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上海威才企業管理咨詢有限公司
我們常常聽到管理者抱怨,現在的管理難度越來越大:
員工缺少工作的激情,缺少工作和生活的目標感;
員工的歸屬感、忠誠度日益下降,缺乏對職業發展的認知;
員工的付出和責任意識淡漠,常將錯誤歸結于外部;
員工不善于合作,缺少知恩圖報的心態……
管理者對員工管理和團隊建設起著舉足輕重的作用,然而:
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪?
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?
為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術?
為什么我投入了那么多的時間,仍然達不到預期的績效目標?
為什么……
今天的領導者,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合。一提到現狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
本課程將給出一個中層干部管理工作的全景圖,將幫助中層干部全面理解管理內涵,由內而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升自己的管理績效。
想到領導者,大部分人可能馬上想到的是喬布斯,馬云等,看到水平的同時也看到了差距,到達成功的彼岸,成為自我認可的領導者,可能么?有路徑么?需要多長時間?將抽象的領導力,變成身邊隨時隨地可實踐提升的點滴行為能力:按對內對外,對人對事劃分為4個象限21項領導行為習慣,每項領導行為習慣提供了30~40條久經檢驗的實踐建議;
1. 學習并掌握LEAD NOW!領導力測評工具的使用,能夠為企業管理者實施領導力測評并進行報告解讀;
2. 能夠應用《可持續個人改變五步法》及領導力行動學習促動工具和技術,為企業領導者提供領導力的培養和指導服務, 編制個人成長計劃,提高領導者領導力提升的效果和效率;
3. 樹立工作中的危機意識,成就永遠有一顆不安現狀的動力之心,建立變革和提升的基石;
4. 掌握一些經過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具,提升領導者的綜合管理能力;
一、角色定位-培養中層的管理意識
1、中層管理者的角色定位
● 作為下屬的中層管理者
● 作為領導的中層管理者
● 正確認識中層管理者在組織中的地位與作用
2、是用領導的方式做管理還是用管理的方式做領導
3、管理者應具備的七個積極心態
4、管理者職業素養六層面的分析
● 案例分享:誰之責任
二、管理者的危機意識
● 小測試:你有危機意識嗎?人的本性:安逸與懶惰
(一)當下危機狀況分析
1. 企業存在于行業間的危機
2. 員工在企業中的危機
● 案例分析:諾基亞、柯達的沒落
(二)危機下的轉型與思考
1. 是應對危機還是逃避危機
2. 不能讓流程化變成自掃門前雪的根源
3. 員工如何轉換思想
● 案例探討:褚橙(褚時健)的案例、微信書的顛覆
(三)危機意識的有效預防
1. 樹立強烈危機意識
2. 養成終身學習的習慣
三、行動領導力模型和應用
1、 領導者管理維度分類
2、 行動領導力模型展開
3、 講授:行動領導力測評報告的組成
4、 互動實踐:學員領導力測評報告解讀
5、 輔導:從測評到能力培養,結合個人與組織需求找到個人領導力發展關鍵能力維度
● 個人領導力發展行動計劃的輸出(個人行動計劃表)
四、自我管理能力提升
1、 管理者的自我組織能力決定了部門員工的效率
2、 分析多任務給管理者帶來的壓力
3、 通過4D原則,管理日常任務
4、 建立個人的工作組織和時間管理系統
● 管理事件 ● 跟進任務 ● 管理信息
5、 利用工具配合個人的時間管理系統
行動計劃:如何通過改變自己的時間管理習慣,提高部門的工作成效;
五、綜合管理技能提升
一、下屬輔導-以結果為導向的管理技能
1、以結果為導向的思維
● 如何要結果導向而不要任務導向,結果比任務重要
● 解決問題比發現問題重要
● 案例現場演練:完成工作
2、管理者對員工的工作輔導技巧
● 游戲體驗:工作中的有效反饋
● 什么時候需要工作輔導,工作輔導的七個步驟;
3、管理者對員工的談話技巧
● 學員演練:怎樣與出現問題的員工談話
二、管理授權過程
■ 啟發授權意識,認識到管理就是用人
■ 通過用人解放自己
■ 通過用人,騰出時間,集中精力抓關鍵業績的提高
■ 找到可以授權的事項
■ 如何制定授權計劃
■ 授權賦能
■ 通過授權幫助下屬成長
■ 授權的步驟及關鍵技巧
三、高效溝通——組織管理的成功秘訣
(一)溝通基本認知
1、溝通的定義和溝通模式是怎樣的?
2、溝通的障礙
1)溝通中會面臨哪些障礙
2)最大的溝通障礙是什么
3)如何克服溝通障礙
3、溝通中的情感與信息
(二)溝通三大方法
1、移情傾聽
2、三明治表達
3、漏斗式提問
(三)溝通的技巧
1、有效溝通的關鍵
2、肢體語言
3、溝通的三個層次、四解兩容
4、向上溝通的技巧
5、平級溝通技巧
6、向下溝通技巧
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