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    4006-900-901

    WIN-WIN—— 情境式績效面談技巧修煉

    參加對象:企業各級管理者,以及人力資源管理人員、專職績效管理者
    課程費用:電話咨詢
    授課天數:2天
    授課形式:內訓
    聯系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    企業生存的關鍵是要有良好的效益,員工發展的關鍵是要有突出的業績,人力資源管理的核心問題之一就是要管理業績。

    績效面談是績效管理的最重要的一個環節。

    績效管理的首要目標是提高績效,這一首要目標貫穿于整個績效管理機制的每一個設計過程中。

    通過良好的績效面談和輔導,經理人和員工必須像伙伴一樣相互配合,共同負責績效的管理與提高。

    整個機制以員工個人責任心為重要的原則依據。每位員工為他/她自己的績效負責。

    績效伙伴關系為適應員工個人發展而制定,只有員工的自身素質提高了,公司的業績才會全面提高。

    本課程將直面當前績效管理面談中存在的現狀,剖析問題,解決問題,通過對情境式領導的解讀,利用實戰講授與互動演練,使管理者能夠深諳績效面談的真諦,達到績效提升的目的!

    課程收益  PROGRAM BENEFITS

    幫助績效面談管理者
    認知情境式領導力和情境式領導者
    掌握情境式績效面談的工具和方法
    修煉自己情境式績效面談的能力
    成為情境式溝通高手

    課程大綱  COURSE OUTLINE

    第一講:正本清源——績效面談的那些事兒
    一、五個問題—搞清楚績效面談的那些尷尬

    1、大家在績效面談中存在哪些問題?
    2、在績效面談中我們如何做到WIN-WIN?
    3、績效面談種類有哪些?
    4、績效面談的目的是什么?
    5、為什么績效面談難做?

     二、四大錯誤—績效面談中常犯的四大錯誤
    1、重評價不重計劃
    2、重說話不重對話
    3、重錯誤不重解決
    4、重壓制不重激勵

    三、知己知彼—績效面談的三知
    1、知角色:教練、顧問與支持者
    2、知事實:用“數據說話”
    3、知風格:理解是溝通的前提
     【測評】情境領導風格測試

    第二講:大象無形——情境式領導風格與績效面談
    一、解讀情境式領導
    1、情境式領導及其模型解讀
    【故事案例】《摔跤吧爸爸》中的四個情境領導力
    2、傳統領導方法的問題與情境領導方法的對比
    3、情境式領導的三要素
    正確評估
    靈活應對
    和諧與信任
    【工具】被管理者準備度測評表
    4、情境領導者的四級修煉
    二、情境式領導在績效面談中
    【研討】四個績效面談情境
    1、情境式績效面談會關注四個要點
    直接具體
    不作指責
    開放共話
    明確問題
    2、情境式領導績效面談會遵循五大原則
    定義標準
    多方考核
    正向對話
    彈性的考核項目
    積極方式結束面談
    3、情境式績效面談的工具
    【工具及演練】績效面談GROW模型、三明治法、BEST法則案例演練

    第三講:觸境生情:情境式績效面談技巧修煉
    一、績效面談如何準備?
    1.績效面談表的設計
    2.記錄的收集
    3.資料的準備
    4.全過程要注意的事項
    【工具】《績效面談手冊》
    二、績效面談的OCDC四步法則
    1、開場(Open)
    如何設計績效面談的開場白?
    2、澄清(Clarify)
    績效目標和衡量標準的澄清
    3、討論(Discuss)
    如何運用溝通四力模型與員工討論完成情況和分析原因?
    4、結束(Close)
    改進計劃和跟蹤方式的情境式探討
    三、績效面談進行時
    【情景案例演練1】如何把績效結果告訴銷售經理?
    1、過程與結果偏差告知
    暖人心的話  
    客觀描述結果 
    引導式設問 
    聆聽并積極回復  
    鎖定共識
    2、搞清楚問題是什么? 
    是否已經有了偏差?
    是否起因不明?
    是否我們有必要知道起因,以便采取有意義的行動?
    3、一起發現問題的起因?
    【情景案例2】如何與銷售一起發現問題?
    查找問題的方法---復盤四步法
    人對不對?
    素質能力模型(技能矩陣)
    方法對不對?
    【案例分析】某企業關于春節是否加班的決策是否正確?
    目標設定對不對?
    工作分析、目標分析
    4.績效面談中的ORID提問技術
    【演練】如何用ORID反饋考核結果
    5、績效面談中的傾聽技術
    識別四類員工
    四類員工的面談關注
    面談中傾聽的5個小竅門
    【情境案例3】如何與固執的老員工員工進行面談?
    不認可考核結果
    不同意扣分事項
    四、績效改進是關鍵
     1、從現狀到目標的A-B引導提問法
    分解你份內的戰略              
    如何把戰略變成績效的SMART?
    如何把績效變成行動的WBS?   
    如何把行動變成結果的時間矩陣?
    【演練】A-B角色扮演模擬對話練習
     2、提煉行動計劃的FEBC
    更快速   、更好   、更便捷   、更便宜
     【工具】情境式領導善用“欣賞式探詢”
    3、立場式期望
    員工不按計劃改進的可能境況
    五、結束面談
    【情境式案例4】王經理與小王的面談結束對話

    我們的服務  OUR SERVICES
    服務流程

    業務范疇
    量身定制化的經典內訓課程
    人力資源
    勞動法
    培訓發展
    職業技能
    市場營銷
    經營股權
    戰略管理
    行政商務
    財務管理
    研發管理
    生產管理
    物流管理
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