★ 模塊一：自我管理——認知管理與角色定位

01 管理概念——管理者了解管理的基礎才能有好的管理效果

一、管理是什么？

1. 管理是什么：管人理事

2. 中層管理者的勝任能力模型

1）自我管理：管理認知、管理格局

2）工作管理：目標計劃、高效執行、時間管理

3）人員管理：部屬培育、有效溝通、員工激勵

小組討論：管理的要點是什么

二、領導與管理的認知

1. 領導與管理的區別

2. 組織成果=領導+管理

3. 管理者的科學矩陣圖

1）計劃   2）組織   3）用人   4）指導   5）控制

4. 管理與領導的主要差異

5. 企業管理者的管理四層次

1）用對人   2）做對事   3）善待心  4）一起走

02 角色認知——做好角定的定位是管理者的重要起點

一、常見的管理者角色錯位

1. 解讀從業務走向管理常犯的錯誤和盲點

2.案例研討與分享：陳五剛剛走向管理崗位的困惑

二、中層管理者的三項必備能力

1. 領導能力

2. 管理能力

3. 執行力

三. 中層管理者的四大角色

導入：管理者的立場與職責是什么？

1）向上：領導的擁護者

2）平級：績效的支持者

3）向下：情緒的疏導者

4）向外：品牌的傳播者

四、出現問題時各層級的思考維度

視頻：皇帝大臣和工匠

03管理格局——決定職場發展的高度

一、三個角度看中層領導角色

1. 作為下屬的中高層領導

1）原理探究：作為下屬的角色——職務代理人

2）實用方法：作為下屬的四項職業準則

3）歸類分析：作為下屬常見的角色錯位

現場練習：判斷下列各現象屬于何種錯位

2. 作為同事的中層領導

1）講解陳述：中層領導之間是內部客戶關系

2）尋根探源：為什么不能把對方看成客戶

3）真知灼見：內部客戶原則的要點

4）技能實操：內部客戶服務的四個特性

互動研討：如何當好內部客戶

3. 作為上司的高層領導

1）對比分析：中層領導角色的七大變化

2）明辨是非：作為上司的中高層領導五大角色

3）對比學習：管理者與領導者的區別

二、格局升維

1、換位思考

1)  您期望的上司是什么樣的？

2）您期待的下屬是什么樣的？

2、領導力的五個層級

★ 模塊二：工作管理

04 目標計劃——制定計劃是成事的保障

一、學會聚焦目標

1）目標管理的幾個誤解

2）目標管理五大原則

3）制定目標的步驟

思考：如何建立可循環改善的管理流程

二、計劃制定與控制

1. 工作循環

2. 管理循環

3. 計劃的種類

5. 計劃的五步程序

案例：新產品生產

05 有效執行——使命必達是成敗的關鍵

一、什么是高效執行

1. 執行力的重要性

2. 執行力的三個程度：

1）按兵不動  2)盲目跟風  3)三思后行

3.結果的三大誤區

1）態度≠結果

2）職責≠結果

3）任務≠結果

4.新生代員工的執行力建設的四個法寶

二、響應任務

1. 澄清目標：確保目標統一

2. 制定計劃：確保目標達成

3. 實施計劃：控制、調整

三、工作匯報

總結：結果呈現、行動措施、改進建議

反饋：問題反饋、進度反饋、總結反饋

1. 向榜樣學習：500強企業為何具有高執行力

2. 高執行力習慣的養成

06 時間管理——要事為先才能績效卓越

一、時間管理概述

1. 時間概述

2. 時間的經濟價值、本質特性

3. 時間管理的自我測試

4. 典型的時間管理誤區

二、 四象限時間管理法則

1. 四象限時間管理法則；

2. 確定輕重緩急和重點工作

3. 任務取舍的ABC時間管理分析法

4. 刪掉或擱置不必要做的事情

5. 成功人士的時間安排

6. 避免幾種錯誤的時間管理傾向

分析與討論：四個象限的工作事項有哪些

三、工作計劃的制定

1. 任務分解與行動計劃的制定

2. 月計劃的制定方法與步驟、范例及練習

3. 周計劃的制定方法與步驟、范例及練習

4. 日計劃的制定方法與步驟、范例及練習

5. 制定個人工作日歷及任務檢查表

6. 時間并行法

案例：從馬經理的1天看時間四象限

★ 模塊三：人員管理——四個維度帶出高效能隊伍

07 下屬培養——培養下屬是團隊成長基因

1. 培養下屬是管理者的責任

1）管理者與下屬達成共識的培育時機

2）培育流程的六個步驟

3）培育下屬的機會和方法匯總

4）培育下屬的程序

2. 自我啟發（SD）

1）下屬想自我成長的八個時機

2）創造啟發下屬自我成長的環境

3.培屬培育的“道、法、術”

