通過情商領導力訓練，更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力，充分發揮管理者的影響力，讓新生代員工主動自覺去做事情而不是被迫去做，從而增強員工的歸屬感和團隊凝聚力。

【職場測試】

   （1）總覺得自己的領導和下屬不理解自己的意思，而這些又讓自己非常不耐煩。

   （2）說了過火的話，或者開了過火的玩笑，卻覺得對方大驚小怪。

   （3）職場就是功利競爭的場合，不用考慮關系是否融洽。

   （4）只要目標達成就好，數字就是硬道理，其他的諸如下屬的心情和工作狀態等可

以暫且放在一邊。

   （5）習慣在討論前就提出自己的論斷，堅持己見，不習慣接受其他人提出意見。

   （6）認為新生代員工都應該和自己當初做的一樣好。

   （7）出問題的時心里的第一反應通常是別人（下屬）是問題的根源。

   （8）下屬希望你能理解他們的感受，而自己常常覺得他們的要求太幼稚，沒有耐心。

如果您恰好符合上述1條或幾條的話，bingo! 您需要提升自己的工作情商了…

第一模塊：情商在管理中的運用

1、何為情商？常見的職場情商誤區

2、 管理者的“五大常見困惑”，總結情商對于管理者的重要性

3、探尋團隊績效的來源，理清管理思路

4、體會對下屬的影響過程中需要用到的情商要素（自我對照）

5、小組活動：建立情商詞典

6、案例分析：高情商管理者的常見行為方式

7、情商模型的解讀，深入理解不同的情商要素及其在管理中的運用

8、小組活動：結合案例自我剖析和總結

第二模塊：做好情緒管理（自我管理）

1、 你對自己和他人的情緒敏感嗎？

2、 情緒的五大特征

3、 如何做好情緒自覺“四步法”

4、 如何洞察他人的情緒并積極影響他人的情緒？

5、 何為情緒綁架？理解其三要素

6、 職場中情緒綁架的五大原因（自我對照，做好脫敏）

7、 情緒控制的工具和方法，掌握“六秒法則”和常見心理暗示

8、 情緒疏導的工具和方法“ABCDE法則”+“紅黃藍法則”

9、 課程產出：管理者如何做到從“情緒自覺”到“自我控制”再到“自我疏導”的全過程

第三模塊：運用情商做好團隊建設（影響他人）

1、   團隊建設

●    團隊績效的五大警惕信號

●    下屬執行力和工作狀態缺失的原因

●    目標和指標的博弈

●    如何與下屬做好目標共識？

●    團隊建設的三要素“認同目標”“高效交流”“共同決策”

●    情商要素在團隊建設中的運用

●    高情商管理者打造團隊執行力的關鍵行為（重點）

2、培養團隊氛圍

●    體會氛圍對于團隊建設的重要性

●    管理者培養氛圍四步法

●    高績效團隊中團隊氛圍的六大共同特征

●    小組活動：管理者在培養不同氛圍方面需要做什么？（可落地行為）

●    現場演練與講師點評和總結

3、 沖突處理

●    工作中沖突的產生原因

●    不同性格管理者在沖突面前的表現

●    管理者處理團隊沖突的原則

●    情商在沖突處理中的運用 -- 高情商管理者如何面對下屬的沖突？

●    課題：如何面對下屬辭職？

●    課題：如何面對下屬和自己的沖突？

●    課題：如何做好下屬之間的關系管理？