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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
德勤2015年度人力資源管理趨勢報(bào)告指出,績效考核最早出現(xiàn)在美國19世紀(jì),當(dāng)時(shí)的工人的工作可以很好的被量化,比如鋪設(shè)了多少火車軌枕,工作了多少時(shí)間等。但是現(xiàn)在超過70%的員工在服務(wù)型和知識(shí)型公司工作,他們的績效更多的來自他們的技能、態(tài)度、創(chuàng)新變革及對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)上。這些技能需要被長期的培養(yǎng),所以績效管理更應(yīng)側(cè)重在員工能力的持續(xù)發(fā)展上,而非在某個(gè)階段對(duì)他們的排名上。
今天的業(yè)務(wù)環(huán)境和戰(zhàn)略很少能符合一年一次的績效考核周期。目標(biāo)在不斷修改,戰(zhàn)略在持續(xù)調(diào)整,員工不停在不同項(xiàng)目之間轉(zhuǎn)換,他們?cè)诓煌牟块T向不同經(jīng)理匯報(bào)。敏捷化開始滲透在業(yè)務(wù)中,它逐漸對(duì)我們的目標(biāo)設(shè)定與人員管理發(fā)生影響。
敏捷績效管理針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)環(huán)境工作方式而設(shè)計(jì)。它把績效管理的重點(diǎn)從年度考核排名專項(xiàng)持續(xù)反饋與員工發(fā)展。它更強(qiáng)調(diào)合作、社交化和快速反應(yīng)。比較適合新興發(fā)展的行業(yè)和企業(yè)在開拓新的工作和業(yè)務(wù)時(shí)候使用,是一套通用的科學(xué)先進(jìn)的管理理念和管理工具。
本課程特點(diǎn):“理念+方法+工具”,旨在幫助你了解OKR目標(biāo)關(guān)鍵成果管這種敏捷績效管理方法,真正讓管理者明白,OKR對(duì)于企業(yè)的作用,不應(yīng)該僅僅被看作是一個(gè)目標(biāo)管理的工具,而是激發(fā)員工潛能、最大化員工價(jià)值的核心方法!
● 明確績效管理及敏捷目標(biāo)管理的核心思想及理念
● 掌握OKR目標(biāo)關(guān)鍵成果法運(yùn)行的基本流程
● 學(xué)會(huì)應(yīng)用OKR管理方法激勵(lì)員工和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作
● 掌握如何通過OKR跟蹤和管控進(jìn)程,提高企業(yè)效率,塑造企業(yè)文化
第一講:從績效管理的起點(diǎn)邏輯談起
【導(dǎo)入1】從PDCA看績效管理
【導(dǎo)入2】所有績效管理的根本:MBO
X理論與Y理論的沖突與并進(jìn)
【案例】從毛主席解放戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略布局談起
一、什么是目標(biāo)管理及其特點(diǎn)
1、企業(yè)目標(biāo)的起源:使命、核心價(jià)值、遠(yuǎn)景
2. 經(jīng)營目標(biāo)的來源
(1)基于公司戰(zhàn)略
(2)基于業(yè)務(wù)規(guī)劃
(3)基于職能價(jià)值
3、基于目標(biāo)管理的三大績效考核方式的起點(diǎn)邏輯
(1)KPI:如何衡量個(gè)人
(2)BSC:如何衡量組織
(3)OKR:如何聚焦目標(biāo)
4、所有績效管理必須遵循的原則:SMART
【問題】績效管理的本質(zhì)到底是要做什么?
二、敏捷績效是如何形成的?
1、以管控為主流的體制已經(jīng)無法適應(yīng)全新的人才管理挑戰(zhàn)
2、敏捷是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)和迭代的過程
(1)目標(biāo)與關(guān)鍵任務(wù)
(2)持續(xù)溝通輔導(dǎo)
(3)評(píng)估反饋
(4)結(jié)果應(yīng)用
第二講:OKR的實(shí)施流程與方法
【故事】阿塔蘭忒的比賽
【問題】去“KPI”時(shí)代真的到來了嗎?