1）道：人才培養“721”原則

案例討論：人才從哪里來？

?  企業對人才培養的架構：工作教導、自發學習、工作外學習

?  “721”培訓發展策略：經驗歷練、向他人學、正式學習

?  中層管理干部“721”人才發展項目方案（案例）

案例：鑒別崗位能力發展的四個階梯

2）法：『懂、用、教、推』四段盤點

?  應知應會盤點---“懂、用、教、推”工具表應用

?  崗位各職級之應知應會能力要求

?  應知應會課程體系圖（學習地圖）

2）術：工作教導

?  崗位指導五步驟

?  實施OJT的四個著眼點

案例：以某崗位工作教導分解案例解析

08 有效溝通——溝通順暢才能完成目標

導入：三維溝通法

1. 向上的目標理清 

2. 平行的協作互動

3. 向下的教練提升

測試：PDP行為風格測試

一、向上溝通——以標準為導向的高效溝通

導入：結構性思維

案例：某公司會議時間確認的報告

1）結論先行    2）上下對應

3）分類清楚    4）排序邏輯

二、平行溝通——以雙贏為基礎的真誠溝通

1. 形成共性          2. 尋求路徑

3. 雙贏協議          4. 約定監察

三、向下溝通——以引導為核心的教練溝通

1. 管理者可以向體育教練學習的

2. 教練式對話與非教練式對話的區別

3. 管理教練的四大場景

4. 員工的十大關鍵需求

情景演練：教練式對話演練

09 員工激勵——有效的留住員工的方法

1. 下屬的需求是什么？

2. 喚起需求：正面刺激、負面刺激

3. 五個維度理解人的行為

案例：老田與馬科長

4. 需求、刺激與行動

5. 舊的管理模式V新的管理模式

★ 模塊四：卓越領導

10心態修煉——平衡各種關系的重要方法

場景互聯：領導力——回顧討論自己成功領導團隊的實踐，探索如何修煉領導力？

1. 如何突破舒適圈

問題場景：如何才能讓員工建立目標實現目標

 實用工具：自我成長的四個圈層

2. 如何給自己選擇的自由

問題場景：如何才能擁有主動積極的情緒

 實用工具：自我意識、想象力、良知、獨立意志

3.情緒管理的90/10法則

問題場景：如何提升自己的認知高度

 實用工具：90/10法則

4. 如何關注影響圈活動

問題場景：如何提升自己的價值

 實用工具：關注影響圈

5. 如何打造具有信任度的團隊

問題場景：如何提升團隊彼此之前的信任度

 實用工具：提升團隊信任度的四個方法

11 領導類型——領導風格決定團隊氛圍

導入：好的領導者應該具備什么？

一、好的領導得應該具備的

1. 獲得下屬的信賴

2. 引發下屬的工作意愿

3. 引導出好的結果

4. 達成組織的目標

二、認清自我領導風格，修煉卓越領導力

1）領導者與管理者

2） 職位權利與領導力

3） 發揮領導力下的組織狀態

4）領導力的四種風格

測試：領導風格測試

5）有效領導力的發揮

案例：七年的時間打造的有競爭力的團隊

三、組織綜合力與小團隊管理

1）組織綜合力的改善與評價

2）影響組織綜合力的職場文化障礙

3）小團隊對組織綜合力的影響

4）小團隊的管理：具體問題具體分析

12 人才管理——讓員工實現價值的策略

導入：嚙合式人才管理生態圈

提問：人力資源選、育、用、留哪個最重要？

一、選才三步法（一）：建標準

1. 面對差異，你的視角是什么

1）拒絕或者容忍差異

     敵意、防御、妥協

2）珍視差異

     更多可能，探索更多第三方案

2、最佳組合案例：優勢互補成就偉業

3、部門最佳配置的五大原則

漏斗模型：關于組織能力的思考

實踐工作坊：課程最后留1小時根據所學解決工作實際問題（根據開始討論出的問題做討論）