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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
眾多企業(yè)管理者往往是從技術(shù)走向管理,原本在專業(yè)崗位干得不錯,工作態(tài)度積極,轉(zhuǎn)為管理崗位后,各種新的問題呈現(xiàn):原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個團(tuán)隊;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)對內(nèi)對外各種事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。
一個部門或者團(tuán)隊能否高效良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于管理者,而管理者能否擔(dān)負(fù)起這個使命則在很大程度上取決他對自己的角色定位。由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,人際關(guān)系日趨復(fù)雜,加上企業(yè)給予他某些法定地位與職權(quán),現(xiàn)在的管理者往往不再只扮演單一角色,而是同時扮演著多種角色。
《管理者的角色認(rèn)知與定位》是優(yōu)秀企業(yè)管理者的基礎(chǔ)必修課。重要性不言而喻,希望通過課程的系統(tǒng)訓(xùn)練讓參訓(xùn)學(xué)員具備正確的管理角色認(rèn)知,快速轉(zhuǎn)變管理角色,了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人,掌握清晰、認(rèn)知自己的角色的方法,能幫助自身順利完成工作使命。成功實現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變,成為一個受歡迎的卓越管理者。
● 統(tǒng)一認(rèn)知:學(xué)員了解管理的定義、明確自身的角色
● 角色轉(zhuǎn)身:讓學(xué)員掌握應(yīng)轉(zhuǎn)變的角色
● 職責(zé)明確:管理者管理中的基本立場與職責(zé)
● 觀念重塑:管理者在工作中應(yīng)具備和工作態(tài)度
● 組織認(rèn)知:管理者對組織有正確的理解
● 組織管理:掌握組織運(yùn)作的四大原則
● 核心技能:七大核心技能支持管理者
課程工具:管理者個人標(biāo)準(zhǔn)工作表、管理者時間管理表、管理者IDP個人發(fā)展計劃表
工作坊破冰:角色認(rèn)知工作坊——海報站位
第一篇:管理者之角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變
第一講:認(rèn)知的轉(zhuǎn)變
案例:苦惱的范明
思考:卓越個人貢獻(xiàn)者為什么無法勝任管理崗位?
一、理念認(rèn)知轉(zhuǎn)變
1. 從技術(shù)想管理轉(zhuǎn)變中的溝溝坎坎
2. 從個人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊管理者的三次轉(zhuǎn)變
1)從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊管理者轉(zhuǎn)變
2)從團(tuán)隊管理者到團(tuán)隊經(jīng)營者轉(zhuǎn)變
3)從團(tuán)隊經(jīng)營者到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變
情景結(jié)合:學(xué)員個人真實案例調(diào)研或現(xiàn)場分享穿插
訓(xùn)戰(zhàn)活動:從范明的處境到自我檢視
活動工具:管理情境問題解決桌布
二、管理認(rèn)知轉(zhuǎn)變
導(dǎo)入:組織的目的、目標(biāo)
1. 人力資源管理的三個層面:工具、動機(jī)、合理
2. 構(gòu)建組織能力的楊三角:員工思想、員工能力與員工治理
3. 管理態(tài)度到管理行為的轉(zhuǎn)變:人性的視角與理性的視角
方法:管理的PDCA過程
情景結(jié)合:學(xué)員個人真實案例調(diào)研或現(xiàn)場分享穿插
訓(xùn)戰(zhàn)活動:管理轉(zhuǎn)變共創(chuàng)活動
活動工具:個人認(rèn)知轉(zhuǎn)變共創(chuàng)桌布
第二講:管理角色的轉(zhuǎn)變
導(dǎo)入:管理的職責(zé):管理者是通過他人來達(dá)成目標(biāo)
一、不同角色對管理者的期望
1. 上級:團(tuán)隊業(yè)績、承接目標(biāo)、培育人才
2. 下級:支持、賦能、資源、溝通
3. 同級:協(xié)同、尊重、共同解決問題
4. 客戶:理解、尊重、時效、服務(wù)
二、管理者不同的立場與任務(wù)
1. 對上級:理解輔佐、成就上司
2. 對下級:目標(biāo)計劃、管理執(zhí)行
3. 對同級:協(xié)助支持、團(tuán)隊合作
4. 對客戶:收集反饋、服務(wù)及時
三、為什么需要轉(zhuǎn)變角色
導(dǎo)入:角色轉(zhuǎn)變思考為題的角度就發(fā)生轉(zhuǎn)變
1. 工作內(nèi)容的改變-從專業(yè)技能到團(tuán)隊管理
2. 從單一角色到多種角色平衡
四、十種角色讓轉(zhuǎn)變自然發(fā)生
1. 人際關(guān)系角色:代言人、領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者
2. 信息傳遞角色:聆聽者、傳播者、發(fā)言人
3. 管理決策角色:創(chuàng)業(yè)者、資源分配者、沖突管理者、談判者
訓(xùn)戰(zhàn)活動:管理角色識別卡交流分享
活動工具:管理角色識別卡
活動工具:管理者—轉(zhuǎn)型共創(chuàng)桌布
第三講:管理態(tài)度的轉(zhuǎn)變(管理者的六種基本態(tài)度)
導(dǎo)入:態(tài)度決定一切
態(tài)度1:積極達(dá)成的意愿
態(tài)度2:打破現(xiàn)狀的變革意識
態(tài)度3:效率、效果意識
案例:老婦人與泰勒
態(tài)度4:科學(xué)的方法
態(tài)度5:全面的判斷
態(tài)度6:意識性的管理
訓(xùn)戰(zhàn)活動:優(yōu)秀管理者畫像
活動工具:管理角畫像桌布
第二篇:管理者之工作轉(zhuǎn)變
第一講:管理者之工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變
導(dǎo)入:管理者管理什么?
