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上海威才企業管理咨詢有限公司
在現在團隊管理之中,隨著生活狀況和教育水平的不斷提高,員工的意識和想法也和過去有較大不同。新生代員工的自主性更強,傳統的硬性管理已經很難在他們身上取得預期效果。如何去發掘下屬的真實想法并且加以引導,則是管理者們苦苦思索的難題。特別在近幾年對企業的培訓和訪談中,我們發現一個很明顯的現象,那就是很多的部門管理者都在倡導制度至上治理原則。
但是,作為中國五千年文化,卻是“人情”……
在企業中,我們不難發現有非常完善的制度,甚至是花了巨資請人做出的“制度”。但是制度的效果如何?則是很多老板最頭疼的問題。制度有,卻難被遵守。一個固定的團隊在不同的管理者的帶領下卻出現不同的績效結果,甚至差別很大,這是為什么?
部門管理中的一個不爭事實是:一切課題都歸結為“人”的問題。那么,“人”的問題最終又歸結到哪里呢?-----“人”的問題,歸根結底是“心”的問題,也就是“情商”。 請想一下,那些比我們成功十倍、百倍的人,難道真的比我們聰明十倍、百倍嗎?他們的智商(IQ)比我們真的要高那么多嗎?
當然不是!答案在于:所有出色的管理者都擁有高度的情商。管理者的情商,就是管理者的情緒管控及其協調、推動下屬的綜合能力。他們不斷提升領導力,學習如何更好地與團隊成員達成共識并營造良性氛圍,增強員工士氣,提高生產力和業績的同時還可以把門店變成有趣、溫暖、讓人感受到快樂的地方。他們懂得如何運用情商領導技巧,讓自己周圍的人和自己的生活變得更有意義…
通過情商領導力訓練,更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力,充分發揮管理者的影響力,讓新生代員工主動自覺去做事情而不是被迫去做,從而增強員工的歸屬感和團隊凝聚力。
【職場測試】
(1)總覺得自己的領導和下屬不理解自己的意思,而這些又讓自己非常不耐煩。
(2)說了過火的話,或者開了過火的玩笑,卻覺得對方大驚小怪。
(3)職場就是功利競爭的場合,不用考慮關系是否融洽。
(4)只要目標達成就好,數字就是硬道理,其他的諸如下屬的心情和工作狀態等可
以暫且放在一邊。
(5)習慣在討論前就提出自己的論斷,堅持己見,不習慣接受其他人提出意見。
(6)認為新生代員工都應該和自己當初做的一樣好。
(7)出問題的時心里的第一反應通常是別人(下屬)是問題的根源。
(8)下屬希望你能理解他們的感受,而自己常常覺得他們的要求太幼稚,沒有耐心。
如果您恰好符合上述1條或幾條的話,bingo! 您需要提升自己的工作情商了…
第一模塊:情商在管理中的運用
1、何為情商?常見的職場情商誤區
2、 管理者的“五大常見困惑”,總結情商對于管理者的重要性
3、探尋團隊績效的來源,理清管理思路
4、體會對下屬的影響過程中需要用到的情商要素(自我對照)
5、小組活動:建立情商詞典
6、案例分析:高情商管理者的常見行為方式
7、情商模型的解讀,深入理解不同的情商要素及其在管理中的運用
8、小組活動:結合案例自我剖析和總結
第二模塊:做好情緒管理(自我管理)
1、 你對自己和他人的情緒敏感嗎?
2、 情緒的五大特征
3、 如何做好情緒自覺“四步法”
4、 如何洞察他人的情緒并積極影響他人的情緒?
5、 何為情緒綁架?理解其三要素
6、 職場中情緒綁架的五大原因(自我對照,做好脫敏)
7、 情緒控制的工具和方法,掌握“六秒法則”和常見心理暗示
8、 情緒疏導的工具和方法“ABCDE法則”+“紅黃藍法則”
9、 課程產出:管理者如何做到從“情緒自覺”到“自我控制”再到“自我疏導”的全過程
第三模塊:運用情商做好團隊建設(影響他人)
1、 團隊建設
● 團隊績效的五大警惕信號
● 下屬執行力和工作狀態缺失的原因
● 目標和指標的博弈
● 如何與下屬做好目標共識?
● 團隊建設的三要素“認同目標”“高效交流”“共同決策”
● 情商要素在團隊建設中的運用
● 高情商管理者打造團隊執行力的關鍵行為(重點)
2、培養團隊氛圍
● 體會氛圍對于團隊建設的重要性
● 管理者培養氛圍四步法
● 高績效團隊中團隊氛圍的六大共同特征
● 小組活動:管理者在培養不同氛圍方面需要做什么?(可落地行為)
● 現場演練與講師點評和總結
3、 沖突處理
● 工作中沖突的產生原因
● 不同性格管理者在沖突面前的表現
● 管理者處理團隊沖突的原則
● 情商在沖突處理中的運用 -- 高情商管理者如何面對下屬的沖突?
● 課題:如何面對下屬辭職?
● 課題:如何面對下屬和自己的沖突?
● 課題:如何做好下屬之間的關系管理?
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