1.點擊下面按鈕復制微信號
點擊復制微信號
上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
什么是問題?什么是當下要解決的問題?對問題的定義及問題的范圍顯得尤其重要。工作及生活中難免碰到問題,一旦發(fā)生問題如不立即解決,小問題也可能變成大問題。然而,解決問題是要用方法的,而問題分析技術就是能協(xié)助我們迅速且正確解決問題的利器之一。質量問題是企業(yè)管理中要面對及解決的重要問題。
一般問題解決的程序約可分為:收集→整理→歸納分析→判斷決策等階段,每一階段都有不同的方法可供搭配使用。如果能夠充分了解問題分析技術且運用得宜,就能收集到正確有效的資訊,並作出精準的判斷。如何運用問題分析技術,建立系統(tǒng)解決質量問題的方法,做到預防為主,把質量問題控制在萌芽狀態(tài),確保企業(yè)質量處于持續(xù)穩(wěn)定及可控中。
美國著名質量管理專家朱蘭有句名言:“生活處于質量堤壩后面”(life behind the quality dikes)。質量正像黃河大堤一樣,可以給人們帶來利益和幸福,而一旦質量的大堤出現(xiàn)問題,它同樣也會給社會帶來危害甚至災難。所以,企業(yè)有責任實施質量管理活動,建立健全質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進和認證的全面質量管理(TQM)體系,嚴格把好質量關,共同維護質量大堤的安全。
隨著我國的經(jīng)濟建設發(fā)展,企業(yè)迅猛崛起,面臨激烈的市場競爭,在激烈的市場競爭中,企業(yè)越來越認識到質量管理的重要性和緊迫性,質量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素,質量水平的高低,反映了一個企業(yè)的綜合實力,質量問題是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素,應充分認識質量管理和產品質量對企業(yè)發(fā)展的作用和影響。要想在競爭中求生存、求發(fā)展,就必須不斷提升科技質量創(chuàng)新與水平,就是要把質量貫穿產品實現(xiàn)的全過程,真正的融入經(jīng)營活動中,實現(xiàn)質量領先的戰(zhàn)略。
質量管理是企業(yè)管理最重要的基礎管理之一,是企業(yè)產品和服務質量的根本保證。企業(yè)的質量管理制約企業(yè)成敗。
全面掌握——掌握問題分析思維及方法;
全面掌握——問題解決步驟;
全面掌握——提升現(xiàn)場問題分析解決的核心理念;
全面掌握——強化解決問題表現(xiàn)與根源的差異理念;
掌握掌握——問題分析與PDCA的因果法則。
全面強化——現(xiàn)場品質意識的重要性;
全面掌握——現(xiàn)場品質管理的基本程序和方法;
全面掌握——現(xiàn)場品質管理問題發(fā)生的原因、步驟、方法及如何納入制度化標準化的方法。
全面掌握——現(xiàn)場品質系統(tǒng)改善方法 。
第一講 什么是問題和現(xiàn)場質量主要問題
1、問題就是現(xiàn)狀與目標產生的差距;
2、問題就是重復發(fā)生的錯誤;
3、問題就是突發(fā)事故;
4、問題的種類
5、需要控制和糾正的異常問題
6、需要持續(xù)改善的問題
7 、質量問題
7.1什么是質量,現(xiàn)場管理主要存在哪些質量問題?
7.2 百年質量管理啟示錄
互動:工作中存在的品質問題分類舉例。
第二講 質量問題的幾種系統(tǒng)分析工具及方法
1、“5W分析法”一種根本系統(tǒng)解決問題的辦法
以工作發(fā)生的實際品質問題為例老師講解5why分析法的案例,學員派代表上臺演練
2、“PDCA” 循環(huán)能夠應用于所有品質管理過程以及作品質問題分析的系統(tǒng)方法
3、“QC品管圈”運動(如何把各部門在日常發(fā)生的糾正措施進行分析總結納入“QC品管圈)”活動中
——QC品管圈主題的選定(頭腦風暴法)
——品質改善措施的原因分析及制定(魚骨圖的使用)
——品質改善措施的落實(甘特圖的使用)
實例分享,團隊分組練習以實際工作中發(fā)生的品質問題為例,制作因果圖。
第三講 解決問題的步驟
1、定義問題;
2、搜集事實(數(shù)據(jù)和資料);
3、分析事實(分析數(shù)據(jù)和資料);
4、擬定改善計劃;
5、改善的實施;
6、檢查效果與標準化;
7、將結果制度化。
實操演練:以工作中發(fā)生的實際質量問題按解決問題的七步法進行層層分解解說,團隊練習。
第四講 質量管理的基本程序及系統(tǒng)方法
1、來料檢驗的方法及標準制定
——如何與供應商的檢驗方法、標準及客戶要求同步
——某知名制造企業(yè)“來料檢驗工作流程”及“來料檢驗操作規(guī)程”案例分享
2、過程檢驗的重點及方法
——首件檢驗
——特殊工序與關鍵工序的判斷及控制方法
——優(yōu)秀企業(yè)的“過程巡檢標準及報告”分享,對特殊及關鍵過程的控制技巧分享
——優(yōu)秀企業(yè)的“QC工程圖”案例解析及分享
3、成品檢驗
——成品檢驗標準的制定要點
——“成品出貨檢驗清單”的重點注意事項
——某知名制造企業(yè)“成品檢驗工作流程”及“成品檢驗操作規(guī)程”案例分享
——AQL抽樣標準的應用
4、可靠性分析及實驗
第五講 掌握現(xiàn)場品質系統(tǒng)改善方法
1 、現(xiàn)場品質問題解決基本理念與流程
1.1 基本理念-八項注意
經(jīng)驗庫是一切改善的起點和終點
1.2 基本流程——七步鉆石
經(jīng)驗庫的建立
2 、一把鑰匙開一把鎖
經(jīng)驗庫原始數(shù)據(jù)積累與輸入
2.1 工程判定
2.2 變異點分析
經(jīng)驗庫動態(tài)維護
經(jīng)驗庫的維護與應用
2.3簡單統(tǒng)計手法
經(jīng)驗庫在改善活動中的應用
2.4 創(chuàng)新方法
3 、相對復雜問題快速突破
科學設計作業(yè)程序以減少勞動強度并提升效率
3.1 普適法則——找規(guī)律
3.2 快速查找——比較法
3.3 終極武器——大挫索
3.4 特別補充——拆裝法
3.5 挑戰(zhàn)極限
第六講 課程回顧及總結
1 、內容小結
1.1 培訓內容口訣化記憶
1.2回答學員問題及疑點澄清
2 、課程應用
2.1 輔導學員制訂培訓后的應用計劃
2.2 應用過程中可能出現(xiàn)的問題及解決途徑
2.3 制訂培訓后的應用計劃
聯(lián)系電話:4006-900-901
微信咨詢:威才客服
企業(yè)郵箱:shwczx@www.wuxiaohua123.cn
深耕中國制造業(yè)
助力企業(yè)轉型
2021年度咨詢客戶數(shù)
資深實戰(zhàn)導師
客戶滿意度
續(xù)單和轉介紹