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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
在當(dāng)今激烈的市場競爭中,人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素,它如同市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運作一樣重要。特別是新勞動合同法的實施,對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn),對人員招聘、薪酬設(shè)計、績效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。
怎樣用好人,這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。
但長久以來,非人力資源經(jīng)理往往因為對人力資源管理認(rèn)識不清,造成人員流失、考核不公,影響企業(yè)的整體發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明,人力資源管理能力是優(yōu)秀直線經(jīng)理人必備的素質(zhì)。
據(jù)統(tǒng)計,如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識,企業(yè)的綜合效益將提高30%!本課程詳細(xì)解讀作為非人力資源經(jīng)理的人力資源管理系統(tǒng)知識與實操技巧,幫助企業(yè)各級管理人員迅速構(gòu)建高績效的團(tuán)隊。
讓每位部門經(jīng)理明白:任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理!
讓每位部門經(jīng)理明確:培養(yǎng)部屬、發(fā)展員工、激勵團(tuán)隊與完成部門經(jīng)營業(yè)務(wù)對于任何一位經(jīng)理來講同等重要!
讓每位部門經(jīng)理掌握:選人、用人、育人、留人、員工關(guān)系的實戰(zhàn)技巧
讓每位部門經(jīng)理配合:總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理共同開展人力資源的管理與開發(fā)
第一單元 人力資源管理的核心概念與部門主管的角色認(rèn)知
人力資源工作,理念先行
員工不僅是“資源”,更是“資本”!
敬人者,人恒敬之。
80/20法則與彼德原理的啟發(fā)。
學(xué)員看圖說話:在日常員工管理工作中,HR與直線經(jīng)理投入的時間精力比例應(yīng)該分別是多少?
用企業(yè)實例討論如何理解人力資源管理的核心模塊
直線部門主管如何與人力資源部配合
要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程
尊重人力資源部門的專業(yè)性
共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排
主動承擔(dān)部門內(nèi)部的人力資源管理工作
強(qiáng)調(diào)課程核心理念----確定“所有直線經(jīng)理首先是本部門的內(nèi)部人力資源經(jīng)理,然后才是本部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理”的觀念
第二單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---如何面試選拔人才
常見的招聘面試方法和適用場合解析
給應(yīng)聘者一個好印象:面試官的面試禮儀(211工程打造雇主品牌)
明確人才精準(zhǔn)選拔的勝任力素質(zhì):鉆石模型
結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實施技巧
1、背景性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
2、意愿性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
3、情境性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
4、壓力性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
5、智能性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
6、專業(yè)性問題,附經(jīng)典面試提問分析;
7、行為性題目,附經(jīng)典面試提問分析;
STAR行為面試技巧
行為面試---STAR樣本
STAR實戰(zhàn)分析:考察“培養(yǎng)人才”方面
行為面試的要點總結(jié)
對策探討:
HR和專業(yè)部門對面試者評價不一致該怎么辦
在較短的面試時間內(nèi),對應(yīng)聘者的崗位匹配性做出相對精準(zhǔn)判斷?
學(xué)員情景演練及點評:如何面試人才
第三單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---如何培訓(xùn)發(fā)展員工
主管人才培育六個思想障礙
課堂討論:部門主管什么情況下需要對下屬進(jìn)行培訓(xùn)?
管理者如何改變影響下屬的職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情!
外出參觀標(biāo)桿企業(yè),開拓眼界與格局;
利益驅(qū)動的機(jī)制導(dǎo)入,獎勤罰懶;
外來和尚好念經(jīng)(哪些人?);
內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn),榜樣員工分享;
讀書分享會:每季度每人一本書學(xué)習(xí);
領(lǐng)導(dǎo)者以身作則,身教>言傳;
選擇與訓(xùn)練更重要!
管理者如何判斷下屬應(yīng)該培訓(xùn)哪些知識與技能?
