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    4006-900-901

    精兵為魂、強將為范 - 企業卓越管理者綜合管理賦能提升

    參加對象:企業管理人員、高潛骨干人員
    課程費用:電話咨詢
    授課天數:6天
    授課形式:內訓
    聯系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    現代管理學之父的彼得?德魯克曾經對管理學定義如下:管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦,可謂字字珠璣,而今天中國宏觀環境進入快速迭代更新的經濟新時代,這些新經濟時代的生存系統新常態影響乃至決定者組織的行為,而組織的發展最終取決于組織中個人的行為!關注新經濟常態下組織行為正在發生和將要發生的重大變化,各級組織越來越深刻認識到管理者人力資源管理提升的重要性,我們的課程也將緊緊圍繞這一定義,結合企業運營規律、貼近企業文化特色,在管理認知與管理技能方面同步學習。完成從普通經理人到職業化經理人的轉換;全面提升經理人的勝任能力,成為真正的職業化經理人;全方位提升經理人的職業化素質和職業化能力;為企業打造一支高素質、高能力的經理人。


    課程收益  PROGRAM BENEFITS

        本課程圍繞管理者在日常工作中存在的問題和困惑,重點通過案例分享、互動游戲等喜聞樂見的形式,生動形象地詮釋一個管理者工作者必經的職業素養,角色轉型、組織定位、學習、解碼\溝通\監督、推行、影響等能力的塑造,從而解決企業管理者在日常工作的困惑和問題。達到以下效果:

    提高個人管理素養,調整好心態完成管理者認知定位轉型;

    • 解決與班級溝通磨合,領會組織意圖,執行到位;

    • 實現目標與成本管理,提高會議決策效率、

    • 克服團隊執行過程中問題,增強團隊凝聚力;

    • 掌握企業目標管理規劃體系搭建的流程和方法

    • 掌握計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法;

    • 帶領團隊,跨部門溝通和分配工作,提升授權管理能力,發揮激勵合力,提升績效;

    • 掌掌充分認識團隊合力,最大地發揮管理團隊成員的優勢;

    • 掌握個體、組織、團隊行為溝通的基本方法和藝術,從而提高管理人員職業化和個人效能價值,掌握團隊、客戶溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法;

    • 提升職業化團隊的管理效能。


    課程大綱  COURSE OUTLINE

    導論:新常態的領導力

    一、領導能力四象限:從平庸到卓越

    1、組織能力緯度和個人能力緯度下的四種類型領導管理者

       沉靜型領導 卓越型領導

       平庸型領導 明星型領導

    2、為什么要聚焦到領導能力?

       國家硬實力:經濟實力

       國家軟實力:領導力

       企業領導與管理者呢

    二、領導vs管理

    1、領導力:確定正向目標,激活團隊動力,提升組織績效

    2、執行力:將既定目標轉化為現實成果

    案例: 郭士納入主IBM。

    三、領導和管理的核心

    1、領導行為中的三重能量波:

    2、領導力模型

    3、領導者與管理的的核心品質——責任與使命

     

    第一部分   管理者的自我管理與認知

    第一講:管理者自我認知定位

    案例導入:從歷史發展角度探討領導與管理者定位。四象限分析定位法、。

    一、組織金字塔結構

        高層-中層-基層

    二、管理者認知模型

    1、認知三大難關

    2、認知兩大罪過

    3、一大軟肋

    三、習慣決定性格,性格決定命運

    管理者七大根性:

    1、誠信

    2、沉穩

    3、細心

    4、大度

    5、膽識

    6、積極

    7、擔當

    分享:談談責任與使命的認識,你的責任和使命是什么?

              你現在的能力象限和發展根性優勢。

     

    第二講:管理者組織認知定位

    一、企業戰略發展的階段與管理者的生命線

    1、管理著的組織定位

    2、企業發展階段分析

    3、承上啟下的中堅作用

    二、從乘客到司機轉變——需要做好的七個轉變

    1、在工作內容上,從做業務到做管理

    2、在實現方式上,從野牛型到野雁型

    3、在工作方式上,從個性化到組織化

    4、在人際關系上,從感情關系到事業關系

    5、在目標上,從個人目標到團隊目標

    6、在工作力度上,從守城到變革

    7、在管理方式上,從指揮到授權

    案例游戲:上山

    三、性格決定命運,文化決定方向

    企業文化致勝之道,優秀DNA傳遞,管理者文化傳遞的先鋒!

     

    第三講: 成本篇- 自我時間管理

    小測驗:測測你的時間安排是否合理 ?

