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    4006-900-901

    別讓表達掩蓋成果的光芒——場景化的工作匯報技能

    參加對象:全員
    課程費用:電話咨詢
    授課天數:2天
    授課形式:內訓
    聯系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    當今社會,職場人士必須具備兩大關鍵技能,一個是高效工作的技能,另一個就是匯報溝通的技能。工作匯報不僅是向上級和他人展示工作成果的途徑,也是展示自身能力、通向晉升的一條關鍵路徑。匯報工作并不是一種形式,而是崗位職責的一部分。同時,也是“二八法則”真實體現:匯報工作只占一個員工全部工作的30%,但這30%的匯報有時候卻決定了你70%的工作成果。

    然而,大部分職場人士都沒有接受過“如何正確匯報工作”的系統培訓和指導,出現了一系列問題和錯誤,比如:1)內容缺乏說服性;2)邏輯缺乏層次性;3)呈現缺乏生動性;4)語言缺乏豐富性;5)表現缺乏感染性;6)控場缺乏掌控性。這些問題嚴重阻礙了個人能力的提高,同時也降低了組織內部的溝通效率。

    本課程從工作匯報場景化、場景匯報結構化、結構匯報標準化,標準匯報實戰化四個維度對工作匯報進行層層設計,從準、彩、專、精四個層面全方位提升學員的結構性思維與工作匯報能力。讓他們的工作匯報得心應手,從而最大化減少溝通磨損,提升組織績效。

    課程收益  PROGRAM BENEFITS

    課程收益:

    對組織:

    ● 員工技力提升:提高員工思考和表達技術,快速抓取問題核心并給出答案

    ● 組織效率提升:建立高效的思維模式和語言體系,減少信息盲區,提高組織效率

    ● 公司形象提升:溝通時更專業、更職業,給客戶及合作方留下良好的印象,提升公司形象

    對個人:

    ● 結構思考能力:理解結構化工作匯報的關鍵技巧,能進行全局式、框架化思考

    ● 溝通表達能力:表達時,重點突出,推理嚴密,能更有效說服他人

    ● 說服能力提升:在短時間內找出問題的核心支點,形成具有說服力的匯報材料

     

    課程方式:

    ● 交互教學:講師講授、案例分析、視頻解析相結合加之老師生動幽默演繹,課堂氛圍好

    ● 互動演練:現場練習、小組討論、角色扮演、成果輸出,落地效果好

    ● 行動學習:現場參與、小組PK321行動計劃,使學員沉浸其中相互激發,體驗評價好

    課程大綱  COURSE OUTLINE

    第一講:認知升級——認識正確的工作匯報

    一、匯報的四種目的

    1. 同步情況

    2. 請求決策

    3. 匯報挑戰

    4. 爭取資源

    練習:小組頭腦風暴——匯報的目的還有哪些

    二、匯報呈現5個步驟

    1步:充分準備(5步法:明確目的-提出問題-對比數據-提出需求-尋找時機)

    2步:呈現結果

    3步:應對變化,處理異議

    4步:獲取指導

    5步:達成共識

    案例:進入一個新部門,如何進行第一次工作匯報。

    三、向上匯報四大原則

    1. 講清事實(事情的背景/原因/狀況是……)

    2. 給出選擇(解決方案可能有這幾種……)

    3. 說出想法(我對這件事情的判斷是……)

    4. 問問如何(……,您覺得如何?)

    案例:向上級匯報方案的話術邏輯

    練習:向上級匯報“如何提升月銷售額”三個方案及各自優缺點

     

    第二講:受眾分析——讓對方認可你的匯報

    一、上下級的思考差異

    a. 五層模型(上下級思考順序的區別)

    b. 4V模型(上下級思考重點的不同)

    c. 溝通視窗(減少上下級信息差異)

    工具:喬哈里視窗模型

    d. 同步模型:(發現上級需求的步驟)

    練習:用“喬哈里視窗模型”確定本部門的四種信息。

    二、解析受眾的性格類型

    工具:DISC模型

    DDominance支配型)結果導向

    IInfluence影響型)社交導向

    SSteadiness穩健型)完美導向

    CCompliance支持型)規矩導向

    案例:把一件宜家半成品家具給一位上司,他會如何安裝?