崗位職責(zé)--能力梳理分析法;
360度評估訪談法;
績效考核結(jié)果的偏差分析法;
部門主管培養(yǎng)下屬的知識與技能
資料自學(xué)+不定期考試(閉卷);
集中學(xué)習(xí),安排內(nèi)部或外部專業(yè)人士培訓(xùn);
讓員工內(nèi)部輪流講課(知識點);
專題案例分析會,群策群力;
給下屬布置明確的工作任務(wù):5W2H
有效授權(quán),培養(yǎng)部門優(yōu)秀人才;
OJT—on the job training工作中的隨時指導(dǎo);
討論:某企業(yè)績效面談的輔導(dǎo)情景再現(xiàn),有什么問題?
現(xiàn)場分享:績效反饋面談的八個步驟
教練技術(shù)分享:經(jīng)理的OJT輔導(dǎo)技巧口訣
如何迎接新人:新員工培訓(xùn)發(fā)展的關(guān)鍵事件
第四單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---如何用人的技巧
案例討論:為什么這兩個團(tuán)隊目標(biāo)的結(jié)果有明顯差別?
讓員工人盡其長的十大步驟
第一步,主動營造組織的危機(jī)感,讓員工永遠(yuǎn)如履薄冰!
第二步,給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標(biāo)
第三步,層層分解目標(biāo),反復(fù)溝通宣講
第四步,與員工共同商討具體可操作的行動計劃
第五步,鼓勵員工以現(xiàn)有資源立即行動
第六步,執(zhí)行中隨時優(yōu)化流程ECRS,效率改善
第七步,【頻繁檢查】強(qiáng)調(diào)執(zhí)行中檢查力度,反復(fù)查,查反復(fù)
第八步,執(zhí)行中隨時淘汰調(diào)整消極人員,營造正能量
第九步,樹立樣板典型,表彰先進(jìn)成果
第十步,定期復(fù)盤,溝通總結(jié),持續(xù)改進(jìn)
部門管理者【用人】的4大落地工具
案例分析
績效述職
輪值稽核
專題攻關(guān)
管理者培養(yǎng)部屬的職業(yè)化習(xí)慣
工具之一:10分鐘法則;
工具之二:六點工作制;
工具之三:發(fā)揚香蕉文化;
工具之四:三卡一本;
第五單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---有效激勵與員工關(guān)系管理
員工激勵的典型誤區(qū)
激勵規(guī)則不清楚,領(lǐng)導(dǎo)說話不算數(shù);
激勵需求偏差,缺乏同理心;
激勵平均主義;
激勵不及時,激勵頻次太少;
激勵逆向:員工做了好事,卻被主管責(zé)備。
案例討論:為什么“年度優(yōu)秀員工”流于形式?
頭腦風(fēng)暴:有哪些激勵團(tuán)隊工作熱情的手法?
員工激勵的核心模式分析:
愿景激勵—企業(yè)使命、愿景與價值觀,與個人發(fā)展結(jié)合
薪酬激勵--如何給核心人才扣緊金手銬:
晉升激勵--內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯的關(guān)系;
舞臺激勵--給基層員工自我展現(xiàn)的舞臺,讓員工學(xué)會自我欣賞;
授權(quán)激勵--讓員工參與重要工作與決策;
情感激勵--關(guān)心員工(家屬),多溝通,多交流。
榜樣激勵--表率作用,榜樣一定是大家公認(rèn)的;
環(huán)境激勵---寬松的工作環(huán)境,彈性工作時間;
贊美激勵--表揚員工的實戰(zhàn)技巧;
挫折激勵--處罰批評:胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。
專題分享:打造和諧團(tuán)隊的員工關(guān)系管理
學(xué)員測試:員工關(guān)系管理之情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
如何讓團(tuán)隊成員人盡其才
帶人如帶兵,帶兵如帶“心”
如何管理部門的超級明星員工
當(dāng)團(tuán)隊面對“刺頭”員工
如何清理部門的“C類”員工
沒有完美的個人,可以有完美的團(tuán)隊
課程總結(jié)與知識回顧
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