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    4006-900-901

    社群營銷與粉絲經營

    參加對象:店長、導購、市場部人員、企業(yè)商學院、零售運營管理團隊、VIP客戶專員等
    課程費用:電話咨詢
    授課天數:2~4天
    授課形式:內訓
    聯(lián)系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    業(yè)績不好時員工永恒的借口就是“沒人”?

    不會主動出擊全線阻擊顧客,每天等客上門?

    朋友圈不會主動“勾魂”,簡單粗暴推銷產品?

    如何通過社群開發(fā)客戶,打造私域流量池?

    建群之后如何互動養(yǎng)粉保持社群活動活躍度?

    如何通過社群運營培育顧客引流到線下?

    如何通過社群裂變批量引流獲客提高客流量?

    不會做社群營銷,你錯過的不是一個機會,而是一個時代!

    新零售時代,顧客的消費習慣和消費場景都發(fā)生了變化,渠道分流、信息分流、客戶分流,疫情逐漸成為常態(tài)化啊,進一步加速了新零售進程的推進,以線下門店為依托,借助微信、社群、直播等線上營銷方式,構建門店營銷矩陣,打造私域流量池塘,必將成為未來實體門店的發(fā)展趨勢。

    《社群營銷與粉絲經營》結合企業(yè)實際情況,結合企業(yè)產品屬性和用戶特征,給你最快、最準、最狠的引流方法,最新、最全、最火的實操干貨,解決拓客引流、成交轉化、鎖客復購、客戶裂變四大難題,制定量身定做的社群實操方案以及社群運營計劃,建立私域流量池塘,實現(xiàn)線上+線下一體化營銷。

    課程收益  PROGRAM BENEFITS

    ☆ 學會包裝自己的微信,建立人設自動成交

    ☆ 了解社群營銷的邏輯架構與運營流程

    ☆ 清楚不同類型社群的核心運營關鍵點

    ☆ 學會利用社群工具實現(xiàn)批量引流獲客

    ☆ 熟悉社群內互動、培育、裂變的實操方法

    ☆ 掌握社群引流和成交變現(xiàn)操作流程與話術

    ☆ 獲得社群運營的實操模板和落地工具


    超級贈禮:全套社群落地工具和學習資料包

    《微信營銷工具包》《玩賺社群全流程資料表格》《社群互動激活工具包》

    《社群話題分享素材庫》《社群成交流程與話術》

    課程大綱  COURSE OUTLINE

    實操班(2天)

    第一講:構建營銷矩陣,助力門店業(yè)績騰飛

    1. 新零售時代顧客與導購關系變化與重構

    2. 新零售時代顧客消費觀念和消費習慣的改變

    3. 新零售時代的顧客價值曲線

    4. 粉絲經營四部曲:拓客引流、成交轉化、鎖客復購、顧客裂變

    5. 新零售時代盈利公式:業(yè)績=流量+留量

    6. 門店+微信+社群+直播,構建門店營銷矩陣,打造私域流量

    落地工具:門店營銷矩陣模型

     

    第二講:社群規(guī)劃與運營管理

    1. 社群6大現(xiàn)狀原因分析與解決方案

    2. 顧客最討厭的六類社群分析

    3. 顧客最喜歡的6類社群分析

    4. 社群運營的關鍵要素解析

    5. 顧客畫像:了解需求有的放矢

    6. 所有的社群動作都要瞄準顧客的痛點和需求點

    7. “三定”原則設計社群運營框架

    8. “四有”社群保持客戶粘性

    9. 社群運營管理團隊設置與工作職責

    10. 從引流到成交社群運營4大關鍵步驟

    落地工具:客戶畫像六維模型

     

    第三講:社群引流與顧客裂變

    1. 顧客引流建群7大途徑

    2. 顧客引流建群常用方法與案例解析

    3. 抓住痛點給顧客一個無法拒絕的進群理由

    4. 引流裂變原理與超級魚餌設計

    5. 設定利益機制6大途徑老顧客變銷售

    6. 社群裂變種子用戶篩選

    7. 社群裂變常見誤區(qū)

    8. 社群裂變實操案例解析

    9. 獵犬計劃:瞄準流量池快速獲取精準客流

    10. 商家聯(lián)盟6大合作方式實現(xiàn)資源共享

    落地工具:常用社群引流、裂變小程序

    落地工具:社群引流、裂變方案

     

