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管理即溝通。表達想法、布置任務、處理沖突、動員部屬、執行紀律、績效面談，這些場合都考驗管理者的溝通能力。
溝通中有兩項基本能力：
表達清晰：布置工作和匯報工作時，能夠做到簡潔而有條理地表達
有影響力：輔導、糾正和評估你的下屬的時候，能夠借助影響力讓下屬心悅誠服
本課程希望幫助管理者們做到：交代任務時清晰明確，匯報工作時言簡意賅，勸慰部屬時口服心服，化解矛盾時合情合理。
清晰、簡潔地表達想法
提高在對話中的影響力，使管理者有能力面對艱難的談話場合
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