<ul id="ogs0y"><sup id="ogs0y"></sup></ul>
<fieldset id="ogs0y"></fieldset>
  • <fieldset id="ogs0y"><menu id="ogs0y"></menu></fieldset>
    <fieldset id="ogs0y"><menu id="ogs0y"></menu></fieldset>
  • <fieldset id="ogs0y"><table id="ogs0y"></table></fieldset>

    wuxiaohua123.cn-免费观看三级黄色片,情侣黄网站免费看,欧洲洲一区二区精华液,国产成人麻豆亚洲综合无码精品

    4006-900-901

    高效問題分析與解決

    參加對象:中高層管理者、骨干員工
    課程費用:電話咨詢
    授課天數:2天
    授課形式:內訓
    聯系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    其實我們所有的工作內容,本質上都是解決問題,所以問題分析和解決能力是每個員工必須要具備的技能之一,尤其對于我們管理者應該有更高的要求。

    但是,大部分人缺少主動發現問題主動擔當的態度,對于如何分析和解決問題,也缺少方法論和系統的工具流程。如何收集信息?如何確保在解決正確的問題?如何區分表面問題和實質問題?如何挖掘真正的背后的根本原因?如何把問題歸類?如何有效的分析原因和問題之間的聯系?如何采取系統的解決方案?如何提升解決問題過程中的團隊協作和有效溝通?

    本課程旨在幫助我們的學員,解決上述困惑,能夠運用系統的思維框架和有效的工具去分析問題,解決問題,同時提升團隊協作和溝通效率。

    課程收益  PROGRAM BENEFITS

    ■ 運用所學知識點和工具,完成實際案例的問題分析與解決方案(培訓后需提交)

    ■ 改變態度,樹立解決問題的高效能思維,確定在解決“正確”的問題

    ■ 洞悉問題本質,區分三種典型的問題類型,采取針對性的工具和方法

    ■ 運用工具,系統化信息收集和歸類

    ■ 模擬5WHY工具的演示,挖掘根源問題

    ■ 運用魚骨圖,完成策略和行動方案制定

    ■ 掌握團隊共創法和平行思考法的運用,提升團隊協作


    課前要求:

    1)分組原則上以同一部門、關聯部門為準

    2)每組參訓前要確定具體需要解決的工作中的實際問題,且問題的選擇需得到上級主管的同意(是工作中真正面對的重要挑戰)

    3)有關問題的全部材料、信息,需要攜帶至培訓教室(包括文件夾,及電子文檔等)

    課程大綱  COURSE OUTLINE

    第一講:解決問題的高效能思維

    一、主動正面思維,問題即機會

    1.改變心態,主動去發現問題

    2.做問題的終結者,提出問題也提出解決方案

    3.聚焦影響圈,我能做什么去解決問題

    二、溯源思維:透過現象看本質

    1.日常事務分類矩陣

    2.兩種典型的不同應對思路,如何逃出滅火模式

    三、系統思維:確保解決方案的落地

    案例:向上匯報

    練習:關鍵問題展示(每組展示培訓過程中需要討論和解決的實際工作問題)

     

    第二講:問題的本質與分類

    案例:設備故障的頻率

    一、問題的本質

    1.問題的本質:現狀與目標的差距

    2.問題的兩面性,必須加以區分

    1Problem問題

    2Question課題

    練習:問題和課題的對應

    二、三種典型問題的分類

    1.恢復原狀型的問題的解決

    案例討論:美國強生公司泰諾止痛藥,在零售店中被混入氰酸鉀

    2.防范潛在型問題的解決

    案例討論:工作環境安全管理

    3.追求理想型問題的解決

    案例討論:生產業績要求在原來預估的基礎上提升15%

    練習:問題的三種歸類


    第三講:確定課題,做正確的事

    一、解決問題的前提:確定在解決“正確”的課題

    案例:為“錯誤”的問題尋找正確的答案

    1.課題的設定,決定了解答的范圍

    案例:增加生產線,以滿足每年20%的市場增長需求

    2.錯誤課題設置,導致更嚴重問題

    3.三種常見的本質課題錯誤:寬、窄、淺

    二、“大小”兩招確定是否在解決“正確”的課題

    案例:改進工藝以降低產品成本

    ● 大處著眼,追問背后的終極目標,

    ● 小處著手,牛眼法還原問題的具體情景

    案例:設備停機

    練習:評估每組所選問題(是否是“正確”的課題)

