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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師課程是一個(gè)偉大的職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目,它提供一系列成為優(yōu)秀專業(yè)培訓(xùn)師的必備技巧,它正是為了那些希望轉(zhuǎn)變職業(yè)生涯并從事培訓(xùn)工作的人員準(zhǔn)備的,也可以為任何一位擁有了一定的技能,但尚無太多培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的職場人士奠定良好的培訓(xùn)基礎(chǔ)和授課能力。
對企業(yè)來說,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)及隊(duì)伍建立,已然成為現(xiàn)代化企業(yè),特別是學(xué)習(xí)型組織不可或缺的重要組成部分。它不僅是管理者、專業(yè)骨干成員自我能力提升的一個(gè)重要途徑;更是協(xié)助企業(yè)進(jìn)行文化傳承、專業(yè)能力復(fù)制的重要手段;同時(shí),也是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)中必不可少的一環(huán)。
我們的課程可以解決內(nèi)訓(xùn)師以下典型問題:
1) 不敢講的問題:PPT課件準(zhǔn)備得費(fèi)時(shí)費(fèi)力,結(jié)果上場卻緊張地發(fā)揮不好,如何克服緊張情緒、如何在講臺(tái)上從容生動(dòng)地授課,真的是好大的挑戰(zhàn)。
2) 不會(huì)講的問題:業(yè)務(wù)專家們有很多優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),然而自己沒有系統(tǒng)總結(jié)過,更無法邏輯清晰地分享出來,實(shí)在是“茶壺里煮餃子——倒不出”;
3) 不生動(dòng)的問題:內(nèi)訓(xùn)師們的授課大都是單純講授,非常枯燥,學(xué)員聽了犯困,講師自己也提不起精神,如何才能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力?如何運(yùn)用創(chuàng)造性的培訓(xùn)技巧提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣?
1) 學(xué)會(huì)運(yùn)用龍頭、豬肚、鳳尾的結(jié)構(gòu)來演繹課程,符合成人學(xué)習(xí)的原理;
2) 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的語言和肢體語言技巧進(jìn)行授課,彰顯職業(yè)化風(fēng)范與感染力;
3) 運(yùn)用生動(dòng)化講授三化法,通俗易懂、深入淺出、教學(xué)互動(dòng)地傳遞知識(shí)與技巧;
4) 應(yīng)用PREP、FABE、開場四步、趕過豬、麥肯錫等語言框架流暢表達(dá);
5) 學(xué)會(huì)提問和反饋技巧,讓課程從單向講授變成互動(dòng)教學(xué),引發(fā)學(xué)員思考。
1、控制緊張情緒,從容邁出第一步
1) 緊張的常見反應(yīng)和原因
2) 應(yīng)對緊張的6個(gè)妙招
3) 儀式化的出場-登臺(tái)亮相
4) 過目不忘的名字介紹(構(gòu)圖、字義、職業(yè)、名人、諧音)
5) 讓人印象深刻的自我介紹(黃金公式:拆名字+說標(biāo)簽+數(shù)據(jù)化經(jīng)驗(yàn)+高成就事件)
表達(dá)訓(xùn)練:登臺(tái)亮相+自我介紹練習(xí)
2、優(yōu)秀培訓(xùn)師的四大風(fēng)范
1) 身法:站姿走動(dòng)-你的體態(tài)影響你的授課
– 心法:昂揚(yáng)向上
– 手法:上挺下壓、左右相夾、平立等肩、移動(dòng)有向
2) 看法:表情眼神-培訓(xùn)師的第二張嘴
– 心法:聚精會(huì)神
– 手法:親和微笑、環(huán)顧全場、觸點(diǎn)不同、3到5秒
3) 手法:應(yīng)用手勢-培訓(xùn)師的指揮棒
– 心法:裝腔作勢
– 手法:大開大合、動(dòng)靜得宜、出手不收手、貼詞不貼句
4) 說法:語音語調(diào)-提升聲音魅力,造就感染力
– 心法:斷斷續(xù)續(xù)
– 手法:捷思慢講、寧斷不連、三五成群、吐字歸音
表達(dá)訓(xùn)練:各小組領(lǐng)任務(wù),運(yùn)用風(fēng)范進(jìn)行講授練習(xí)
任務(wù)1:麥肯錫結(jié)構(gòu)問題分析與解決
任務(wù)2:趕過豬結(jié)構(gòu)抓包即興發(fā)言
任務(wù)3:FABE結(jié)構(gòu)推薦自己的一門課程
3、龍頭-呈現(xiàn)引人入勝的開場白
案例:江小白的一堂課《做好PPT領(lǐng)導(dǎo)更愛你》
– 示范:錯(cuò)誤的開場與正確的開場
– 講解:課程開場四步走:who,why,what,how
– 深入:引發(fā)興趣的感性元素:提問、案例、名言、數(shù)據(jù)、活動(dòng)、SCQA
– 練習(xí):課程開場經(jīng)典模式SCQA練習(xí)
– 展示:推薦優(yōu)秀學(xué)員上臺(tái)展示,老師點(diǎn)評反饋
4、豬肚-通俗易懂的精彩授課
1) 生動(dòng)化講授:枯燥內(nèi)容運(yùn)用三化法
l 具體化-舉例子、講故事、列數(shù)字
l 形象化-用比喻、作對比、說名言、看視圖
l 通俗化-術(shù)語轉(zhuǎn)話語
– 講解:講解說明運(yùn)用 PREP結(jié)構(gòu)、表達(dá)觀點(diǎn)運(yùn)用精彩講故事
– 練習(xí):舉例子PREP結(jié)構(gòu)、講故事90秒黃金結(jié)構(gòu)
– 展示:推薦優(yōu)秀學(xué)員上臺(tái)展示,老師點(diǎn)評反饋
5、鳳尾-畫龍點(diǎn)睛的課程結(jié)尾
1) 結(jié)尾禁忌(戛然而止、陳腔濫調(diào)、無盡迷宮)
2) 結(jié)尾步驟:1、聲明結(jié)束、2、回顧內(nèi)容、3、倡導(dǎo)應(yīng)用、4、兩句謝謝
3) 結(jié)尾的方法:故事、祝福、游戲、比喻、箴言
表達(dá)訓(xùn)練:模擬老師進(jìn)行課程結(jié)尾練習(xí)
6、互動(dòng)控場-提問是最好的互動(dòng)方式
游戲:who am I? 開放式提問與封閉式提問
1) 培訓(xùn)的三大溝通層次
2) 怎樣問出好問題(明知故問、依答設(shè)問、變講為問)
3) 提問后的反饋技巧
4) 當(dāng)提問學(xué)員后沒有反應(yīng)怎么辦?
5) 課堂遭遇提問(挑戰(zhàn))后的五步應(yīng)答技巧
表達(dá)訓(xùn)練:當(dāng)學(xué)員向你提出一個(gè)刁鉆的問題,回答練習(xí)
【優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師—模型圖】
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