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上海威才企業管理咨詢有限公司
大幅度提升學員的自信和工作熱情,提高直面困難和挑戰困難的勇氣;
分清輕重緩急,優先完成主要任務,提高工作效率;
培養雙贏思維,把上對下的監督轉為下屬的自我約束和管理;
掌握傾聽與反饋技巧,真正聽懂別人的意思并有效反饋;
珍惜差異,學習建設性
一、導論:勇于改變自我,承擔責任,迎接挑戰
1.變化、原則與選擇:不變與互動
錄像:變化的世界
2.原則與價值觀
3.冰山模型:品格倫理和技巧倫理
4.觀念轉變和人的行為改變循環
5.情感帳戶EBA(EmotionalBankAccount)
6.三人教學與全腦學習
7.公司與員工面臨的挑戰與我們的應對
二、個人篇——卓有成效的自我管理
習慣1、承擔責任,主動積極
1)為自己負責:選擇決定命運
2)刺激與反應的ABC模型
錄像案例分析:關切范圍和影響范圍
職場案例分析:苦不堪言的優秀經理
3)主動積極從何處做起
4)四大天賦的測試與培養
5)六級成熟度:從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
習慣2、明確目標,圍繞目標展開工作
1)智力競賽:以終為始的黃金法則
2)目標的作用
3)制訂目標的SMART原則
4)凡事有目標:事物創造的兩階段論
5)任務的標準:來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
6)凡事預則立:圍繞目標做計劃
7)監控點設置:沒有檢查和監控,目標實現沒有保證
8)責任的歸屬:把每件事的責任明確到人
演練:使命宣言
習慣3、抓住重點,分清輕重緩急
1)經理人時間管理的二八原則
2)工作任務的四個象限
演練:第二象限組織法
3)工作中的干擾因素
4)優先完成關鍵任務
5)授權的原則以及和下屬的協議
6)實用時間管理技巧:A-time、魚骨圖等
三、人際篇——建立持久、穩固的合作關系
習慣4、雙贏思維、你我都可以是贏家
1)品格倫理和做人技巧哲學
錄像:六種人際哲學和思維
2)雙贏的思維和品格
演練:撰寫雙贏協議
綜合討論:我要雙贏,對手堅持“他贏
我輸”怎么辦?
習慣5、設身處地的溝通技巧
1)圣經創世紀:溝通在人際互動中的地位
綜合討論:溝通的障礙
3)先理解別人,再讓別人理解自己
4)傾聽的原則
5)波浪式的溝通節奏
6)傾聽的層次
角色扮演:同理心傾聽技巧
8)表達的三個環節和回饋的“KISS原則”
習慣6、珍惜差異的整合藝術
1)自然界的“1+1>2”的例子
錄像:領導的四個角色——修女也瘋狂
2)彈鋼琴的藝術:團隊中的角色
3)整合的要旨
活動:“1+1>2”的障礙墻
腦力激蕩:“1+1>2”的流程
四、持續篇——螺旋上升,均衡發展
習慣7、不斷學習、更新
1)產出和產能平衡的原則(P/PC平衡)
錄像:四個秘密的處方
2)磨刀不誤砍柴工
3)習慣的養成:見地、修證和行愿
4)更新的四個面向
5)心得交流與行動計劃
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