    一、時間是什么;

    1、成本管理概論。

    2、成本的四大特征。

    3、成本的基本特性。

    二、認識自己——職業生涯發展時間表;

    三、認識企業——企業發展階段;

    四、什么是成本管理;

    五、成本管理的誤區;

    1、誤區一:缺少工作計劃。

    2、誤區二:組織工作不當。

    3、誤區三:時間控制不夠。

    4、誤區四:整理整頓不足。

    5、誤區五:進取意識不強。

    六、成本管理的原則;

    1、價值原則

    2、ABC原則

    3、二八原則

    4、四象限原則

    七、節省成本,提高效率法則。

    1、目標管理(會議管理)

    2、有效計劃(pdca

    3、突發情況處理(如何處理ABCD四象限事務——《投資你的第二象限》

    4、根除拖延(錦囊妙計)

    互動游戲:成本效能管理演練。

     

    第二部分  管理者心態與職業素養

    開篇案例:

    哈雷摩托解密企業文化成功之道。

    分享:俄羅斯人,三個泥瓦匠。

    案例分享:新經濟時代的組織與個人生存狀態分析

     

    第四講    解密員工行為密碼——隱而不見的秘密

    一、什么是組織行為學?

    二、人的行為模式

    案例分析:人與人的行為差異為什么就這么大呢?

    三、個體的心理和行為

    1?亞當·斯密的經濟人假設

    2?梅奧的社會人假設

    案例分析:霍桑試驗及其啟示

    3?馬斯洛的自我實現人假設

    ?X理論與X式管理

    ?Y理論與Y式管理

    ? 復雜人假設與情境管理

    ? 中國人的性善、性惡論與西方的人性假設比較

    討論:新常態下中國企業到底是需要X式管理還是Y式管理

    4、需要、動機和行為的關系。

    5、新時代價值觀與員工行為

    ?物質豐富化

    ?精神荒漠化

    ?幸福是什么

    ?目標是什么

    案例分析:《華為的價值觀和它的信念》

    6、知覺與行為

    案例:人類的知覺探秘!

    歸因理論:視頻:《這事不賴我》;

    7、 個性與行為

    ?  態度與行為(態度與效率的關系)

    ?  個性與氣質

    ?  性格與行為

    ?   興趣、能力與行為

    ?   意志、情感與行為

    案例分析:人生三重境界。

     

    第五講  團隊構建的基礎—— 價值觀

    一、解開你行為的三把鑰匙:

    ?  價值觀:個人是否應該這樣做

    ?  性格:個人是否喜歡這樣做

    ?   能力:個人如何去做

    案例:富士康的啟示案例

    二、 員工價值觀分析 

    ?  人活著究竟有什么意義?

    ?  個人價值觀的差異

    三、人性化管理三心定律

    安心、靜心、用心

    1?安心三個層面

      1)工作態度:全力以赴、盡力而為、得過且過

      2)心智模式:消極心智模式、積極的心智模式

      3)價值取向:對待每件事的重要性不同

    2?靜心三個層次

      1)可以預測

      2)可   

      3)忠   

    3?用心三種表現

      1)對個人的忠誠

      2)對組織的忠誠

      3)對原則的忠誠

    四、人性差異分析與應用

       心理學結論:性格40%遺傳、60%環境影響

    1?人格心理學:

      1)偏執型人格;

      2)自戀型人格;

      3)表演型人格;

      4)癔病型人格……

    2?性格分析:

      1)和平型

      2)力量型

      3)完美型

      4)活潑型

    3?掌握人性的需求:不同性格有不同偏好與需求

       馬斯洛:人在基本需求滿足之后高層次需求……

      1)權力需求:支配他人、帶領團隊

      2)成就需求:不甘平庸、獲得尊重

      3)歸屬需求:氛圍與向心力

     

    第六講  卓越管理者的八大素養—職場有效法則

    法則一:辯證關系看人生

    1、人生目標是什么?

      1)幸福定義?

      2)人與船,船與海的關系辯證

    思考:信封與郵票故事

      3)每一個人都是重要的,同樣每一個人都是渺小的;

    案例:公交車原理

    2、調整自己的心態

      1)把自己看小,別人不敢小看

      2)不把自己看重,才不會失重

      3)不把自己看高,才不會失落

      4)不把自己看輕,才不會自卑

      5)不把自己看低,才不會郁悶

    3、認識自我,幸福感自會上升。

    法則二:職業發展看定位

    1、企業發展生命周期論

    2、人生職業生涯四階段

    3、選擇自己適合的階段目標

    ?   內化于心。

    ?   固化于制。

    ?   外化于形。

    4、現實=理想/能力。

    案例:華為人的貢獻與分享???