    練習:DISC模型分析一位領導人的性格類型

    三、常見的六種匯報類型:

    1. 電話匯報:穿越空間抓住注意力

    2. 語音匯報:讓留言可以活靈活現

    3. 視頻匯報:比面對面更抓住人心

    4. 電梯匯報:1分鐘讓人印象深刻

    5. 概要匯報:10分鐘有效傳遞重點

    6. 演講匯報:30分鐘保證表達全面

    練習1語音匯報(減少語氣助詞和無關內容訓練)

    練習2計時進行1分鐘電梯匯報(三個要點:只講1點,突出重點,控制篇幅)

     

    第三講:精彩匯報——優秀工作匯報的八大模塊

    模塊一、如何講“亮點經驗”

    1. 成果法則:價值能夠被明確表征

    2. OKR工作法:目標,關鍵結果,任務。

    3. 經驗萃取:將最佳經驗無限擴散(5步法)

    案例:出租車司機的經驗來自哪里?

    4. 模式復制:讓優秀可以擴展傳承

    知識倉庫(規范類,技術類,信息類,工具類,經驗類,檔案類,書籍類,其他類)

    練習:1-3條高效的工作技巧和工作經驗

    模塊二、如何講“工作評價”

    4個維度:多(數量)、快(速度)、好(結果)、省(費用)

    案例:人力資源招聘崗位的4種分析維度

    模塊三、如何講“事件過程”

    工具:STAR結構

    案例:STAR結構進行面試

    模塊四、如何講“目標周期”

    6類目標周期(小時,天,周,月度/季度,年,3-5年)

    案例:人力資源經理崗位的6類目標

    練習:制訂本崗位的季度目標

    模塊五、如何講“問題核心”

    工具:魚骨圖

    案例:以魚骨圖為工具,梳理某公司產品質量不穩定的原因

    模塊六、如何講“數據分析”(4層邏輯)

    1. 描述性分析(描述事實,發生了什么?):

    2. 診斷型分析(診斷原因,為什么發生?)

    3. 預測型分析(預測概率,可能會怎樣?)

    4. 措施型分析(行動方案,用什么措施?)

    模塊七、如何講“對比分析”

    1. 時間對比

    2. 空間對比

    3. 基準對比

    模塊八、如何講“觀點結論”

    工具:PREP結構

    練習:PREP結構表達一個職場觀點

     

    第四講:實戰訓練——8大場景工作匯報

    一、精彩匯報的正確流程(“6何法”全面分析匯報)

    1. Why(何因)-匯報目標:目標決定了匯報方向

    2. When(何時)-匯報時長:不超時,更精煉更專業

    3. Where(何地)-匯報環境:環境會影響整體氛圍

    4. Who(何人)-匯報對象:講對象最關心的內容

    5. What(何事)-匯報內容:重點突出,層次清晰

    6. How(何法)-呈現方式:語言風格、肢體語言、感染力,互動需要提前設計、多次演練

    案例:年終匯報分析

    練習:分組進行述職匯報

    二、八大主題場景

    1. 日常匯報

    2. 計劃匯報

    3. 進度匯報

    4. 述職匯報

    5. 總結匯報

    6. 經驗匯報

    7. 申請匯報

    8. 求助匯報

    案例:說服的5個步驟

    練習:4個步驟進行進度匯報

    三、匯報的專業呈現

    1. 演講站姿

    2. 演講手勢

    3. 演講眼神

    4. 舞臺移動

    5. 聲音感染力

    練習1手勢的三個區位

    練習2分組進行眼神訓練

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