一、從KPI的面前認(rèn)知OKR
1、KPI與OKR的對(duì)對(duì)碰
(1)KPI與OKR的相同的與不同點(diǎn)
(2)KPI與OKR的實(shí)施流程差異
2、OKR是什么?
(1)OKR是溝通工具
(2)OKR是目標(biāo)管理工具
(3)OKR的主要作用是避免浪費(fèi)借力合作
3、為什么要用OKR?
【故事】愛麗絲的故事
(1)執(zhí)行目標(biāo)為什么這么難
(2)重新認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理
【思考】OKR在目標(biāo)管理基礎(chǔ)上是如何迭代的?
4、您的工作適合用OKR嗎
【討論】推算型工作(1--N)的KPI適配性
探索型工作(0-1)的OKR適配性
二、OKR的實(shí)施的四大步驟
第一步:OKR目標(biāo)設(shè)定
1、“O”的來源與生成
(1)“O”從哪里來?
(2)“O”的確立要求
【演練】設(shè)計(jì)一組符合“O”要求的目標(biāo)
【案例】一個(gè)有效目標(biāo)的圖例
2、“KR”的生成與技巧
(1)設(shè)置“KR”的基本原則
(2)好的“KR”的必備特質(zhì)
(3)制定“KR”的技巧
【演練】基于設(shè)置的“O”,請(qǐng)分解“KRs”
【案例】優(yōu)步當(dāng)年是怎么分解他的關(guān)鍵任務(wù)的
3、OKR的設(shè)定頻度和數(shù)量
4、OKR制定的流程
(1)創(chuàng)建
(2)對(duì)齊
(3)精煉
(4)定稿
(5)發(fā)布
【關(guān)鍵1】OKR制定過程中的陷阱
【關(guān)鍵2】OKR的圍觀與刷新
【案例分享】華為的團(tuán)隊(duì)OKR目標(biāo)眾籌
第二步:社交化輔導(dǎo)與反饋
1、OKR實(shí)施的前提
2、OKR的四級(jí)跟蹤與輔導(dǎo)
(1)周小結(jié)+月輔導(dǎo)
(2)季度總結(jié)+面談
(3)半年度自評(píng)+他評(píng)
(4)年度考核
【工具】GORW教練式輔導(dǎo)模型
【問題】四級(jí)跟蹤輔導(dǎo)過程要怎么去開會(huì)?發(fā)現(xiàn)的問題如何解決?
3、如何應(yīng)對(duì)員工只做你檢查的
4、定時(shí)檢查好還是不定時(shí)檢查好
案例分析:同一個(gè)問題為什么反復(fù)發(fā)生?
第三步:考核與薪酬
1、OKR是如何計(jì)分的?
2、績效考核常見的偏差
3、OKR與年度考核的解決方案
(1)完全分離
(2)部分結(jié)合
(3)完全結(jié)合
【討論】OKR究竟要不要與薪酬掛鉤?谷歌真的沒有績效考核嗎?
第四步:激勵(lì)認(rèn)可
1、要實(shí)現(xiàn)員工自驅(qū)的必要條件
2、OKR與高績效員工的秘密
(1)高績效員工的9種行為模式
(2)OKR如何讓員工持續(xù)高績效
3、非薪酬激勵(lì)方式
(1)用評(píng)獎(jiǎng)方式獎(jiǎng)勵(lì)
(2)個(gè)人合伙人方式激勵(lì)
【案例】某企業(yè)新門店合伙人制
三、OKR實(shí)施的關(guān)鍵與建議
1、OKR實(shí)施的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn)一:必須有時(shí)間限定
關(guān)鍵點(diǎn)二:評(píng)級(jí)在0.6-0.7分之間
關(guān)鍵點(diǎn)三:不予績效掛鉤
關(guān)鍵點(diǎn)四:全程透明
關(guān)鍵點(diǎn)五:月度評(píng)估跟進(jìn),季度評(píng)估調(diào)整
2、OKR實(shí)施過程中的三大問題
(1)目標(biāo)問題
(2)評(píng)估問題
(3)協(xié)作問題
3、OKR實(shí)施的建議
【案例】這家企業(yè)的OKR變革為什么沒有成功?
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