    法則三:提升自我軟實力

    1、先升值,再升職

    ?   給老板一個理由

    ?   自我升級

    ?   不可替代

    ?   一技之長

    2、把自己做成品牌

    3、做精業的專家員工

    4、從稱職到卓越

    5、像孔雀一樣開屏

    法則四:像游戲一樣工作,享受樂趣

    1、我們的任務是學習,工作只是練習題

    2、把工作當成機遇

    3、培養工作的信仰

    4、釋放自己的激情

    5、平衡工作與生活

    6、陽光心態,快樂之本

    ?   感恩是一種生存智慧

    ?   以老板的心態工作

    ?   與時俱進的變化

    法則五:壓力=能力/責任

    1、壓力的應對技巧

    2、責任是生存根本

    3、反省中提高自我

    4、把職業當事業,使命感

    5、冬天來了,我該如何度過

    法則六:沒有績效,一切都是空談

    1、價值管理與效能管理

    2、好方案+不落實=0

    3、做問題的終結者

    4、執行到位,績效為王

    法則七:勤奮付出=豐厚回報

    1、勤奮是成功的路上的帆和漿

    2、自由與紀律保障,勤奮的基礎

    3、堅持中守候成功回報

    4、提高工作效能,聰明工作。

    5、員工憑什么要敬業呢!

    ?   敬業的現實狀態分析

    ?   敬業的理由。

    ?   敬業的三階段。

    ?   如何做到敬業

    法則八:文化致勝

    1、華為的企業文化、價值觀

    ?  什么是企業文化

    ?   文化影響

    ?   文化致勝,四季常青。   

    2、公司請我來干啥

       美國總統肯尼迪說:不要問你的國家能為你做什么,先要問自己能為國家做點什么?

       案例反思:公司“請你來干啥!探討職場敬業的五重修煉

     

    第三部分  管理者綜合能力提升訓練

    第七講:管理人員跨部門溝通的重要性

    一、對個人的重要性

    1、在職場發展上的

    2、在績效表現上的

    二、對組織的重要性

    1、減少企業內耗

    2、提升企業績效

    三、深入挖掘跨部門問題的根源

    1、溝通意識

    2、個性與性格傾向

    3、技能不足

    小組討論:交流和分享你在工作中溝通中都遇到了什么難以解決的問題?

    這些問題的根源都是什么?

     

    第八講  高效溝通基礎——原理與障礙

    一、高效溝通對組織的重要性

    1.組織運作要義

    2.溝通能力強的人更善于管理

    3.成功企業經理人的三大能力

    (1)溝通

    (2)協調

    (3)信任

    4.新經濟時代的信任建立

    5.改變的循環

    6.對溝通能力的正確觀念與心態

    二、高效溝通的實質、障礙和原則

    1.溝通是為了傳遞信息、說明事物

    2.溝通是為了聯絡感情

    3.溝通是為了表達意愿

    4.溝通的障礙分析

    (1)定式思維

    (2)過早評價

    (3)一心二用

    (4)直接跳到結論

    (5)傲慢與偏見

    5.高效溝通應注意的要點

    6.溝通漏斗理論

    互動游戲:這樣溝通可以嗎

    三、高效溝通的特性與形式

    1.雙向反饋是溝通的基礎

    2.不同文化、民族的溝通原則不同

    (1)儲備各類知識,避免對牛彈琴

    (2)了解文化背景,做到入鄉隨俗

    3.高效溝通的種類及形式

    (1)幾種溝通形式的優劣分析

    (2)身體語言的運用技巧

    案例分析:幾種溝通形式如何應用在不同的環境中

     

    第九講  高效客戶管理溝通技巧——方法與技巧

    一、高效溝通的方法與步驟

    1.工作中傾聽的技巧

    (1)準備共鳴

    (2)肯定對方

    (3)節制說話

    (4)保持謙虛

    (5)全身響應

    2.表達的技巧

    (1)語言表達的技巧

    (2)非語言表達的技巧

    (3)肢體表達的技巧

    3.發問的技巧

    (1)封閉式提問

    (2)開放式提問

    案例:七種提問技巧練習

    4.回饋的技巧

    (1)同理心的運用

    (2)尊重的遣辭用語

    5.高效溝通的步驟

    (1)事前準備(目標、計劃、預測爭執、SWOT分析)

    (2)建立關系(以情為先 以理為主)

    (3)把握時機 (時間、地點)

    (4)闡述觀點

    (5)處理異議

    (6)達成目標

    二、高效溝通的角色

    1.與上級、平級溝通的障礙

    (1)向上溝通沒有膽

    (2)水平溝通沒有肺

    2.員工溝通實戰案例訓練

    (1)對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?

