• 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；

• 培養(yǎng)管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協(xié)調能力；

• 學習如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權；

• 知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；

• 認識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內無障礙的溝通環(huán)境；

• 掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自己的領導魅力；

• 了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法。

一、知己知彼：認清自己
1.鏡子管理：貓與獅子
2.角色定位：三承三啟
3.自我修練：德、法、術
4.心態(tài)管理：我為誰工作？
5.走出盆地：角色的五大誤區(qū)
6.立場堅定：三個代表
7.管理職責：五星紅旗
8.角色轉換：技術走向管理
案例討論1：你如何站隊？
案例討論2：管理陷阱？

二、贏在中層：如何讓組織決勝于基層？
1.重視貢獻：我能貢獻什么？
2.注重執(zhí)行：用結果說話
3.現地現物：有問題現場解決
4.消除浪費：降低成本就是增加利潤
5.用人所長：發(fā)揮每個人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢
案例討論：四類員工的剖析

三、找準自己的位置：把事做對和做對的事
1.檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀及走入的誤區(qū)
2.管理認知：基層管理者到底該干些什么？
3.中層定位：基層管理者的3大任務與3重境界
案例討論：陳經理的角色錯在哪？
5.軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導

四、時間都去哪兒了？
1.忙－盲－茫：為什么你總是沒有時間？
2.認清問題：誰跑在時間的前面誰就是最大的贏家
3.管理時間：究竟如何控制和支配自己的時間
4.效率工作：以結果為導向的時間管理策略
案例討論：對號入座
視頻討論：沙子游戲
視頻討論：上帝的懲罰

五、溝通從心開始？
1.終極目標：鼓舞對方達成結果
2.三個步驟：編碼、解碼、反饋
3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的
4.溝通策略：有效溝通的5個策略
5.實戰(zhàn)訓練：誰的分享最好？
案例討論1：編碼的測試
案例討論2：肢體的表演

六、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論
2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵
3.2大關鍵：即時性的物質激勵與創(chuàng)意性的精神激勵
4.積極反饋：訓練你的BIA
5.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略
案例討論：紅燒肉的故事

七、造物先造人——做教練型干部
1.理解教練：教練是什么？
2.注意事項：如何當好教練？
3.日常教導：基層管理的“三忌”與“三問”
4.教導要領：四階段法
5.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點
6.教導下屬：離場管理的7個步驟
實戰(zhàn)模擬：角色扮演

八、創(chuàng)造真正的執(zhí)行：4R績效管理流程
1.貴在執(zhí)行：如何打造團隊執(zhí)行力
2.結果導向：目標管理的五大原則SMART
3.鎖定責任：如何進行職責的描述與確認
4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導
5.關鍵考核：如何進行業(yè)績評介、面談與改善？
6.圖片分析：病人與醫(yī)生

九、領導的藝術：如何做領導者而不僅是管理者
1.理解領導力：塑造自身影響力與人格魅力
2.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領導？
3.做事先安人：如何用對人做對事？
4.修人先修路：如何“修路”提高效率？
5.育人先育魂：如何善用文化的力量？
案例討論：從唐僧身上我們學到了什么？

十．透過現象看本質——問題分析與解決
1. 問題意識：沒有問題就是最大的問題
2. 工作梳理：情景分析法
3. 快速查因：對比法
4. 最佳選擇：決策分析法
5. 事前預防：計劃分析法

6. 案例演練：決策分析法