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    4006-900-901

    組織高效溝通技巧

    參加對象:部門管理者與職場精英人員
    課程費用:電話咨詢
    授課天數:2天
    授課形式:內訓
    聯系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    企業要想在市場競爭中取得優勢,就必須加強部門內外成員之間的合作,打造團隊的凝聚力,通過強化溝通、解決沖突,部門內外的良性合作與資源分享,使得團隊擁有強大的組織協同性,并通過溝通產生更多的團隊合作力,進而使得企業的整體發展得以迅速、順利的朝向既定的方向前行。

    然而,我們常常發現,很多企業內部的溝通問題使我們備感無奈,既影響工作效率,也降低了工作熱情,甚至產生各種沖突。那么,是什么原因導致了這些讓我們困擾的情況呢?作為部門管理者與成員是否對于本身的角色認知有偏差,是否自己的溝通效能不足,是否平時的溝通管理沒有做好,自己的團隊是否經常溝通不暢?回想一下,您是否只注意自己舒服,而未站在其他同事或者其他部門的角度去考慮問題?在與他人溝通中是否忘記還有環境、身份、角色、職權等多種溝通交通的因素?是否察覺到您的溝通過程中沒有更關注到即時性、有效性和及時性?是否從未想過溝通表達的多樣化?這些問題,本課程將為您一一解答。

    課程收益  PROGRAM BENEFITS

    ※ 解讀組織溝通的意義,掌握人際溝通能力,實現溝通效果,減少“內耗”增強協作

    ※ 掌握溝通的關鍵技巧與問題處理方法,通過溝通解決組織中的問題,使組織高速運轉,為組織創造價值

    ※ 掌握跨部門溝通的技巧,從強化全局視野出發選擇適當的解決方案,通過跨部門的溝通解決組織中的問題

    ※ 提升溝通中的情商,掌握因人而異的溝通方式,有效改善人際關系,構建良好的組織溝通氛圍

    課程大綱  COURSE OUTLINE

    模塊一:溝通方式與溝通效果

    1. 溝通的意義取決于對方的回應

    溝通游戲:“聽葫蘆畫瓢”帶來的啟示

    視頻鑒賞:溝通的障礙

    模型:人際溝通模型解讀

    2. 管理溝通的三大原則

    原則一:有效率

    原則二:有效果

    原則三:有笑聲

    3. 非語言溝通策略

     

    模塊二:組織溝通與溝通策略

    1. 上級溝通要注意的事項

    事項一:適應風格

    事項二:建立信任

    事項三:學會補位

    2. 平級溝通要避免的問題

    問題一:情感銀行的建立

    問題二:注意焦點的轉移

    3. 下級溝通技巧與方式

    方式一:南風法則的運用

    方式二:扁平化走動式溝通

     

    模塊三:跨部門溝通解決之道

    1. 跨部門溝通協作的定義

    2. 認識部門墻的存在

    小組研討:

    1)您認為跨部門溝通的障礙是什么?

    2)這些問題的處理對策是什么?

    3)分享與對策總結

    3. 從跨部門溝通關鍵因素入手

    要素一:營造良好的溝通氛圍

    要素二:樹立和明確共同目標

     

    模塊四:情商展現與關系改善

    1. 對情商EQ和智商IQ的認知

    故事分享:心理學家瓦爾特·米歇爾的實驗

    2. 認識情商的個方面

    3. NLP與情緒管理

    1)對情緒的認知

    2)情緒是如何產生的

    3)如何看待我們的心智模式

    4. 如何做一個高情商的人

    我們的服務  OUR SERVICES
    服務流程

    業務范疇
    量身定制化的經典內訓課程
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    培訓發展
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