     

    第四講:信息收集及分析處理

    練習:公司組織100名優秀員工去郊游,決定讓沒車的同事搭有車同事的車,如何搭配

    一、分析力的本質:將事物拆解,思考各組成成分之間的關系

    二、MECE思考方法:將事物進行分解,從結構去理解全體

    1MECE分解歸類原則:不重復、不遺漏

    2MECE三種架構:結構、流程、橫軸縱軸的矩陣

    3.典型代表性MECE結構

    練習:歸類練習

    三、分析和思考的利器:視覺化思考

    案例:巧克力工廠的培訓改進的信息處理

    1.收集到所有的信息和資料

    2.全部呈現在自己的眼前

    3.建立坐標

    4.分類,篩選

    四、5W+2H工具信息收集和分析中的運用

    案例:運用5W+2H歸納整理巧克力工廠現有的培訓體系

    練習:每組完成所選課題的信息收集和分析處理(運用上述方法、工具)

     

    第五講:挖掘根源問題

    案例分析:設備的保險絲總是被熔斷

    一、傳統問題解決方式的不足

    二、5WHY

    15-WHY根源-結果工具的作用和定義

    案例:豐田高質量的原因

    25-WHY根源-結果工具的在什么情況下使用

    3.如何運用5-WHY工具

    案例:設備漏油問題的處理

    練習:運用5WHY法分析荊州安全事故的根源

    三、差異分析法找原因

    案例:電腦一周內三次維修,換主板

     

    第六講:制定策略和具體行動方案

    一、策略的定義:制定路徑、確定解決問題/達成目標的關鍵點

    二、制定策略的原則

    1.創新原則:相同的方法,不可能達到不同的結果

    2.元問題原則:解決復雜問題的前提,拆分和定位問題

    案例:業績提升的公式化拆解

    三、魚骨圖的運用

    1.魚骨圖的定義和作用

    2.魚骨圖的制作

    練習:運用魚骨圖完成所選關鍵問題的策略制定

    四、制定具體行動方案:行動方案制定模板

    練習:完成所選關鍵問題的行動方案制定

    五、準備替代方案

    1.討論多種替代方案

    2.如何理性評價各種替代方案,評價標準


    第七講:問題解決過程中的團隊協作

    一、團隊協作中的創造性合作

    1.團隊協作的三個層次:抗拒、妥協、統合綜效

    2.實現創造性合作的三步驟

    二、團隊共創法

    1.團隊共創法的價值

    2.團隊共創法的關鍵步驟:主題介紹、頭腦風暴、排列組合、提煉中心詞、行動模型

    練習:團隊共創法實操

    三、平行思考法(parallel thinking),讓對立變成協同

    調查分享:平行思考法讓管理會議時間減少75%

    1.什么是平行思考法

    1)平行思考法與辯證思考法的區別

    2)平行思考法的價值

    2.平行思考法的具體運用

    演練:具體會議中探討解決方案階段

    我們的服務  OUR SERVICES
    服務流程

    業務范疇
    量身定制化的經典內訓課程
    人力資源
    勞動法
    培訓發展
    職業技能
    市場營銷
    經營股權
    戰略管理
    行政商務
    財務管理
    研發管理
    生產管理
    物流管理
    采購管理
    職業素養
    通用管理
    獨具特色的系統解決方案
    人力資源
    勞動法
    企業文化
    戰略經營
    組織變革
    股權激勵
    領導力
    技術研發
    財務管理
    生產管理
    聯系我們   CONTACT US

    聯系電話:4006-900-901

    微信咨詢:威才客服

    企業郵箱:shwczx@www.wuxiaohua123.cn


    ?

    1.點擊下面按鈕復制微信號

    13812819979

    點擊復制微信號

    上海威才企業管理咨詢有限公司

    无码人妻丰满熟妇片毛片| 久久久不卡国产精品一区二区| 99久久精品免费看| 国产精品亚洲综合天堂夜夜| 最好看免费观看高清大全| 欧美乱妇高清无乱码免费| 国产免费久久久久久无码| 三年在线观看免费大全哔哩哔哩| THEPHORN肥嫩水蜜桃| 一个人看的www高清视频下载|