I型溝通特點與不足

2．U型溝通特點與優(yōu)勢

說話技巧練習

四．平常話幽默說

1．老話新解

2．角色反串：

3．情理之中，意料之外

情景演練：如何使用U型溝通技巧達到溝通目的

第三講 跨部門溝通-如何與上下級溝通

一．如何與上級溝通 

1．接受上司工作安排溝通的五個要求

2．與上司匯報工作溝通的五個要求

3．與上司商討問題溝通的五個規(guī)則

二．如何與下級溝通  

1．給下屬下達指令時溝通的八個要求

2．聽取下屬匯報工作時溝通的六個要求

3．與下屬商討問題時溝通的五個規(guī)則

三．如何與平級溝通  

1．水平溝通中的退縮型特征

2．水平溝通中的侵略型特征

3．水平溝通中的積極型特征

溝通視頻欣賞

情景演練：如何進行高效上下級溝通

課程收尾

1．回顧課程

2．答疑解惑