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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
復(fù)盤是圍棋中的一個(gè)術(shù)語,原意是下完棋后重新把對弈的過程擺一遍,以不斷檢驗(yàn)和校正目標(biāo),分析得失,找原因,提高認(rèn)識,總結(jié)規(guī)律。
復(fù)盤”是中國圍棋的一個(gè)術(shù)語。 2001年柳總第一次在聯(lián)想提出“復(fù)盤”, 2011年將“復(fù)盤”方法論向聯(lián)想全球推出。 在聯(lián)想,“復(fù)盤”是企業(yè)文化中的重要方法論之一,是指工作做完了再回顧一遍,目的是不斷檢驗(yàn)和校正目標(biāo),不斷分析過程中的得失,便于改進(jìn),不斷深化認(rèn)識和總結(jié)規(guī)律。這種工作方法從柳傳志時(shí)代一直延續(xù)至今,已經(jīng)成為聯(lián)想內(nèi)部的一個(gè)標(biāo)志性方法。
本課程旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過使用復(fù)盤技術(shù)讓員工重新對過去的工作進(jìn)行審視,培養(yǎng)員工反思的習(xí)慣,將工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)應(yīng)用于后續(xù)的工作,從而影響整個(gè)組織的效率,形成良性的企業(yè)文化。
1. 掌握復(fù)盤法的含義
2. 掌握復(fù)盤法的過程和關(guān)鍵,學(xué)會(huì)使用復(fù)盤工具
3. 賦能個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織進(jìn)行反思與總結(jié)的能力,不斷改善工作的質(zhì)量和效果
一、 復(fù)盤技術(shù)基礎(chǔ)認(rèn)知
(一)復(fù)盤的定義
(二)復(fù)盤技術(shù)可以給我們帶來什么
1.對公司戰(zhàn)略的不斷復(fù)盤,讓我們目標(biāo)清晰,不動(dòng)搖
2.對具體策略的不斷復(fù)盤,讓我們的認(rèn)識客觀,路線更務(wù)實(shí)
3.對單個(gè)項(xiàng)目的不斷復(fù)盤,讓我們積累經(jīng)驗(yàn),能力不斷提高
(三)復(fù)盤的3個(gè)時(shí)機(jī)
1.小事及時(shí)復(fù)盤:行動(dòng)結(jié)束后及時(shí)復(fù)盤,制定改進(jìn)方案并落實(shí)
2.大事階段性復(fù)盤:大的項(xiàng)目在執(zhí)行中,要進(jìn)行階段性復(fù)盤,對目標(biāo)或策略及時(shí)調(diào)整
3.項(xiàng)目結(jié)束后全面復(fù)盤:大的項(xiàng)目或戰(zhàn)略結(jié)束后,要進(jìn)行總復(fù)盤,全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和規(guī)律
(四)什么人需要復(fù)盤
(五)復(fù)盤的五個(gè)態(tài)度
1.開放心態(tài)
2.坦誠表達(dá)
3.實(shí)事求是
4.反思自我
5.集思廣益
二、 復(fù)盤的4個(gè)操作步驟
(一)步驟1:回顧目標(biāo)
(二)步驟2:結(jié)果評價(jià)
(三)步驟3:分析原因
(四)步驟4:總結(jié)規(guī)律
三、 復(fù)盤常見的3個(gè)問題
(一)問題1:目標(biāo)不清晰、不合理
(二)問題2:問題界定不精準(zhǔn)
(三)問題3:制定計(jì)劃不科學(xué)
四、檢驗(yàn)復(fù)盤得出結(jié)論可靠性的4個(gè)原則
(一)復(fù)盤結(jié)論的落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)因素上
(二)復(fù)盤結(jié)論是指向人還是指向事
(三)復(fù)盤結(jié)論的得出是否有過三次以上的why和why not的追問
(四)是否是經(jīng)過交叉驗(yàn)證得出的結(jié)論
五、 預(yù)熱:復(fù)盤初步演練
(一)團(tuán)隊(duì)游戲
(二)針對游戲復(fù)盤
(三)復(fù)盤結(jié)果分享
六、復(fù)盤技術(shù)的完整操作步驟和流程
步驟一:回顧目標(biāo)
(一) 為什么要有目標(biāo)
(二)目標(biāo)制定的SMART原則
1. SMART原則介紹
2. 實(shí)例分析
(三)目標(biāo)分解
1. 剝洋蔥法
2. 系統(tǒng)圖法
(四)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一
步驟二:評估結(jié)果
(一)什么是結(jié)果
(二)結(jié)果的評估
1. 結(jié)果與最初目標(biāo)的評估
2. 過程經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)評估
-人的因素
-流程因素
-監(jiān)督因素
-方法因素
-資源因素
-環(huán)境因素
步驟三:分析原因
(一)現(xiàn)象、觀點(diǎn)和事實(shí)
1. 什么是現(xiàn)象、觀點(diǎn)和事實(shí)
2. 得出結(jié)論的過程
3. 看到的是真相嗎?
案例:哪些是現(xiàn)象、觀點(diǎn)或事實(shí)
(二) 原因分析方法
1. 5Why法
2. 4M1E法
3. 魚骨圖法
步驟四:總結(jié)規(guī)律
(一)規(guī)律是什么
1. 發(fā)生的頻率
2. 前提條件下的必然性
(二)事件復(fù)盤的規(guī)律
1. 必然性因素
2. 計(jì)劃性因素
3. 規(guī)律的普適性
(三) 如何評判復(fù)盤結(jié)論是否到位
1. 復(fù)盤結(jié)論的落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上
2. 復(fù)盤結(jié)論是指向人還是指向事
3. 復(fù)盤結(jié)論的得出,是否有過3次以上的連續(xù)why或者why not的追問
4. 是否是經(jīng)過交叉驗(yàn)證得出的結(jié)論
七、復(fù)盤技術(shù)的六個(gè)應(yīng)用
(一)“復(fù)盤技術(shù)”,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)總結(jié)、再學(xué)習(xí)的工具
(二)戰(zhàn)略復(fù)盤工作坊(年度、半年度)
(三)績效復(fù)盤工作坊(季度、月度)
(四)項(xiàng)目復(fù)盤工作坊(階段性復(fù)盤與總復(fù)盤)
(五)群策群力復(fù)盤工作坊
(六)行動(dòng)學(xué)習(xí)復(fù)盤工作坊
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