    第四講:社群互動與粉絲經營

    1. 社群保持活躍需滿足的6大人性需求

    2. 調研痛點抓住需求打造長效價值社群

    3. 社群的關鍵在于建立信任和鏈接

    4. 提高社群活躍度的十種顧客互動方法

    5. 社群氛圍營造游戲互動類活動設計

    6. 群內產品植入帶貨9大策略

    7. 社群運營6大模塊打造長效價值型社群

    1)社群福利魚餌

    2)社群關懷動作

    3)社群特權定制

    4)社群活動設計

    5)社群內容經營

    6)社群娛樂互動

    8. 如何打造優(yōu)質的“性感”社群

    1)性——互動性、參與性

    2)感——價值感,獲得感

    落地工具:《玩賺社群互動游戲素材包》

    落地工具:《社群話題分享素材庫》

     

    第五講:活動設計與流量變現(xiàn)

    1. 社群成交變現(xiàn)六大途徑

    2. 社群活動設計4大原則

    3. 群內成交活動流程與話術設計

    4. 社群爆破活動營銷規(guī)劃

    5. 社群爆破活動設計與流程梳理

    落地工具:《社群活動成交流程、話術》

    落地工具:《社群爆破成交活動營銷規(guī)劃表》

    落地工具:《社群爆破成交活動流程、話術》

     

    方案班(2天)——根據企業(yè)實際情況現(xiàn)場產出社群營銷方案

    第一講:門店社群現(xiàn)狀分析

    行動學習:工具——空椅子吐槽大會

    1. 門店在社群運營過程中遇到的痛點與難點

    2. 站在門店員工視角,他們如何看待社群營銷?

    3. 站在顧客的視角,他們如何看待社群營銷?

    4. 基于吐槽大會的各類問題匯總分析,尋找破局之道

    產出:《社群問題診斷與分析表》

     

    第二講:門店客群分析與分類

    行動學習:工具——平衡輪

    1. 門店客群分類

    2. 不同客群用戶畫像

    3. 不同客群的喜好與需求分析

    4. 不同客群對社群的重要性與消費力分析

    5. 重點客群喜歡的引流魚餌分析

    6. 重點客群喜歡的社群福利分析

    7. 重點客群喜歡的社群互動活動分析

    產出:《高潛客戶畫像

     

    第三講:社群引流與裂變方案設計

    行動學習:工具——跨組共創(chuàng)

    案例分享:社群常用引流方案

    案例分享:社群常用裂變方案

    1. 小組結合各門店現(xiàn)狀與客群需求分析設計引流和裂變方案

    小組討論:各小組到其他組分享方案并接受鮮花和禮物

    2. 修正優(yōu)化本組引流方案

    3. 形成可落地執(zhí)行的引流方案

    產出:社群引流方案》《社群裂變方案》

     

    第四講:社群運營與互動方案設計

    行動學習:工具——點子交換

    頭腦風暴:最喜歡的社群

    小組討論:三人小組,點子交換

    1. 小組整合

    2. 團隊共創(chuàng)形成《社群運營互動方案》

    產出:社群運營互動方案》

     

    第五講:社群成交流程與話術

    行動學習:工具——星球大戰(zhàn)

    1. 社群有效成交方案探討

    2. 思維碰撞,找出大家共識的最有效成交方案

    3. 圍繞等最高的方案細化落地,制定執(zhí)行方案

    產出:《社群成交方案》

     

    第六講:社群營銷落地方案梳理

    行動學習:工具——世界咖啡

    1. 結合小組各環(huán)節(jié)作業(yè)梳理《社群營銷計劃書》

    2. 團隊共創(chuàng)完成《社群營銷落地實施方案》

    3. “世界咖啡”分享和優(yōu)化各組方案

    4. 小組方案匯報與評審

    產出:《社群營銷落地實施方案》

    我們的服務  OUR SERVICES
    服務流程

    業(yè)務范疇
    量身定制化的經典內訓課程
    人力資源
    勞動法
    培訓發(fā)展
    職業(yè)技能
    市場營銷
    經營股權
    戰(zhàn)略管理
    行政商務
    財務管理
    研發(fā)管理
    生產管理
    物流管理
    采購管理
    職業(yè)素養(yǎng)
    通用管理
    獨具特色的系統(tǒng)解決方案
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