    (2)上級對你的報告有反對意見你怎么辦?

    3.跨部門(水平)溝通的原則與技巧

    (1)雙贏的思想

    (2)雙贏的品格

    (3)信任的關系

    (4)雙贏的流程與考核指標

    (5)責任心與合作的組織文化

    (6)互動研討:企業內常見的跨部門溝通的現象與應對之策

    4.管理人員跨部門溝通實戰案例訓練

    (1)各部門間推諉扯皮時,如何做建設性溝通?

    (2)針對「部門本位主義強,如何溝通以取得共識」?

    (3)針對「部門間起沖突或意見對立,如何有效溝通」?

    三、管理人員人際溝通風格分析與應對策略

    1.溝通風格定義及測試(DISC測試)

    2.四種典型溝通風格分析與應對策略

    (1)分析型人的特征與溝通策略

    (2)支配型人的特征與溝通策略

    (3)表達型人的特征與溝通策略

    (4)和藹型人的特征與溝通策略

    互動與練習:不同類型的人的溝通、管理方式的比較分析

     

    第十講:和諧有道—跨部門溝通24項絕技

    1、溝通和談判區別

    案例:員工績效溝通中的談判

    2、24項溝通方法技巧

    籌劃-知己知彼 百戰不殆

    案例:談判案例分析

    辯說-有聲-無聲的力量

    信號-報價與還價技巧

    建議-以和為貴,不失原則

    包裝-兵不厭詐,得道者勝

    交換-權衡利弊,把握得失

    成交-達成共識 簽訂協議

    通用技巧

    3、管理人員優化資源的組織力

    1、組織的三個發力點

    2、營造環境,優化組織性能

    3、善用流程,規范組織運行

    4、正視矛盾,解決組織沖突

    5、解決沖突的六項策略

    6、情感融通,融洽人際關系

     

    第十一講:卓越管理者七大領導力塑造

    一、先時而變的學習力

    1、系統的知識才是資本,資本才能增值;

    2、整合式學習:優化知識結構;

    3、趕超式學習:輕取競爭優勢;

    4、反思式學習,實現自我超越;

    5、研制式學習,運用管理工具。

    二、遠見卓識的決策力

    1、高明決策的三要素

    ?   決策是一個科學面對問題、正確分析問題、高效解決問題的過程

    ?   元程序:處理問題的思維習慣回路

    ?   從輸到贏,到雙贏,領導者能做什么?

    領導者是布局高手(制定規則)

    ——  —— 莊家思維

    2、決策者的空間智慧

     1)從當事到當局到局外

       能言善辯第三等資質

    豪情磊落第二等資質

       深沉厚重第一等資質

     2)三個指標:

       對所領導的組合在全局中的角色有清晰的定位

       能在更高一層(級)的角度上充份考慮各方利益

       為了顧全大局,肯于犧牲自我利益

    3、決策者的時間智慧

       一傳:情報到位

    二傳:參謀到位:外部參謀

    扣殺:決斷到位:快

    4、決策者的辯證智慧

      1)銀行系統四維平衡模型

      股東收益、客戶利益、員工權益、社會效益

      哪個利益應該最大?哪個最大都有成功的企業

      優秀組織的奧秘:5—4—3—3—模型

      2)員工三維幸福指數

      收入指數、公平指數、夢想指數

      3)三個指標:

      善于運用決策技術,分析因果關系

      善于利用決策工具,能夠權衡利益

      能夠透過事物表象發現內在本質

    三、目標導向的解碼力

    1、目標管理;造神理論

    2、職業生涯管理。

    3、如何選擇有解碼能力的人?

    發現問題-思考問題-解決問題

    4、會議管理七不原則

    5、高效會議的組織技巧

    四、令行禁止的推行力

    1、時間管理

    ? - ABC原則

    ? - 二 八原則

    ? - 四象限原則

    2、標桿管理

    3、過程管理

       誰是總指揮-是否監督過程-是否檢討結果

    4、如何很有效做好計劃管理

       現場模擬游戲:撲克接龍

    ?   1績效是檢驗推行效果的根本標準;

    ?   2)動態式計劃,確保達成目標;

    ?   3)復盤式總結,推動持續改善;

    ?   4)承諾到位,執行變成自行;

    ?   5)競賽管理,讓團隊進入“頂峰狀態”;

    五、帶隊育人的教導力

    1、教導力;

    2、訓練有素,專業成就卓越;

    3、標桿引領,團隊知行合一;

    4、后繼有人,組織持續發展;

    六、不令而行的激勵力?