一、組織的基本形態(tài)
1. 組織架構(gòu):一張上下關(guān)系的地圖
2. 組織分工:一種如何協(xié)作的關(guān)系
3. 組織原則:一種彼此合作的邊界
二、組織管控四項基本原則
原則一:命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例研討:對張經(jīng)理的指示
原則二:管理控制的幅度要適當(dāng)
案例研討:招工部門誰來管
原則三:分配與接受任務(wù)的心態(tài)要一致
案例研討:一項新任務(wù)
原則四:管理者要充分授權(quán)
案例研討:洪主管的不滿
第二講:管理者之工作能力轉(zhuǎn)變(管理者需要具備的的三項基礎(chǔ)能力)
導(dǎo)入:從專業(yè)能力到管理技能;從自我管理到管理團(tuán)隊
能力一:情緒管理能力
1. 自我覺察:了解自己的個性
2. 同理心:理解他人
3. 自我管理:調(diào)節(jié)情緒
4. 關(guān)系打造:有效連接他人的情緒與感受
案例研討:如何面對下屬的哭鬧
能力二:權(quán)責(zé)明辨能力
導(dǎo)入:職責(zé)清晰、任務(wù)明確,執(zhí)行方可到位
1. 責(zé)任人:“做”者-即執(zhí)行人
2. 負(fù)責(zé)人:最終負(fù)責(zé)人的人
3. 被咨詢?nèi)耍罕仨毐蛔稍儾⒄髑笠庖姷娜?/span>
4. 被通知人:必須被告知的人
案例研討:如何將任務(wù)落實到人
能力三:高效開會能力
1. 開好會:會開會才能帶團(tuán)隊
2. 要準(zhǔn)備:會前準(zhǔn)備事半功倍
3. 高效開:六步驟開會開的對
4. 會后追:要想成果必須追追
5. 被通知人:必須被告知的人
課堂練習(xí):一頁紙會議法
第三講:管理者之管理精力的轉(zhuǎn)變
導(dǎo)入:管理者精力管理心得分享
一、如何提升管理者的生產(chǎn)力
導(dǎo)入:生產(chǎn)力——正確的時間、正確的方式、做正確的事情
1. 探索:更有生產(chǎn)力對一個管理者意味著什么
2. 反思:我們每天的精力都落在哪些事件上了
3. 方法:投入與產(chǎn)出比(聚焦在高回報事件上)
二、聚焦“高回報活動”
分析:讓管理者聚焦高回報活動的價值
案例研討:吉克韋爾奇的一天工作清單的啟示
1. 圍繞四個維度列出自己工作中的關(guān)鍵事項
工具:工作清單
維度1:以自身工作職責(zé)為中心
維度2:以客戶為中心
維度3:以公司績效目標(biāo)為中心
維度4:以能力提升為中心
2. 識別我們的干擾因素
第一步:給清單事件對績效貢獻(xiàn)度打分
第二步:找出低分值項,并采取措施
要點(diǎn):把我們的精力都用在“高回報活動”中
課堂實踐:列出自己工作中高匯報清單
學(xué)習(xí)總結(jié)與行動
小組研討:課程習(xí)得與價值
個人行動:目標(biāo)與KISS
課程總結(jié):管理者宣言桌布
聯(lián)系電話:4006-900-901
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