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    4006-900-901

    TWI——JR員工關系管理

    參加對象:車間主管、班組長和基層管理者
    課程費用:電話咨詢
    授課天數:2天
    授課形式:內訓
    聯系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    管理者扮演著公司承上啟下的關鍵角色,按照管理縱向來分是執行層,它在企業管理中起著非常重要的作用。幾乎可以這么說,一個車間管理者的能力,決定了這個車間的生產效率,要做一個好的管理者,應從以下幾個方面去思考:

    1.    作為管理干部的角色認知

    2.    個人以及團隊的執行力

    3.    帶領團隊過程中的溝通能力

    4.    處理異常和解決問題的能力

    現實中,我們經常聽到員工會這樣的說:

         1. 我會盡力而為的,但是結果如何我就管不了

         2. 盡人事,聽天命吧

         3. 過程比結果更重要

         4. 沒有功勞也有苦勞,沒有苦勞也有疲勞

         5. 我已經照你的去做了

           面對這些問題,我們如何解決,如何提升全員執行力呢,本課程基于中基層干部的角色特點進行課程設計,從管理者的解決問題能力、員工關系管理能力、自身執行力、帶領團隊能力和溝通能力進行講解,可以協助管理者快速掌握員工關系管理與團隊建設的核心技巧。

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    課程收益  PROGRAM BENEFITS

       掌握員工關系管理要點

       掌握執行團隊建設方法

       學會如何用溝通技巧促進員工關系建設

    課程大綱  COURSE OUTLINE

    第一講:TWI-JR員工關系管理-團隊建設密碼

    一、認識團隊特征

    1.什么是團隊

    2.高效團隊的特征

    1)團隊以目標為導向。

    2)團隊以協作為基礎。

    3)團隊需要共同的規范和方法。

    4)團隊成員在技能上形成互補

    二、團隊構成要素5P

    1.目標Purpose

    2.人People

    3.權限Power

    4.定位Place

    5.計劃Plan

    三、團隊建設的四個步驟

    1.形成期∶從混亂中理順頭緒的階段

    2.凝聚期∶產生共識積極參與的階段

    3.激化期∶公開表達不同意見的階段

    4.收割期∶品嘗甜美果實的階段

    四、團隊建設誤區

    1沖突會毀了整個團隊

    21+1一定大于等于2

    3個性是團隊的天敵

    4.以個人情感代替團隊規則

    情景演練:如何正確建設高績效團隊

     

    第二講:TWI-JR員工關系管理-如何管理新生代

    一、新生代特點

    1. 新生代的性格特點

    2. 新生代的語言特點

    3. 新生代的思維方式

    4. 新生代的成長環境

    二、認識代際鴻溝

    1. 代際鴻溝的優缺點

    2. 管理者如何正確認識代際鴻溝

    3. 管理者如何利用代際鴻溝

    三、認識管理密碼

    1. 科學的方法管事

    2. 尊重人性管人                                                                

    3. 管理者如何應用管理密碼

    4. 關注可以掌控的方面

    情景演練:如何將管理密碼應用于新生代管理

     

    第三講 TWI-JR員工關系管理中的高效溝通技巧

    一.認識員工關系中的溝通障礙

    1.語言差異的障礙 

    2.性格差異的障礙

    3.專業背景差異的障礙

    二、不同溝通表達的類型

    1I型溝通的特點

    2.避免先入為主的溝通誤區

    3U型溝通的特點

    4.如何創造愉快溝通的氛圍

    5.如何有效聆聽

    三、溝通方式 

    1. 與團隊溝通中聽的技巧

    2. 與團隊溝通中說的技巧

    3. 與團隊溝通中問的技巧

    4. 與團隊溝通中答的技巧

    情景演練:如何使用U型溝通技巧化解團隊沖突

     

    第四講:TWI-JR員工關系管理中的激勵技巧

    一、認識員工的需求

    1. 認識需求與激勵的關系

    2. 如何設計針對性的激勵

    二、以工作設計驅動激勵

    1. 技能多樣性

    2. 任務特征可識別性

    3. 任務重要性

    4. 工作自主性

    5. 反饋

    三、激勵的主要方式

    1. 外在激勵方式

        a) 物質激勵+榮譽激勵    

    b) 機會激勵+參與激勵

    c) 危機激勵+榜樣激勵     

    2. 內在激勵方式

        a) 愿景激勵+成長激勵        

        b) 興趣激勵+情感激勵

    情景演練:怎樣使用非物質方式激勵團隊

     

    課程收尾

    1回顧課程

    2答疑解惑

    我們的服務  OUR SERVICES
    服務流程

    業務范疇
    量身定制化的經典內訓課程
    人力資源
    勞動法
    培訓發展
    職業技能
    市場營銷
    經營股權
    戰略管理
    行政商務
    財務管理
    研發管理
    生產管理
    物流管理
    采購管理
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    勞動法
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