    1?薪酬功能的認知

    ?   工資解析-保障吃得飽

    ?   獎金解析-保障干得好

    ?   股票分紅-保障干的久

    ?  福利解析-保障干的穩

    2?基層激勵原則

    ?   物質和精神激勵

    ?   及時性原則

    ?   同一性原則

    ?   預告性原則

    ?   開發性原則

    3?留人的吸引力法則

    ?   動之以情

    ?   曉之以理

    ?   激之以義

    ?   誘之以利

    ?   本土文化,綜合應用

    4?影響力塑造

    ?   耳濡目染

    ?   心領神會

    ?   身體力行

    ?   言傳身教

    5?四心激勵模型

    ?   崇敬之心

    ?   感動之心

    ?   積極之心

    ?   升華之心

    七、文化致勝的影響力

    1、影響力的來源與量級;

    2、八種品質,建立信譽賬戶;

    3、四條磁線,強化團隊引力;

    4、四季傳承,培育企業精神。

     

    第四部分  目標分解與績效計劃落地

    第十二講:有的放矢-目標管理體系內涵

    案例導入:

      企業之樹常青的源泉……使命、核心價值、遠景、戰略、目標、計劃辯證關系

    一、什么是目標管理及其特點

    1、目標管理的起源;使命、核心價值、遠景

    2、目標管理的定義和實質;

    3、目標管理的五大基本思想;

    4、目標管理的實施過程

    二、目標管理的重要性

        1、有的放矢的重要性!

          1)目標要看得見

          2)目標要摸得到

          3)目標要想得到

        2、企業的目標設定?

          1)經濟利益

          2)社會責任

          3)員工收益

          4)客戶利益

          5)四維結果的動態平衡理論

     

    第十三講  庖丁解?!繕朔纸饬鞒膛c結構

    一、目標管理的流程

    1、制定完整的指標體系;

    2、組織實施;

    3、檢驗結果;

    4、新的循環。

    二、目標體系設定分析

    1、SWOT分析

    2、設定目標方法一:五力分析形成戰略

    3、設定目標方法二:標桿管理法確定目標

    4、設定目標方法三:反省與回顧架構模型

    5、設定目標方法四:GE 矩陣確定目標

    三、目標的分解體系結構

     1、戰略地圖分解法

     2、平衡積分卡

     3、戰略kpi okr  )管理區別

     4、任務矩陣

     5、要素圖示法(魚刺骨法)

         6、符合SMART原則

         7、目標的七個步驟

         8、目標設定是開始不是結束

    案例:連結四種觀點指標策略地圖例。

    案例:策略地圖


    第十四講:循序漸進—由目標到計劃的分解

    一、目標與計劃的關系

    1、推行計劃之前的思考

    2、目標執行注意事項

       天時、地利、人和

    3、計劃推進的分工原則

    二、結合目標制定相應工作計劃

        1、計劃工作的意義

        2、計劃的層次體系

        3、制定工作計劃的6個問題(計劃制定關鍵要素)

        4、制定計劃的程序

        5、行之有效的計劃特征

        6、目標展開的七個步驟

    案例:某企業年度經營計劃和預算模版

    工具:群策群力行動計劃分解表


    第十五講:鳳凰涅槃—結果的評價與改進

    一、管理控制過程和反饋控制

    二、計劃實施成果考評

          1)成果考評原則

          2)考核角色

          3)考評的主要內容

     計劃的功能評價

      計劃的結構評價

      計劃的方法評價

      計劃的信息評價

      計劃的結果評價

    三、案例:如何找出目標實施中的問題

         解決目標計劃實施中的問題的 6個要素(工具:企業計劃評估表)

         案例:績效改進計劃和行動方案。


    第十六講:高績效管理者團隊建設

    1、一個核心

    績效為王

    2、兩個平衡

    軟 硬實力平衡

    3、三個層級

    喜歡,信任、依賴

    4、四個緯度

    技能、行為、形象、道德

    5、五個忠告

    小、穩、強、大、久

    說明:本方案將會在培訓前必須與企業做進一步溝通,根據企業具體情況,調整成符合企業實際情況的個性化方案。

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